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关于市场调研的一点愚见
[ 2006-12-8 20:31:57 | By: 微尘 ]
市场调研是每一个企业必不可少的经营战略中的方法之一。而对中小企业来说,又是让营销管理者感到惘然的问题。中小企业由于企业规模上的限制,成立不了专门的市场调研部门,缺乏专职人员,也请不起专业的市场调研公司。然而市场调研也的确决定着自我产品的销售方向,那么如何去做好这一市场调研工作?
一、市场调研人员的搭配安排
在中小企业不具备独立的企划部的情况下,一般都由营销业务员承担这一市场调研工作。但最好是由总经理和业务员配合操作。如将市场调研比作一张网,总经理是把握的网绳,业务员则是撒开的网点,业务人员所接触的范围比较广泛,对普遍性的市场信息收集较多,而企业老总则会多接触到视点性的市场信息,这多半取决于老总与老总之间比较贴近,在领导决策层的交流中信息较为有深度,要更透彻些。如此以业务人员所获得的普通性的市场信息补充总经理的视点性信息,可使整个调研来得更实际、更具体。
二、市场调研前的准备
做市场调研和业务一样,在出去之前必须充分准备好要做的调查内容,认真分析针对性与实用性,这样才能有的放矢,减免无谓的精力与时间的浪费。你可以为市场调研设置一个文件夹。其中几项是:1、企业性质与资力(企业实力背景);2、产品销售对象(产品的档次及适用范围);3、市场销售额度(目前增减系数);4、利润状况(产品的盈利率);5、价格战略及目标市场;6、地理销售区域(现有市场分布状况);7、产品优势(客户支持度);8、产品弱势(其附加服务);9、质量形象(产品的真实可靠性);10、广告支持状况(年广告支出量);11、顾客服务政策(售前售后的服务状况);12、销售员的能力(销售办法及所掌握的产品知识);13、产品的有效性(市场适应期限);14、企业VI形象(商店的外表设计和陈列布置);15、广告促销手法等。同时结合本企业经营现状再加入响应比较需要的调研项目。
三、市场调研的集合整理
一个营销管理者对市场调研的重视与不重视很大程度上会影响整个市场调研收集来的信息的价值,同时市场也有一个时效性。通过市场调研后必须及时将收集到的信息集合整理,删繁就简,取其精妙。这也许是每一个人都懂得的基本原理,但是这里要提醒一点的是:往往认为最基本平常的事情偏偏由于其平常而被忽视。其结果是辛辛苦苦调研来的一堆资料因没有及时整理被闲搁一边而失去时效性。所以在调研后应抓紧时间进行整理分析,将最终分析结果修订成册,并结合自己的特点进一步消化与吸收,这样市场调研才能起到其实际的作用
一、市场调研人员的搭配安排
在中小企业不具备独立的企划部的情况下,一般都由营销业务员承担这一市场调研工作。但最好是由总经理和业务员配合操作。如将市场调研比作一张网,总经理是把握的网绳,业务员则是撒开的网点,业务人员所接触的范围比较广泛,对普遍性的市场信息收集较多,而企业老总则会多接触到视点性的市场信息,这多半取决于老总与老总之间比较贴近,在领导决策层的交流中信息较为有深度,要更透彻些。如此以业务人员所获得的普通性的市场信息补充总经理的视点性信息,可使整个调研来得更实际、更具体。
二、市场调研前的准备
做市场调研和业务一样,在出去之前必须充分准备好要做的调查内容,认真分析针对性与实用性,这样才能有的放矢,减免无谓的精力与时间的浪费。你可以为市场调研设置一个文件夹。其中几项是:1、企业性质与资力(企业实力背景);2、产品销售对象(产品的档次及适用范围);3、市场销售额度(目前增减系数);4、利润状况(产品的盈利率);5、价格战略及目标市场;6、地理销售区域(现有市场分布状况);7、产品优势(客户支持度);8、产品弱势(其附加服务);9、质量形象(产品的真实可靠性);10、广告支持状况(年广告支出量);11、顾客服务政策(售前售后的服务状况);12、销售员的能力(销售办法及所掌握的产品知识);13、产品的有效性(市场适应期限);14、企业VI形象(商店的外表设计和陈列布置);15、广告促销手法等。同时结合本企业经营现状再加入响应比较需要的调研项目。
三、市场调研的集合整理
一个营销管理者对市场调研的重视与不重视很大程度上会影响整个市场调研收集来的信息的价值,同时市场也有一个时效性。通过市场调研后必须及时将收集到的信息集合整理,删繁就简,取其精妙。这也许是每一个人都懂得的基本原理,但是这里要提醒一点的是:往往认为最基本平常的事情偏偏由于其平常而被忽视。其结果是辛辛苦苦调研来的一堆资料因没有及时整理被闲搁一边而失去时效性。所以在调研后应抓紧时间进行整理分析,将最终分析结果修订成册,并结合自己的特点进一步消化与吸收,这样市场调研才能起到其实际的作用
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