当前位置：网上营销新观察—营销人博客首页— 我的博客
88、交流能力是一种什么能力？
smm969672 发表于 2006-5-23 20:07:45

88、交流能力是一种什么能力？

交流能力如此重要，在电子商务专业教育中却存在被忽视的倾向。与社会、生活、商务对人“交流能力”的普遍需要相比，培养这方面能力的课程实在少得可怜，不论是口头还是书面。不重视对学生“交流能力”的培养，大概是许多人想当然的缘故，认为学生自然会“交流”。

会说话、会写字就会交流吗？不见得，这只是交流的最基本前提。缺乏训练的话，搞定“日常交流”也不那么容易。经常看到的情况有：电子商务就要毕业了，毕业论文答辩时，讲话哆嗦，乃至听的人生出同情心；讲话没有条理，语无伦次；求职面试，因表达不当被“剃”；不会写信，没话说，等等这些都是“交流能力”不足的表现。日常交流不训练尚且如此，何况商务上的专业交流。那么，交流能力是一种什么能力呢？

交流能力首先表现为一种“表达能力”，包括口头和书面两个方面，所谓口才好，能说会道，文笔好都属于语言本身运用的好。有些人天生音质优美，有“磁性”，在口头表达上就具备良好的基础。

其次，交流能力还体现为运用社会学、心理学知识实现目的的能力。交流不仅仅是传递信息，它含有大量的社会、文化和心理的因素，不能不考虑；还需要考虑交流的场合、对象、工具，不至于讲话不得体被人当作“生猛海鲜”，造成交流失败。

第三，对电子商务专业学生来说，交流能力还应该包括会用各类网络交流工具，如电子邮件、IM、论坛、博客等。

交流、交际是一种复杂的沟通现象，个人交流能力的强弱体现着一个人综合素质的高低。那种茶壶里煮饺子——倒不出来的能力，怕很难获得市场认可。对电子商务学生来说，把交流能力当作一项核心能力，并不过分。

发表评论：

    昵称：
    密码：
    标题：