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网络营销七巧板 
李翠芬 发表于 2006-6-6 17:12:44
什么是网络营销,企业如何做好网络营销?不少网络公司高举“网络营销”大旗,却往往以偏盖全,偷换概念,将网络营销等同于简单的搜索引擎登陆或网络广告。以笔者的观点,网络营销是一个综合的概念,可以将其细分为以下七个板块。不同的企业可根据企业的行业特征和营销特点进行组合,故称“七巧板”。

 

1、 促销板。

传统的促销通常采取买赠、有奖销售、折让等形式,然而受到地域性的限制,要将这些信息传递给消费者,往往要通过在终端、平面、电视等投放大量的广告,这些投入不仅抬高了企业的成本,也难以评估其效果。

近一两年,随着上网群体的不断增长,一些国际品牌纷纷转变广告投放策略,将网络作为其促销活动最主要的发布载体,因其表现形式灵活,实效性强,可监控性,而成为配合企业促销的有效工具。

2、 公关板。

企业的公关活动是更为高级的营销方式,而企业网站无疑充当一个重要的“新闻发言人”角色,社会公众、新闻媒体都可以通过这扇窗口更全面地了解企业,从而树立更具信赖感的企业形象。

特别是对于上市公司而言,网络的公关作用尤为重要,通过“投资者关系”“企业介绍”“新闻动态”等栏目,为股民提供全面了解企业的渠道,从而增强股民信心。

3、  渠道板

关于渠道,有两个问题是企业始终关注的:第一,如何拓展渠道?第二,如何管理渠道?

传统的招商通常是以杂志、报纸广告形式刊登,但因其是单向性传播,难以确保投入的有效性。通过网络的配合,有意向者可以通过网络了解详情,在线咨询、在线申请,从而提高了渠道拓展的有效性。

随着企业的不断发展,经销商不断增多,分散在各地的经销商如何有效管理,成为企业的一大难题。而网络的广泛性,可以将经销商们统一在此平台上,通过网络的培训、交流等功能,给予经销商足够的支持和沟通,从而赢得经销商信任。

4、 互动板。

广告也好,渠道也罢,企业营销的最终目的,是为了让消费者更多地了解产品,了解品牌,从而达成购买。网络为企业与消费者之间营造了互动的空间,通过这个空间,消费者可以主动地与企业进行沟通,建立情感,从而成为企业的重视消费群。

特别是对于一些快速消费品品牌,因消费者往往是感性消费,与消费者的互动情感培养就更加重要。这一点从可口可乐、统一等品牌的网络营销活动可见一斑。

5、 服务板。

服务是让品牌成长的根基,离开了服务,任何品牌都只能是昙花一现。因此,如何为客户提供更好的服务是企业成功的关键。

传统的服务一般分为售前、售中和售后三部分,将这三部分服务延展到网络中,可以为企业带来成本的节约和服务满意度的提升,从而增强品牌美誉度。

1)        售前、售中:在网站中详细地介绍产品,并对产品进行推介,从而帮助消费者挑选产品。

2)        售后:在网站中提供网上报修、网点查询、问题解答等服务,提高服务效率,减轻客服人员压力。

6、 销售板。

尽管几年前就盛行的“电子商务”概念仍未真正普及,然而淘宝、易趣等网站的成功显然已昭示了网上销售成功的未来。一些大型家电企业在这方面的尝试,也证明了网络销售已是趋势所在。

网络销售最难以解决的问题在于资金流及物流的配合,在在线支付平台仍未成熟、物流配送无法跟进的现状下,团购成为暂时更可行的电子商务模式。

客户通过在线订单进行团购,企业的销售人员在接到客户订单后与客户进行联系接洽,进而达成交易。通过网络,可以极大地节省企业在渠道的费用,从而降低成本。

7、 招聘板。

21世纪什么最重要——人才!随着企业对人才需求的剧增,传统的招聘会已逐渐不能满足企业需求,利用网络平台进行招聘成为未来趋势。除了在一些大型招聘平台发布招聘信息外,企业网站也成为招聘者应聘的窗口。

通过在线建立的提交和后台简历的筛选,不但减轻了人力资源部门的压力,也提高了人才的聘用效率,另外也为企业建立了一个庞大的人才储备库,为企业未来的发展储备足够的能量。


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Re:网络营销七巧板
lanping(游客)发表评论于2006-6-11 09:14:02
分析得挺好!支持!

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Re:网络营销七巧板
营销人(游客)发表评论于2006-6-9 09:31:57
不错!有深度!

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Re:网络营销七巧板
春天(游客)发表评论于2006-6-7 21:35:34
不错,这还是个新概念。

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Re:网络营销七巧板
王蓓蕾(游客)发表评论于2006-6-6 22:49:12
为我们这些未出校门的电子商务学生上了生动的一课!

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Re:网络营销七巧板
top(游客)发表评论于2006-6-6 22:06:44
其实楼主的营销思想范围已经非常宽而且具有深度了,已把传统营销中的绝大多数方法融入了网络,此营销方法对许多传统行业的知名品牌很有用,因为他们在传统营销上在你所说的七巧板范围内已经做的比较出色了,如能将之再与网络结合,从参与效应来说就可以达到很好的效果。所以,此网络营销方法对于品牌企业来说是非常具有借鉴意义的。

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