1         引言

电子商务就是通过各种各样的网络开展商务活动，当企业把它的主要业务通过企业的内部局域，广域网及国际互联网与企业内部职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连进行交易活动时，其中发生的各种活动。电子商务引起了经营管理模式、营销策略的变革，新的竞争机制的形成，对企业组织的冲击，要求业务重组（贸易活动的整体运作，“零库存”的实施战略，对传统金融也的冲击）。

零售业是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，并担负着促进生产、繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。中国零售企业的发展历程，同时是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的历程。在短短的20多年里，中国零售业的信息技术从无到有，从低级到高级，走完了国外近半个世纪才走完的路，取得了令世人瞩目的成绩。  

2         零售企业的发展概况

2．1世界零售企业的发展趋势

    随着零售业态的不断发展，曾经代表“第一次零售革命”的百货时代已经过去了，目前，超市和大型连锁超市已经在零售业占据绝对的主导地位。

世界零售业的发展主要有零售业的多样化，经营国际化、连锁化，组织机构集中化、规模化，新技术在零售业获得广泛的应用，零售业正快速向网络化经营迈进的特点。

目前主要有以下四种类型：①以配送中心为基础的大型连锁超市，主要是通过配送中心辐射一批超市形成的区域化经营网络；②以大型超市为核心，在城乡结合部或高速公路边、连接众多专卖店的规模化购物中心；③以大型百货商店为主，包括餐饮、娱乐、住宿等为一体的综合性商场；④以中小型超市、便民店、折扣店、专卖店等形成的零售经营网络。

2．2中国零售业的发展现状

我国的超级市场、便利店、购物中心、连锁店、仓储式商店等业态发展迅速，和传统的百货业一起，使国内零售业呈现出“百花齐放”的局面。

中国零售业主要有产业高度分散，零售业组织化程度低、运作不规范，优势难以发挥，经营方式缺乏竞争力等的特点。

入世后，我国零售业的发展将形成“超市连锁业代替传统百货业”的发展态势，这主要源于超市业态的先进性：低价装修有效降低成本、集中的物流配送渠道、连锁产生的规模效应，从而使得成本大大降低，进一步获得市场份额。