经营理念:是海尔文化的重要组成部分－－海尔集团从实践中总结出来的具有较强的哲理性和实用性的新理念.企业管理：1.海尔定律（斜坡球体论）:企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职　工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理.以这一理念为依据，海尔集团创造了"OEC管理"即海尔模式。2.80/20原则，即管理人员与员工责任分配的80/20原则。即"关键的少数制约次要的多数"。 市场观念：市场唯一不变的法则就是永远在变"，"只有淡季的思想，没有淡季的市场"、"卖信誉不是卖产品"、"否定自我，创造市场"。创名牌方面：1.名牌战略：要么不干，要干就要争第一。2.国门之内无名牌。质量观念：高标准 精细化; 零缺陷优秀的产品是优秀的人干出来的;售后服务理念：用户永远是对的.海尔发展方向： 创中国的世界名牌.
   
    行为识别:(Behavior Identification简称BI)。其目的在于从行为举止、行为方式上使本企业员工、服务方式区别于其它竞争者。其方式如饮食业从点菜到上菜时间的规定，迎宾员鞠躬度数的规定等。海尔集团规定：凡购海尔空调者，购后24小时内由公司派员上门安装，安装1个月内电话查询使用情况，这种独特的时间规定就是海尔BI设计的一部分。

    视觉识别(Visual Identity): 对于中国不少企业来说，海尔，像一颗熠熠生辉的珍珠，镶嵌在青岛这座美丽的海滨城市，令人充满神往之情，对她的文化，对她的管理，对她的一切，都想探个究竟. 我们从报章杂志中、从电视新闻里，看到和听了太多关于海尔的事情，正像经一位媒人介绍了恋人，早已谙熟于心的那些种种美好立时呈现于眼前一般，心中的那种情怀，真是无法用言语表述。海尔生产制造的电视显示屏，那上面也在显示着“欢迎……”的字样。完全出乎记者的预料。据了解，海尔每天接待参观考察的来访者，最高峰可达两三千人次，但是，他们却对我们这样并非大的参观团队仍然悉心安排，的确是我们始料不及的。在记者的采访经历中，对于内地不少特大型、大型企业都有过接触，但是，像海尔这样如此快节奏，似乎还是第一次。尤其是她的“VI”－－视觉识别系统－－给记者的感受更是强烈。不是吗？除了前面提到的两处“欢迎……”字样以外，在接待室的门口同样耸立着一块工整的欢迎牌，而在我们听取海尔人的介绍前，在我们的桌面上他们早已放置好了海尔的有关宣传资料、纸和削好的铅笔。……
     这些细节，作为生产制造企业尚且能够做到，而对于其它企业来说，是不是有更多值得学习和借鉴的地方呢！