柯达VS乐凯-----网　络　营　销　之　路--刘宣如网络营销教学博客

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柯达VS乐凯-----网络营销之路

By 刘宣如发表于 2006-3-15 18:13:21

柯达VS乐凯
网络营销之路

——对中国胶片行业的思考

一、前言

南孚、乐凯、徐工、哈啤........这些曾经响当当的民族品牌，先在似乎面临一个共同的危机：他们不再是自己命运的主人，而是把决定自己生存发展的权利拱手让给了他们地境外合作者。他们本来试图通过与本国资本或跨国公司合作，获得资金、技术方面的支持，从而使企业获得更大的飞跃，但事实却不如人意。那么，问题出在哪里呢？

一、背景介绍

（1） Kodak

作为世界影像业界最著名的品牌，Kodak（柯达）的品牌形象早已深入人心。
早在一个世纪前，柯达的创始人、世界闻名的大众摄影之父乔治·伊士曼就奠定了柯达这一品牌的坚实基础。伊士曼创造了相机和胶卷，并设计了冲洗和打印负片的体系。最重要的是，他让摄影变得简单方便，从而走进了寻常百姓家。这种理念体现在他创造的一句著名口号中，而这句一个世纪前创造的口号直到今天仍然在指导着我们对客户的专注态度：“你只要按下按钮，其余的都交给我们。”
目前，柯达的业务十分多元化，主要分为六方面：民用摄影产品、柯达专业影响、娱乐影像、医疗影像、数码影像、商业系统影像。它的网址是http://wwwcn.kodak.com 下面我们看一下他的首页

（2）乐凯

中国乐凯胶片集团公司是我国影像信息记录产业中规模最大、技术最强、产品品种最多、市场覆盖面最广、跨地区跨行业的现代化企业，是国务院国资委出资的189家大型国有企业之一。共有员工8870余人，公司总资产34亿元。产品涉及图像记录、印刷材料、精细化工、膜材料及涂层材料等四大产业100多个品种，产品出口欧、美、亚、非等72个国家和地区。

　中国乐凯胶片集团公司是我国特种感光材料（亦称军工胶片）研制生产基地，相继成功研制各类航空侦察胶片、航天遥感胶片、航空测量胶片、彩色航空胶片、彩色黑白红外胶片、航空复制片、特殊照相胶片等七大系列30多个品种。其中，卫星彩红外航摄负片荣获国家发明二等奖，1124黑白全色遥感胶片，BBZ320高清晰度记录胶片等13个片种获得国家发明奖、国家科技进步奖和化工部/军队科技进步奖。
　　乐凯不仅在现代化国防、地质勘测、城市规划、资源考察、环境监测、科学研究等方面发挥了积极作用，而且为我国发射的18颗返回式卫星提供了黑白负片、彩色片、彩色红外负片、校正片、复制片等20个系列产品。

二、两企业网站流量排名及图形分析

根据最新Alexa世界网站排名查询得出柯达为第1721名，而乐凯是第492579名。虽然两企业的网站页面都比较简洁而且相对专业，可是柯达却在网站功能设置和企业网络营销的战略选择上比乐凯略高一筹。

第一引导性消费 ----网络营销的出发点

柯达的网站95%的内容是向社会介绍专业化的摄影知识。网站重点突出介绍专业化的摄影知识和提供图像处理服务，柯达以知识和服务吸引着公众的注意力。迄今为止，柯达网站已经成为全球摄影爱好者、专业界人士、平面广告设计者、美术界人士经常光顾和“聚会”的地方。为了培养客户的忠诚度和依赖度，柯达公司曾在自己的服务器上开辟了一个巨大的存储空间，吸引客户将自己的照片保存在公司的总服务器上。柯达网站的这项功能不仅牢牢的将客户锁定在柯达网站上，它还将柯达的品牌迅速广泛地传播了出去。

柯达网站既不出售产品，又不刻意强调和宣传自己的产品，从表面上来看似乎并无商业目的，其实不然，企业正是通过这种类似于公益宣传的形式吸引大量消费者到他的网站上，柯达通过自己的商务网站大大提高了销售额，远远超过了乐凯与富士两家公司，结束了中国市场十年来“三足鼎立”的局势。

第二 互动式营销及个性化服务---网络营销关键

网络营销的一大优势，就是利用互联网作为工具，平常和营销毫不相干的部门也可以逐渐熟悉客户的需求和问题，这样就缩短了整个企业和客户之间的距离。而在传统的环境下，由于条件有限，市场营销策略面向的是大多数消费者，无法实现针对每个客户兴趣爱好的营销，但是这个问题在网络营销中就可以得到解决。在网络营销中，利用技术手段则可以针对每一个客户的需求来展开营销，以满足每个客户对产品及相关信息的特殊需求。从消费者的观点来看，满足个别的需求，也就是个性化服务。

第三，网站的自身运作----网络营销的后盾

企业商务网站是需要运作的，企业网站如何能让人知晓并让上网者留步成为网上宣传的难题。

柯达公司为什么能全面性的压倒乐凯公司成为中国市场的最大赢家?我们单单从链接的角度看。随意找到一张乐凯胶卷冲印出来的照片，然后按照相片背面的品牌名作为域名访问该网站，结果当我们输入域名时，却出现了一个与乐凯业务毫不相关的网站，如果想看该公司真正的网站，则需要在页面给出的网址上再点击一下，才可以进入，或者通过乐凯胶卷盒上的商标才能直接进入。仅仅从营销的影响来看，这种情况将会导致消费者没有兴趣继续搜索下去，这样的后果就是消费者以后可能也不会再试图去看乐凯的网站，乐凯公司的网络营销战略也很难得以传达和实施。

第四. 关注顾客----成功的关键

比较kodak和luckyfilm的网站很容易看出.乐凯的面向国际化和贴近顾客程度显然不能和柯达相比,甚至显得微不足道.kodak借助了网络在进一步抓住遍布全球的顾客需求.而乐凯在这方面几乎是零.当然乐凯在国内获得诸多奖项,靠着国内军工科技和国有企业的支持日子过得还算滋润.但既然是一家商业化的尤其是代表中国第一胶片的大型企业,如果仍然忽视大众顾客需求,前途不可想象.