因为乘坐2007年9月22日南航CZ6327航班不得不在杭州萧山机场苦等5小时，看来这还不是最惨的，最惨的是从本次航班始发站大连乘机的旅客：在大连机场已经登机之后在机舱中等待4个小时不能下飞机，乘务员的解释是“航空官制”，晚上19:10在杭州停留重新登机之后，无比巧合地再次遇到了“航空管制”（当时杭州机场并没有停留几架飞机，看不出管制的必要），于是一些忍无可忍的乘客终于和乘务员吵了起来。

其中一位携带2岁左右儿童的妇女情绪非常激动，说在飞机上总共长达六个小时，空气不流通又不让下飞机，对孩子是多大的影响啊!那位妇女前面的一位男子则大声喊道“南方航空是大骗子”，旁边的一位小伙子，几乎要拿饮料瓶砸向乘务员了……

后来这位妇女携带孩子走到飞机前部说要下飞机，这才被安慰说很快就要起飞了，让他们重新回到座位等候。

尽管众多旅客要求机长出面解释一下，然而一直到晚上19：45左右飞机起飞，不仅机长始终不露面，而且乘务员也没有通过广播说一句因为误点5个小时而表示歉意的话。看来，南方航空“大错不道歉”的作风已经成为习惯了。更具有讽刺意味的是，在乘客与乘务员吵得很激烈的一段时间，飞机上的小电视正在播放南航辉煌成就和优质服务的宣传片，看了实在让人觉得不合时宜，本想让乘务员去告诉相关人员关掉这个无聊的宣传片，不过考虑到乘务员也挺无奈和委屈，也就忍住没出声。

在飞机晚点这件事上，我相信大多数乘客都是可以理解的，但为什么航空公司和机场方面都不说实话并且相互推诿责任，实在令人费解。在飞机上听到最多的解释是“航空管制的原因造成延误”，而机场候机室广播总是习惯性的说“因为飞机晚到的原因”。到底是航空公司的责任还是机场的责任，这不是乘客可以了解的，但为什么都不能说一句实话呢？不管是不是真的因为航空管制（看来很多乘客对这个解释已经不再相信了），预告一下大概的管制时间总是应该的吧，没有心理预期的等待实在让人无法忍受，难道再航空公司都不关心顾客的感受？

晚上9点35分 ，南航CZ6327航班经过漫长的“管制”和飞行像醉汉一样摇摇摆摆地降落在目的地深圳宝安国际机场。对于这种长时间延误，南航工作人员没有任何人出面解释。不知道作为本次航班的机长，在南方航空内部是否应该给出合理的解释。

看来，以后出行对南方航空的航班要格外小心了。