网上开店的经营秘诀
 
http://www.qx100.com.cn 2006-11-15 网络营销 出处：《世界商业评论》
 
　　说起MP3、数码相机，很多人都会感兴趣。网上价格便宜，这类IT产品自然也成为了网上热卖的商品。不过除了这些以外，还有其他IT产品也一样受买家的喜欢。伴随上网普及，一些网络IT产品同样也得到很多消费者的青睐，在电脑等PC产品受冷落后，网上销售HUB、路由器等网络产品同样也受到追捧。不过现在网上销售这类产品的网店越来越多，要做得好必须要作出一些努力，不压货自然是一个关键的因素。 宋向军算是比较早触网的一批老网民，网上开店自然也尝了一个先手。2002年开店至今，宋向军已经成为了网上路由器产品的知名卖家。尽管身处竞争激烈的IT产品市场，但宋竟然还能做到不压货，这样自然投入的资金和周转就比其他对手快。宋现在已经在网下开店，他一手创建的易卖网也得到了众多消费者的认同。

 
　　经营秘诀

　　网上开店能够不压货几乎不太可能，但是宋向军却能不压货。宋向军说，从开店至今，从来都是先在网上拍卖，成交后才向供货商进货。

　　宋向军表示，这种做法对于价格波动很快的IT领域是最能降低成本的做法。特别是在网上，IT产品的价格变化太快，经常几天变一个价，而且同时伴有价格战等行为，所以事先从供货商进货风险比较大。

　　不过能做到先卖后买还得要得到供货商的支持。宋刚开始开店便经过朋友介绍认识了一个上海比较大的网络产品代理商，关系很铁自然给他不压货的策略带来了很大便利。

　　但是这也不代表能够解决一切问题。一些买家往往在产品到手后还提出换货或者退货的要求，而这个时候宋向军一般已经和供货商结清了货款，这样退回的产品便成为了库存。宋向军表示，这种情况只能采取其他的办法来消化，或者继续在网上优惠出售，或者转到网下店铺销售。

　　强调售后服务

　　IT产品一般都是实打实的，不像服装或者饰品还讲究款式，而且附加价值很高，所以除了价格因素外，很多买家都会考虑售后服务的问题。一些买家经常会在网上向卖家留言，询问一些相对专业的IT问题，如果卖家回答比较满意，其实已经赢得了大部分买家的青睐。

　　宋向军表示，他不会把所有的网络产品都放在网店内，为的就是让买家询问一些其他系列产品，从而可以展现其专业水平的售后服务能力。宋同时也将一些产品使用说明以及官方产品图片同时放在网上，提供便利。宋称，不少买家其实在购买后都会有很多问题，卖家必须一一认真回答才有可能留住回头客。

　　缩短送货时间

　　宋向军表示，其实网上很多的交易，最终成交的价格并不一定都很实惠，但如果卖家送货时间及时，买家就会对送货时间短的产品更感兴趣。

　　宋说，刚开网店的时候，为了尽快把货发给买家，他连两三块钱的东西都送，反而邮寄不多。这种做法宋表示并不是从赚钱或者成本的角度考虑的，主要是学习经验。

　　投资建议

　　不要忽略便宜货

　　宋向军表示，新手不要把毛利率看得太重。IT产品的利润率这几年都在下滑，即便是很多第一次网上购买产品的新买家身上也不可能赚太多钱。因此新手不要忽略便宜货的作用，往往一些价廉物美的便宜货是吸引买家的好办法。

　　如果新手能够在这些小产品上服务做得出色，很多买家都会成为购买大件商品的回头客。

　　提供上门服务

　　不排除一些购买IT产品的买家对产品不了解的情况，或者有一些解决不了的故障，所以新手要做好准备成为一个专业的技术性卖家，而且向买家提供一定程度的上门服务。这样一样可以提供自己的信誉的服务好评。

　　新开网店投资收益表（参考）

　　经营品种———网络

　　产品规模———中型网络店铺

　　等级———中高级

　　月营业额———平均每月零售额为5万元

　　人工———4人

　　支出———邮费、其他费用以及平台交易成本占销售额的5％

　　净收益———8000-1000０元左右/月  　
http://yx.qx100.com.cn/html/200611/200611152254232.shtml

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                                  浅谈网上开店:勤奋+智慧
 
http://www.qx100.com.cn 2006-11-15 网络营销 出处：征询来源
 
　　随着网络的日益普及，上网的人数也不断节节攀升，不少精明的网迷看准了“网上开店”这块“宝地”，在网络上经营起各具特色的“店铺”。而网上店铺的建设和经营具有一定的难度，要进行多方调研，认真考虑，方可行动，如何达到：“网上店铺”，“网”入第一桶金？以下是个人根据经验得到的一些看法：

　　在网上开店主要有两种模式：一是建立自己的商品销售网站；二是借助于一些大型的相当成熟的网上店铺平台。前者需要一定的首期投入，并且要懂得了解一定程度的网络知识，再经营中推广宣传成本也比较高；后者不需要软件硬件知识，但对于初次开店的投资者也不容易，由于经验不足，再加上较大的盲目性，没有认真，了解网上商城的招商说明、收费标准……因此带来一定的困难。

 
　　一、“网上开店”卖什么？

　　要想好开什么样的店铺，店铺里主要销售什么商品？现在较为有名的是一些宠物店、鲜花店、特色手饰店、古藏店……，而最为普遍的是图书音像软件类店铺。在这方面，网上开店与传统的店铺并无太大区别，只要寻找好的市场，有竞争的产品，是成功的重要因素。在考虑卖什么的时候，一定要根据自己的能力而定。一般而言，商品的价值高，收入也高，但投入相对也高。对于既无销售经验，又缺原始资金的创业族来讲，确实是不小的负担。选择图书音像、礼品类商品，虽然利润较少，但所需资金很小。另一方面是有无稳定的货源，如一时无法确定经营品种，也可从货源入手，看看自己能找到哪些便宜又有个性的产品，比如别人不易找到的商品，“物以稀为贵”，抓住市场消费需要，必定生意兴隆。

　　二、“网上开店”借助什么样的网络商务平台？

　　大多数开店者都借助于网络商务平台，根据商务店铺平台提供的网站注册为用户，也就是申请。比如现在较旺的易趣网（www.eachnet.com）、淘宝网(www.taobao.com)雅宝拍卖网（www.yabuy.com）、易必得商务网（www.ebid.com.cn）、8848（www.8848.com）、我爱我店（www.5i5shop.com）、易货网（www.eho.com）……。优秀的电子商务平台应具备以下基本特征：良好的品牌形象，快捷简便的申请手续，稳定的后台技术，快速周全的服务，完善的支付体系，必要的配送系统，售后的服务保证等等，当然要具备较完善的网店管理维护，订单处理、统计等功能，以及尽可能高的访问量（人气值）。此外，收费标准与费用模式也是重要因素。

　　三、“网上开店”如何申请？

　　网络平台确定后就开始申请开立店铺，要详细认真地填写登记店铺所提供的商品分类，方便你的客户能够准确及时地找到。在申请同时，自已店铺的名称设置也要醒目，许多网友在列表中，点击哪个店铺，更多取决于名字的吸引力上，再次是想法增强店铺外观上的信任度。

　　四、“网上开店”登录商品时注意哪些？

　　自己的店铺申请完毕后，即可登录商品。把每件商品名称，产地，性质，外观，数量，交易方式，交易期限等信息填写在网站上，最好配上商品的图片；名称要全面，突出优势；图片的质量要清晰，说明要详细，这样才能增加买者吸引力。登录商品时的一个重要方面就是商品价格，通常网站会提供市场价、优惠价、会员价等项目，由卖方根据自己具体情况设置。

　　五、网店的推广

　　店铺开张后就是推广问题了，为了提高自己店铺的人气，在刚开店时，应如何让更多顾客浏览并购买自己网店的商品，这就要适当地进行广告投入，仅限网上即可。网上商店决非一个独立的网站，整个电子商务平台可能有千计店铺排列着，在众多店铺中脱颖而出，并不容易，这需要依靠商务平台提供商与店主双方共同努力。比如获得平台的独立域名、建立搜索引擎，购买网店流量大的页面上“热站推荐位置”，在商品分类列表上的商品名称加粗，增加图片的吸引力，也可与其他店铺或网站交换链接。

　　六、网店的运营

　　在店铺的正时运营中，要及时维护店铺。有些顾客在决定是否购买的时候，很可能需要店主提供一些信息，他们随时会在网上提出，这时应及时耐心回复。而有些网络商务平台为了防止店主私下与买家交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人联系方式，如邮件、电话等，否则将予处罚。在交易过程中根据双方约定方式进行。尽量做到及时，准确，以免顾客怀疑店铺的信用，是否提供售后服务，要看双方事先约定。信有是网上交易的重要因素，最好通过良好服务获得顾客好评，如顾客投诉，应尽快处理，以免自己店铺信誉打折。

　　七、关于网店费用

　　电子商务平台通常收取一定费用，如交易费、商品登录费、店铺费、首页推荐费等等，应及时交纳，在达到“熟能生巧”的程度，可以合理的规避，例如将多次交易的老顾客引导到网络线下交易，不用在网上竞价，在对店铺计算成本时，要将诸如此类费用一一计算在内，这样才能真正体现自己的收益状况。

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