一般市场调查问卷有以下步骤八个步骤,(不同的书有不同的说法,在网上也一样,不过大体的内容差不多):
１．明确所获取的信息
２．确定问卷的类型与调查方式
３．确定问卷中各问题的内容
４．决定问题的形式
５．决定每个问题的措辞
６．安排问题的顺序
７．确定问卷的版面格式
８．对初稿的检测与修改

　这是我在图书馆里找到的资料，而我们老师上课时还加了２个步骤：问卷的定稿和问卷的评价．

　　可是我自己写这问卷的时候并没有考虑那么多，只是想了想以前做过的问卷，我再看了看，我做到了也只是一些观察到的调查说明（包括对王老吉的调查目的的说明，对访问者的信息保密，访问者的个人信息），调查的内容，以及附录（访问员，访问的时间和日期）．

　　其实，一般正式的问卷包括以下三个部分：
 第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。
第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。
 第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。

　从以上格式上可以看出我的问卷从格式上也有一些不合理的地方，特别是在最后一部分，我好像根本没有关于调查的情况加以登记．

　而在问卷内容设计中，我们也要注意问卷一些问题：

①问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。

②能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。

　我设计的问卷简单，没有这么麻烦，也许这也就说明了自己问卷不成熟之处，而上面的问卷主要介绍的访问问卷，好象和在线问卷设计有所不同，可也有些可以值得参考的地方，在冯老师的网络营销基础与实战＞中的在线问卷设计中介绍了一种不同于传统的营销调查的方法设计，预期结果导向法．它是在对大量在线调查的研究以及从事在线调查实践的基础上总结出来的经验方法，也就是从期望的调查结果倒推出应该调查的问题，并将这些问题用合理的方式设计为在线调查表。如果大家想清楚的了解一下这个方法，可以在书上看到，也可以在网上新观察中的网上调研分类作更深入的了解．而对于其它方法的在线问卷设计，冯老师给我们的见意是参考一般的市场调查问卷的设计．

　在这里我还要说明一下，一般我们设计问卷有两种形式，开放式和封闭式．所谓开放式就是允许被调查者用自己的话来回答问题．由于采取这种方式提问会得到各  种不同的答案，不利于资料统计分析．而封闭式是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案  中选择自己的答案。从中我们可以看出，在设计时，适当考虑两者的优缺点，灵活的将两者有效的结合起来，以便让问卷更加正规．如在调查受访者的个人信息多半才取的是开放式，一般这些信息有些过于敏感，这样做可以给受访者一定的空间，而要其它一些问题上采取开放式便于整理，这点对于在线问卷更加明显．

　　注：上面红色的字，是网上的资料，而经过这样的分析，我下一次将再设计一份问卷，我也将收集更多一些资料．而对于网上问卷设计要注意有问题，大家也可以认真看一下冯老师的书，有时间我也会找到网上和书上找一些和大家一起分享．