早上在QQ上一个同行的老板对我说，他们的slaes打电话总是被拒绝，对slaes的打击很大……我在QQ回复里加了个“笑脸”并写到：拒绝那就正常，不拒绝那很不正常。没等我详细解释，我就被一个电话“命令”去了凤凰街。

我们的sales也经常遭到拒绝，受到挫折。为什么我要说拒绝那就正常，不拒绝那很不正常呢？和大家分享两个大的原因。

主观原因：打电话不被拒绝的sales他一定有自己的创新思维，能抓住很多客户感兴趣的话题，而绝大部分sales的工作环境都一个稳定的、盲目从众的环境；任何一个优秀的电话技巧都需要很多人智慧，而很多sales往往过分自信；打电话约见客户需要坚持，而很多人半途而废。

客观原因：成功的路只有一条，而探索的时候是在千万条路上去寻找，必然会有走错路的时候；目前网络的大环境和新进sales的理想出现了不一致的现象。

以上两点大原因，不知道你们是否赞同。老朱这篇博客不是教各位sales如何能打电话不被拒绝，只想告诉你们，被拒绝那是很正常的时候，我们完全可以换个角度看这个问题……

挫折可以使人趴下，也可以使人奋起；可以使人退缩，也可以使人前进；可以使人自暴自弃，也可以使人坚韧成熟；可以使人晕头转向，也可以使人清醒智慧。聪明的sales善于把困难和挫折当作成长的机会，因为他们知道只有经受的住成功和失败的考验，才能展示自己的真正价值！相反，不懂得在拒绝中丰富和提供自己的sales，多半是愚蠢和懦弱的。有这样一句话：麻烦和问题能使自己与智慧结下缘分，成为生活的强者。你认为呢？

最后，老朱还是来说说怎么样尽量避免拒绝和挫折（免的让很多人抱怨：来点实际的，你写的全是大道理，我们懂！我们要的怎么样解决问题！不过说实话，这还真为难老朱，因为老朱觉得拒绝是一个宽泛意义的词，必须实际问题实际解决，你说是吗？），以下4点供sales参考：

1、被拒绝了，多想想为什么。改善处理问题的方式，变换一下视角和出发点。

2、打电话之前，熟悉客户所在行业的大环境，做到能在电话里轻装前进。

3、保持自信和乐观的态度，拒绝了一次那就更用心的去准备第二次、第三次……

4、换个角度考虑问题，把自己想成客户，以朋友的身份去打电话。