中国移动电子商务的三大问题(2)

“由于中国银行借计卡的普及率与欧美国家无法比拟的，所以在全球电子商务支付问题上，中国应该走出一条自己的路。”

　　现在腾讯公司的聊天、盛大公司的网络游戏都已经收费，用户花钱买卡后就能支付了。这是一种很好的电子支付手段，它稍微延伸就成了强大的网上支付手段。作为典型的预付费，钱不是交给银行而是交给腾讯或盛大公司，用户持的卡也被限制用来聊天或玩游戏，如果卡的权限扩展到允许买东西，这是完全可以做到的。这种支付方式已经在很大的程度上影响了移动运营商的运营。与手机支付一样，这种支付确实需要金融的限制。比如为了消费者安全的考虑，应该有一个支付的最高额度。

　　“应该把支付加以细分，银行级支付做中等额度的支付，电信级做小额的支付。这样既没有太大风险，又使相互之间变排斥为双赢的局面。”

    树立网络诚信的难点在哪?

　　对于西方很多法制法律十分健全的国家，信用问题也是层出不穷。这主要因为网络人际交往的虚拟化带来了信用的缺失，还有网络认证的本身也是一个难点。

　　那么，网上的诚信体系如何建立?

　　西方强调采用一种技术和机制来控制和管理用户。大家都知道的“黑名单”就属于此类。一旦用户发生欺诈行为，以后就不能到任何银行贷款，甚至到其他单位做任何交易。中国现有的体制却很难做出这种模式。比如街上管理外的设摊行为为什么屡禁不止?因为从监管部门的角度，这比去偷和抢要好些，假如抓到公安局还要包管吃住，成本更高；而从摊主的角度，这样设摊赚到的钱相比罚款费还有剩余，所以屡禁不止。

　　“中国的一些东西非常有特色，如果不断地违规，信用上却不会有大的损失。”

　　应该说，信用体制建立的问题在全球都没有较好的解决方案。西方通过物理上的黑名单系统、交叉认证等机制来保障。而中国又有自己的特点，所以信用是中国电子商务最大的问题。不仅管制归属说不清楚，而且法律的管制又是滞后的。道德体系的建立本身是一个全社会的问题，也是学术界十分关注而又很难解决的问题。

　　一个有趣的例子。一个中国人在德国开车被人碰了，保险公司付给他100欧元到指定店面修理然后把发票交回。后来他自己修好了汽车，就自己留下了这100欧元。可是，等他再去投保时，保险公司说：“对不起!你有欺诈行为，信用上存在问题。”别的保险公司通过共享数据库看到这个欺诈记录拒绝了他。不仅如此，后来在拿回国签证和找工作时，同样遭到拒绝。在中国即使有同样的黑名单系统，也没有人会按照它去做。因为目前中国整个社会还没有配套系统，以及大家对信用缺失行为进行口诛笔伐的体系。我们忽略了在网络社会除电子信息网络外，还有人际关系网络。

　　“在中国建立信用体系不仅在于先进技术和体系的引进，更在于人的意识和观念如何管理。”

　　什么是最佳电子商务模式?

　　现在大量的电子商务支付问题得到一定解决，信用也得到适当的保证，但是仍然赚不到钱。为什么?因为我们没有让电子商务产业能够有长久发展的商业模式。

　　目前西方统计，在网上交易中更多倾向于不要物流的东西，而且操作方式更加容易。一些交易确实只需要信息流和资金流即可完成，如软件下载、铃音、电子版的图书杂志等。

　　1、商业模式需要创新

　　如果我们把思路放得开一些，就能发掘很多新的模式出来。比如十分赚钱的网络拍卖，模式很多，而在中国拍卖模式却很少。由于淘宝、Yahoo(中国)等网站大都模仿eBay，所以拍卖模式有很多雷同。

　　电子商务的商业模式很重要。商业模式有三个要点，第一是卖什么东西，现在更多卖虚拟的物品，因为不需要物流。二是交易的主体，电脑进行自动交易的模式比较好。如eBay只需要人主动出一次价，接着电脑就可以代替人自动进行与他人的竞价。这种电脑代替人去进行虚拟交易的模式不仅方便而且降低成本。三是交易模型，在线和离线的结合适合更多的人。这种结合的模型给消费者提供很多方便，过去叫“鼠标加水泥”。

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