网络营销，保险公司的下一个战略投入重点？

---从与客户共同成长想到的

无论是那个公司，它都非常关注新的业务增长点。那么，保险业的下一个业务增长点在哪里了？对这个问题，可能有很多种答案，而且，不同公司也应该给出不同的答案。但我认为，网络营销肯定是其中的一个答案。

我们经常对新入行的大学生说，只要您努力，只要您坚持，您就一定会成功。这个勉励基于以下这样一个逻辑，那就是，只要您努力，只要您坚持，您的客户会不断地购买您的保险。因为您的客户会成长，经济上的成长。成长的结果就是原来没钱买的，现在买了；原来没太多钱只能买意外险的，现在买健康、投资性保险；原来只能年缴三千的，现在可以年缴一万。这也就是很多公司所说的，与客户共同成长。

这个道理现在已经在保险行业得到应用。现在很多保险公司关注县域保险，一个原因是国家政府新农村运动的倡导、监管部门的鼓励。更深层次的原因是保险公司看到县域经济未来的成长，想在当前先入为主地占领客户。可以说，中国人寿近期保费的高速增长，多多少少与县域保险的发展有关。

除了县域，另外一个客户成长的地方我认为就是网络。根据2007年一月的《中国互联网络发展状况统计报告》，中国网民达到了一点三七亿人，比上年同期增长23%，是这么多年来最快速的一次增长，很多人据此认为中国网民高速增长的拐点已经出现。另外，在各年龄段中，36-40岁年龄段的人增长最快，比去年同期增长了43%，占比在全部网民中达到8.2%。从这些数据中我们起码可以得出两点：

1.    36-40岁人群是保险产品的核心客户群，这意味着保险的核心客户越来越关注网络。大家都知道，客户在购买保险的时候，对保险公司最为关注的是其品牌。与其它行业不一样，实际上保险公司在宣传的时候，也是侧重于品牌。核心客户群越来越多地关注网络，表明客户以后可能更多地从网络上了解保险公司的品牌。所以作为网络上保险公司品牌的重要窗口，保险公司的网站建设变得越来越重要。除此以外，如何通过网络宣传企业的品牌，也应该成为保险公司品牌宣传方面考虑的一个重点；

2.    年轻人是网民的主要人群，30岁以下人群占比达到72%，而18-24岁的“学生”群体，占到了35%。“学生”群体在未来对保险公司意味着两样东西，员工和客户。这两样东西的任何一样都是值得保险公司高度关注的。通过网络与这类人群建立某种关系，同时不断地培育这种关系，在不远的将来应该就有收获。网络营销是一个讲究率先、讲究创新的地方。率先实施这种战略的保险公司，应该在这方面取得较好的效果。

网民数字的高速增长，代表着我们的客户或潜在客户越来越多地使用网络。作为网民的主要群体，年轻人虽然当前经济条件较差，作为客户看起来价值不大。但从与客户共同成长的角度，它代表的是未来。有远见的保险公司应该高度重视网民数字高速增长的这种趋势，根据自己的总体战略和网络营销特点，切实研究好公司在网络营销方面的战略。规划好，实施好，为自己未来的高速成长打造良好的基础。

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