从雅虎中国到中国雅虎

josh3721 发表于 2006-6-9 09:15:01

从雅虎中国到中国雅虎 从雅虎中国到中国雅虎 郭开森/文 　　河南报业网讯： 当出生在中国台湾的雅虎创始人杨致远出现在北京嘉里中心饭店的时候，迎接他的仍然是无数的镁光灯。这一情景几乎是四年前杨致远访华的再现。发生改变的，是杨致远本人。在CEO特瑞·塞梅尔和中国区新任总裁周鸿祎的陪同下，杨致远一改4年前的休闲装，西装笔挺地出现在人们面前，有人说，这表现了他从一个互联网企业的领导人，到一个跨国公司的精神领袖的转变。 　　而在其后的晚宴上，雅虎高层又全部换上了标准的唐装。更令雅虎中国区员工惊讶的是，这位有些神秘的互联网偶像，第一次在公众面前用纯正的汉语演讲和回答问题——4年前，杨致远访华的时候，这张华人面孔嘴里说出的是流利的英语！ 　　变得越来越成熟和谦恭的杨致远，这一次在中国内地的唐装和母语Show，似乎在传达着这样一个信息：“雅虎已经找到了开拓中国这一特殊区域市场的方向。” 　　4年来雅虎中国在中国市场上仅仅可以被称作“存在”的状态，是一个吸取教训的过程。而伴随着收购3721以及周鸿祎的到来，杨致远的雅虎终于开启了其在中国的全新战略。 　　老雅虎中国区 　　老雅虎在中国并没有什么合作伙伴，也似乎没有什么竞争对手，因为大家也不拿雅虎当竞争对手，只是把雅虎当成一个比较好的国际品牌。 　　但是品牌在没有本地的用户体验的情况下，又能有多大的价值？两年前杨致远访华时，员工们和他一起去外面的饭店吃饭，埋单的时候，因为开发票要写单位名称，但服务员却不知道雅虎两个字怎么写，这让同去的雅虎高层有些面色难看。但是，当时的雅虎中国区负责人立刻机灵的问服务员，新浪怎么写，服务员同样不知道。这时，雅虎中国区的人才松了一口气。 　　但是今天，如果同样的情况发生，那个服务员知道新浪怎么写的可能性恐怕要远远高于雅虎了。对于雅虎中国来说，已经到了一个不变不行的时刻。 　　2004年，雅虎成立10周年。此时的雅虎已经建立了欧洲、南美、北亚、南亚、日本等多个大区，并且在大多数海外市场都获得了盈利。但是中国大陆市场却不在其中。实际上，早在2000年年底，雅虎便收购了台湾的奇摩网站，现在已经在台湾市场获得了很好的盈利。但是与台湾不同，4年来，雅虎在中国内地的业务却处于“半冬眠”状态。 　　作为一个美国最一流的互联网公司，老雅虎在中国多少有些“老大”架子：因为技术和资金实力都远远领先于中国本土企业，雅虎自认为是互联网市场上当然的老大，不太愿意虚心学习。雅虎大部分产品的研发都在美国，连服务器也在美国，所以雅虎产品很难真正做到本地化，用户的反馈机制基本建立不起来。 　　甚至当短信、网络游戏等新业务在三大门户网站中如火如荼地开展，并且竞相比拼时，雅虎中国为了执行全球统一策略，并没有大力投入到新业务中去，错过了好的时机。 　　在运营层面，由于借助了相对先进的内容模块技术工具，雅虎的一名内容编辑要同时负责好几十个栏目，而新浪则会在一个栏目中投入十几名编辑。新浪们把内容作为门户网站的一个相对劳动密集的项目去精耕细作，但雅虎中国却坚持技术至上，并不会有非常花哨的内容。“在互联网上，有时候好技术真的并不一定能带来好的结果。”一位雅虎中国的网站编辑自嘲道。 　　虽然业务上没有什么突破，但是原雅虎中国在招聘人员时，往往会开出高于业界平均水平的工资以吸引人才，一名普通员工每月报销手机费的额度高达800元人民币，并且出于外企的价值观考虑，员工们下班以后可以关机。原雅虎中国高层认为，通过高薪水必定能招聘到高层次的人才，公司运作效率必能提高。但是结果却事与愿违，高薪找来的不一定就有高效率，800元的手机费说到底成了一种彻头彻尾的员工福利。 　　有意思的是，作为一个跨国公司在中国的分支机构，原雅虎中国的职业经理们并不认为业绩不好是自己的错。“总部支持不利，加上当时大部分中国的互联网公司都处于经营亏损状态，所以我们很难成功。”这便是离开雅虎中国的某高层给出的答案。 　　其实这也真的怪不得他们。这些职业经理人大多英语流利、拥有国外一流大学的学位，在海外一流公司也有过一定的管理经验。但是他们大多习惯在一个较大的平台上，利用比较多的资源做事情，而并非在一张白纸上创业。而雅虎无论在国外多么风光，在中国的互联网市场上，他无非也是一个创业型企业而已。 　　所有的这些战略上的、运营上的、产品上的、用人上的错误，毫无疑问是雅虎从一个创业型企业转变到互联网跨国公司的过程中，交给中国市场的一笔学费罢了。 　　回归创业型企业 　　戴学颖2年前放弃了阿里巴巴的总监职位，来到雅虎做搜索产品经理。 　　在阿里巴巴，马云独特的领导气质、对市场灵敏的嗅觉和鼓舞团队的能力至今让戴学颖受益匪浅。但是，2年前的阿里巴巴正在经历创业以来最大的困难。刚刚放弃占公司主要收益的电子商务解决方案业务，而作为新业务的“中国供应商名录”刚刚开始，公司高层甚至在讨论“谁是我们的客户？我们的客户需要什么产品？”这些企业基本定位问题。 　　因为企业处于转型中，戴学颖作为一名中层员工，并没有接受马云认购期权、忍受较低工资、准备长期创业的煽动式建议。相反，她选择了跳槽，来到薪酬待遇更好的雅虎中国。2年来，戴学颖的工作如同雅虎在中国市场的表现一样，没有令人兴奋的变化，也没有什么明显的挫折。在雅虎中国，很多人感觉自己更像是在一个洋味十足的跨国公司工作，而不是一个真正的、充满了激情和紧张感的互联网企业。 　　但是，外面的互联网市场却在变化。2年后的阿里巴巴不仅取得了盈利，而且获得了8200万美元的私募资金，马云的公司又重新活过来了。2年后更大的变化是，雅虎收购了3721公司，戴学颖作为搜索产品小组的一员，重新回到了一个几乎与当初阿里巴巴一样纯本地的互联网公司。 　　“其实，马云与周鸿祎是完全不同的两种人。但是，他们的共同特点是，经历丰富、了解中国国情并且非常聪明。”在比较自己的两个老板时，戴学颖认为，一些本地化的做法，也许老外很难理解，但却是适合中国市场的做法，是在中国取得成功的保障。 　　的确，3721和阿里巴巴的很多做法，很多同样从事互联网行业的外国人很难理解。3721将网络实名的代理渠道铺设到中国的三四级城市，其经销商数量达到了上千家。这种“蚂蚁雄兵”的做法使其获得了很好的收入。这些做法，很大程度上在借鉴中国一些传统行业的经验，但却与美国领先的互联网公司的想法相左。 　　通过一个季度的工作，戴学颖觉得，周鸿祎和3721新团队的到来，给原雅虎中国带来不小改变。“有一种回归的感觉”，戴学颖说道。 　　新“中国雅虎” 　　尽管雅虎在全球花了20亿美元收购了一系列的搜索引擎公司，并把自己的定位转变为以搜索为主线的网上购物、娱乐、拍卖、交友和付费电子邮件平台。但这些变化，过去在雅虎中国却看不到。实际上，雅虎中国区总裁的职位竟然空缺了一年多。直到周鸿祎将自己创办的3721公司以1.2亿美元卖给雅虎后，成为了雅虎中国的总裁，任期为3年。 　　自2000年以来，雅虎已经很少对全球市场做大规模投入。2003年，雅虎在中国开始寻找收购对象，最后圈定的名单越来越小，开始集中在3721等少数企业身上。在收购谈判中，周鸿祎对杨致远提出的第一个条件便是，应该让他有足够的决策权，并且让雅虎中国的团队足够本地化。据说，也正因为这句话，使得雅虎高层最后选择了更富激情的3721，而不是有海归背景的百度。 　　果然，周鸿祎成为雅虎中国总裁后做的第一件事情，不是制定战略，而是改造公司的文化。或者说，如何将自己的公司从“雅虎中国”改造成“中国的雅虎”。于是，最具周鸿祎个性的变化是，把雅虎中国原有的50多人搬到3721有些偏僻的办公室一起运营，而不是把3721的团队搬进雅虎中国所在的华润大厦。 　　这被看作是改造雅虎中国区文化的第一步。实际上，雅虎花钱收购了3721，但原雅虎中国的团队却正在融入3721。因为要在中国扎根、做长远的战略发展，这是雅虎必须做的事情。 　　并不忌讳自己属于“土鳖派”的周鸿祎，确实在雅虎中国看到了不少“不顺眼的”的东西。例如，以前雅虎中国将员工工资的所得税外包给专门的咨询公司做，外包费用为每人200元。这样做的目的是为了通过外包提高企业运营效率。可是这么小规模的公司采用这样的做法多少有些照本宣科的嫌疑。 　　“我们应该抛弃懒汉文化，要改掉以前花钱不求最好但求最贵的坏毛病。不能吃资本主义大锅饭了！我们首先是本地的公司，然后是创业型的公司。”冲劲十足的周鸿，坚决否认自己会从一个创业者转变为职业经理，“我仍要求自己的团队：不能‘一慢二快三通过’，行动要快，要允许犯错误。” 　　4月，周鸿祎带着杨致远拜访了不少3721的合作伙伴，并且在上海的午夜时分带着杨致远跑了好几家网吧，据说杨致远对于网络游戏和局域网上的“反恐精英”对战留下了极其深刻的印象。“我需要让他知道，中国的互联网商业环境是什么样的，我们的网民们到底在互联网上在做些什么。”周鸿祎说道。 　　此前，周鸿祎已经做了许多说服雅虎高层的工作，比如，把搜索和电子邮件的服务器搬到中国来，做真正的本地化的互联网服务提供商。此外，周鸿祎的“新政”还包括：把一些业务暂时“冬眠”，集中精力做好房地产、汽车、娱乐和体育等几个频道，有所侧重地出击。在电子邮件、搜索和拍卖等方面，不断加强与新浪、微软等合作伙伴的联盟，植根于本土企业群中，融入到本地的产业链和食物链里。把雅虎的一些技术，包括邮箱、搜索，拿到中国本地研发，做有本地特色的服务项目。 　　“总部给我授权很大。我们将选择搜索和电子邮件作为新战略发展的重点，是因为雅虎意识到了，这两项才是自己真正的优势所在。雅虎的YST技术和反垃圾邮件技术，在全世界的互联网中都是领先的。”总之，周鸿祎希望雅虎在中国能够成为一个跨国公司在中国成功的典范。而扬长避短、专注核心业务，是雅虎中国新战略的重心。 　　根据雅虎自己做的一份调查报告，在台湾雅虎，大多数网民会把雅虎看成是一个拍卖网站，因为雅虎借助收购奇摩已经在拍卖市场上获得了第一的位置。而在中国内地，大多数网民只是把雅虎作为一个提供免费电子邮件的网站。 　　如今，雅虎中国将自己重新定位为一个搜索的门户网站，而并非与三大门户“面对面”竞争的传统内容门户。雅虎在中国的搜索团队，获得了来自总部的巨大支持，人员也将从现在的20多人扩大到40人，并且有一个本地化研发中心。雅虎现在要做的是，在Google进入中国之前，尽快地本地化，并建立起一定的竞争壁垒。 　　雄心勃勃的周鸿祎已经在大方向上与雅虎达成了共识，但是这并不意味着所有具体做法都能得到认可。比如，为了市场推广，周鸿祎建议向雅虎的免费邮箱用户不定期发送一些类似公司推荐的邮件。但是，雅虎中国有人就提出这种做法有垃圾邮件的嫌疑，按照美国法律是不允许的。这让周鸿祎有种说不出的味道。 　　周鸿祎一直保持着创业者的冲劲，但这种冲劲如何与雅虎的大公司文化协调发展，可能是决定雅虎中国未来是否成为中国互联网市场一支力量的关键。我们不知道，3年以后，北京的一家饭店的普通服务员，他会知道雅虎是谁吗？

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