也看汽车广告营销之策略
汽车作为一种比较特别的产品,其营销策略与一般的快速消费品有很大的区别。通常,汽车厂商可以从产品、形象以及服务等方面,采用多种营销方式提升品牌、增长销量。
案例一:海南马自达
让贴心关怀与您同行”——金秋之旅·一路护航
金灿灿的大自然等您去拥抱,放心自在地去旅行吧!9月16日至9月30日,金秋之旅服务活动如期而至。“工时8折优惠”、“专家全国巡诊”……活动多多,惊喜不断!别忘了携爱车光临当地销售服务店,让我们的贴心服务为您在出游前作好充分的准备,一路为您护航。
活动时间、对象及范围
2005年9月16日——9月30日期间,在全国范围内,所有海马车主均可到已具备服务能力的销售服务店参加活动。
活动项目设置
1、活动套餐
A套餐:常规检查;
B套餐:空调专项保养;
C套餐:四轮定位。
2、专家坐诊
派出技术专家到全国部分城市坐诊,现场解决各种疑难问题。
3、活动期间工时8折优惠
参与活动的车辆(事故车除外),如需修理,维修工时8折优惠。
4、“双重好礼,惊喜给你”海马专用机油幸运抽奖
9.16-10.15期间,购买使用海马专用机油的顾客即有机会获得“刮刮卡”参加幸运抽奖,凡在销售服务店购买使用海马专用机油保养的顾客均可获得“刮刮卡”壹张。刮开涂银处,显示“感谢您使用海马汽车专用机油”,将获赠实用旅行袋一个(3000名)。幸运者将有机会获得:高级数码相机(10名), MP3播放器(100名)。中奖者凭“刮刮卡”及本人身份证到所属销售服务店领取奖品。
5、海马系列专用油品上市
服务活动期间,海马汽车系列专用油品(齿轮油、ATF液、助力转向液、刹车液、防冻液等)将同期上市,为用户的车辆提供更加专业的呵护和关爱。
6、海马车主大讲堂
本次活动面向所有海马车主,只要顾客感兴趣都可以向当地销售服务店报名参加“海马车主大讲堂”。凡参加活动的顾客均可免费获得车主培训手册一套以及附页车主知识答卷,反馈调查问卷的车主将获得精美礼品一份。
7、礼品派送
凡参与活动的顾客均可获得海马提供的精美礼品一份。
小评:
近两年来,在汽车产品同质化加剧的市场情况下,越来越多的消费者理性地认识到买车更要买服务,厂商的售后服务质量已经成为消费者购车的决策性条件。在中国质量协会、全国用户委员会的一项调查中,轿车用户及潜在用户最关注的就是售后服务,受关注程度高达9.55,而最高值为10。同时,作为消费者和厂商的直接沟通的重要方式之一,售后服务也对厂商的品牌建设起到了决定性的意义。因而全力提升服务满意度、打造服务品牌已经成为各大厂商的关注焦点。
对于海马汽车而言,海马汽车一直都在努力进行服务品牌化建设,每年的春、秋两季海马汽车都会在全国同步开展“阳光假日”、“金秋之旅”主题服务活动,以人性化的服务为客户的爱车提供保障,在海马车主中形成售后服务的品牌影响力,提升了车主对品牌的信任。
人性化的优异售后服务已经成为汽车厂商们在产品同质化竞争中的“差异化”竞争优势。此次,海马汽车也是要巩固海马汽车这一竞争优势,进一步锻造海马的品牌竞争力.
据业内人士表示,售后服务品牌建设不是通过几次维修、保养活动就可以完成的,而是一个长期的细水长流的过程。在这一过程中,市场、产品以及消费者的需求都是在不断的发展变化的。因而,对于汽车厂家来说,只有不断提升自身的技术实力,才能为用户提供专业、高效、优质的服务,扩大其市场竞争的优势。
案例二:台湾裕隆汽车
庆公汽车司成立50周年活动策划案
50年的品牌對台灣消費者而言,裕隆汽車稱的上是耳熟能詳的老字號。50年來創造多少膾炙人口的好車,伴隨著台灣多數人的成長回憶,在許多模糊記憶的照片中,你都可能發現有一部風光當年的裕隆汽車,這也是信賴字號的最大表徵。50年對於全球知名汽車廠的歷史而言,裕隆汽車正值青壯年。裕隆繼續扮演對台灣汽車工業繼往開來的角色,同時在全球化的腳步上,裕隆也會以創新、速度、團隊的企業文化,創造更多、更好的產品服務消費者。
裕隆汽車在歡度50週年慶之時,期許開創更多台灣車壇的新指標,並更積極落實企業的經營理念:「貢獻社會福祉」、「創造企業繁榮」、「追求顧客滿意」。因此在50週年慶的活動包含社會人文關懷的木雕精質獎,及向台灣好友林旺致敬活動正一系列展開。
而裕隆汽車公司為答謝過去50年來裕隆汽車的老朋友,以及即將加入裕隆家族的新朋友,特別舉辦在9月份舉行「五零傳奇專案」活動,舉辦「裕隆傳奇古董車」、「裕隆傳奇家族」等兩項老友相聚活動,以與老朋友一同見證裕隆五十年來光榮的歷史,並推出「五零傳奇」週年慶購車優惠活動,以讓更多新朋友,可以一起加入裕隆家族。
「五零傳奇,老友相聚」活動:
活動時間:9/1~9/29中午12點整活動一:『傳奇古董車』大募集活動
家中珍藏的裕隆古董車,果然愈老愈吃香。9/29中午12點前至NISSAN全省經銷商報名參加『傳奇古董車』活動,車齡最久,車況最佳的五位車主,就能獲得『東京車展五日遊』或五星級住宿券。
活動二:『傳奇家族』活動─家裏車子越多,服報就越多
9/29中午12點前至NISSAN全省經銷商報名參加『傳奇家族』活動,擁有最多裕隆汽車(NISSAN)之五大家族【限二等親內】,就能獲得『東京車展五日遊』或五星級住宿券。
「五零傳奇 購車優惠」活動:
活動期間:9月1日至9月30日
活動內容:
1.來店賞車即贈送50週年慶紀念馬克杯
2.訂車送50週年慶紀念高級Polo衫
3.買車適用50期低頭款低月付超低利率優惠貸款
4.交車送5年竊盜險,讓車主愛車失竊零風險
裕隆汽車表示,50週年對於裕隆汽車是一個值得紀念的里程碑,亦感謝眾多消費者的支持,讓裕隆汽車得以成長茁壯。裕隆汽車將耗資1億5千萬元回饋給裕隆汽車的新朋友舊朋友,讓所有的車主都能同享50歲生日的喜悅。
附註:
1.竊盜險之保障內容依財政部「汽車竊盜損失保險條款」之規定辦理。
2.與於活期間購車並於五年內逐年投保強制險外之任意車險1000元以上,即享有該年度贈送竊盜險之優惠。
3.活動詳情請洽全省Nissan展示中心或上網http://www.nissan.com.tw查詢,或於上班時間電洽02-2701-4595或傳真02-2708-4626報名。