昨天在博客上贴出了我对网络营销实质的看法,非常高兴就有同道中人来评点。
既是交流,本来就是应该是有来有往的。网络营销本质的文章中我所要强调的就是营销学理论仍然是网络营销的学术基础上。网络营销只是营销学原理在网络空间(这是一个特定的市场范围)中的应用。如果单纯是为了提高网络营销的影响力,就认为网络营销有自己的理论体系或者是特别的理论构架,这在目前来说不是事实。 从推动网络营销的发展来说,也是不利的。
在文章中我也说到目前在实务界,人们对网络营销认识是不够全面的。人们潜意识中只是把网络营销当作一种营销的渠道来对待。网络营销作为一种工具的效用,是得到了人们普遍的认同。但这并不等于就一定要把网络营销提升到一种专门的理论才能表示重视的地步。这就好比在网络营销早期我们说到的“注意力经济”、“眼球经济”、“体验营销”、“广告营销”、“公关营销”一样,这些都是企业在运用营销策略综合过程中的一种策略的组合,或者说是在营销组合中的一种选择结果。但这些提法只是吸引了眼球,本身并不是什么新的理论体系。这一点则是大家都非常明确的。
至于李先生在回复中说到我可能没有看过冯博士的书,没有接触到网络营销的成功人士,我只能告诉大家的是,冯博士的书和文章我都也看过不少,也有机会当面请教和讨论。冯博士在李先生的观念中肯定是成功的网络营销人士,但我看冯先生的成功,首先是营销人的成功,其次才能说到网络营销的成功。
这里我也以冯博士的发展作为营销学的分析。在4P组合中,产品、价格、渠道、促销是为营销4 大支柱。我来看冯先生的成功,首先他的产品(整体产品或产品概念)是网络营销,在市场研究方面冯先生是从细分市场开始,重点关注的是行业网站(目标市场及市场组合)。在行业市场方面又以外贸网站和机械行业网站为重点,可以是目标市场的选择是非常精细(呵呵,这里也可以用另一个流行的说法,或者这就是所谓精准营销了),在价格方面我没有认真调查,不过从网站报价看,冯先生的报价是一口价,还价免谈。显示出营销者对产品差异性的认识是底气十足,而且对行业内部的发展也有自己准确的定位。网络营销的必不可少的载体的就是网站。 不管这个网站是自设的,还是委托管理的,抑或是虚拟的。没有网站是绝对说不上网络营销的。但现实是,很多企业有网络技术人才,却没有网络营销管理的人才,更没有专业的网络营运人才,要做好网络营销无异是天方夜谈。这就迫使企业不得不向外寻求智力支持,但这个行业刚刚发育成型,有经验有能力的企业廖若晨星,真正能为企业提供切实可行方案的咨询机构是少之又少。而冯先生在这一行积累下来的丰富经验和见识无疑是最“稀缺的资源”,故而在产品定价上,因有卖方市场优势而实施一口价,充分显示了企业的实力和定价上的优势。在渠道方面,冯博士是最了解网络,也是最能利用网络的。他的系列网站就为他的市场推广提供了大量 的产品宣传和公关宣传。在这方面也显示了一个专业人在做专业事时的一种理性思考。在企业发展过程中,如果企业不能最充分发挥和利用自身的优势,那么这个企业的发展就不可能以最快最有利于自己的方式发展。现今许多在网络中淘金者他们的收获并不是来自网络,而是来自于他们对自身资源的最佳最合理的利用。冯博士也是如此。在促销上,冯博士及其工作团队,更是充分地利用了其在学界的良好声誉,在网络精英和未来的网络营销人群中做了大量 工作,譬如在中国互联网协会的讲演,参与网络教育的发展,参与网络营销人才的培训。这些都是很好的也是很有效的促销方式。
当然,在做分析中,我们也应该看到目前中国对网络营销人才的教育和培训还有许多问题存在。冯先生还有其他机构对中国网络营销培训的大力推动,无论是从主观还是客观上,都是对中国网络营销发展有百利而一无害的好事。这在经济学中也即是所谓的“正外部性”。在利己的同时也利人。所以我不反对这样的促销,相反,对这样的促销过程,我也愿意加入其中,并且也乐意看到这样的促销成功。
网络营销,只是在特定的市场空间(虚拟的网络世界)中对特定对象(网民,网络受众)的营销理论应用。无论在市场研究,还是在消费者分析和行为方式研究上,还是对营销策略组合上,都是与营销原理一脉相承的。是营销学在网络空间的具体应用。其中对网络空间市场研究、对网站营运研究、对网络营销组合研究都是营销学所面临的新课题。但这并不能说网络营销就有自己的独立理论体系。网络营销策划、网站策划、网站运营都是传统理论在新的数字经济环境中的新的变化。广告营销、精准营销、体验营销都是营销策略的新的组合方式。并不是新的营销理论体系,而只是营销体系中不断完善过程表现而已。
网络营销的关键不是网络,而是人们在网络空间行为模式以及由决定的人们购买消费决策模式的变化。对网络营销的研究,应该是重点研究网络中的人,而不是网络本身。尽管网络本身对人们在网络空间中的活动方式的变化有很大的影响,但这并不能就让对网络的重视取代对人的重视。没有对消费的研究,没有对消费者行为模式的认识,就没有也不可能有真正意义上的网络营销。而对消费者及其行为的研究正是营销的所研究的主体。正因如此,我个人认为网络营销因为其空间范围和主体(消费者,或者和说是网民)变化而导致营销学理论出现了新的发展领域,正是营销学的自身不断完善过程中的表现。而不是新出现一门独立的学科。
网络营销,只是营销学的应用和发展。