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金杯银杯,不如顾客的口碑
By  中轴线 发表于 2006-5-29 13:06:02 

俗话说:“金杯银杯,不如顾客好的口碑”。

这句话的内涵是很丰富的,多年前,可口可乐前总裁罗伯特有一句名言:“如果可口可乐全球工厂一夜间烧光,公司仅凭‘可口可乐’招牌就可以吸引大量投资,并在短期内恢复元气。”品牌的价值由此可见一斑。

由此可知,品牌能留住老顾客、吸引新顾客,并能通过感知价值与顾客满意度来增加购买频率和购买数量,高满意度顾客还会推荐他人购买(口碑传播),品牌回报可最终表现为销量增加、市场占有率扩大、公信度增强……俗话说,“金杯银杯,不如口碑”,说的就是品牌对企业的价值所在。

记得在上网络营销这门课程的时候,刘老师说过这样的一句话:“那里有人气,那里就有市场。”说的就是“大学校园”这个云集着来自五湖四海的学子,这里是人气最旺的地方、这里市场潜力大、这里最容易品牌的宣传,同样的这里也是口碑传播的最佳平台。我作为一名大学生来说,体会是最深。例如:一双质量很好、款式新颖、品牌响亮的球鞋是很快的会在校园里见到的,之所以有这么好的销售情况,是因为同学们的口碑宣传。

然而一个品牌的塑造不是一劳永逸、一蹴而就的过程,需要几年、几十年甚至上百年的努力和砥砺。要想实施品牌战略并取得品牌效应是一个长期而艰辛的过程,它需要领导者和被领导者都具有很好的毅力,坚持、坚持、再坚持!

目前,国家政府在品牌推广这个方面实施各种措施。而根本的措施就是:加强研发和建立品牌,从质量这个基本的关口抓起。

    在21世纪的今天,讲品牌的人多,懂品牌的人少。真正做品牌的人……



 
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