美国每年著名的B2B杂志都会评选出“十大最受用户欢迎的b2b网站”，这些获奖的网站大都使用创新手段提供给用户他们的产品和服务信息，并且使得这些咨询易于获取。尽管他们所用的方法各有所不同但最终目的都是为了“满足客户需求”。尽管这个目标听上去很简单，但是在企业网络营销过程中能够真正作到这一点地非常少。

    一位在互联网公司工作的专业用户体验员Hoa Loranger认为：目前许多b2b网站存在的最主要的问题之一就是他们设计网站地初衷是为了进行产品促销而不是为用户提供一种免费资源。对一个商业用户来说，网站对他们而言只是一个让他们了解 在你公司产品目录上有什么是他们所需要的起点，他们根本没有什么耐心和时间去等待。

    Loranger认为最好的b2b网站就是要忘记网站是为了销售产品而存在地，换而言之要将注意力放在用户体验上。 

　Forrester调查机构中一位资深分析师Alan Webber认为：许多公司对网站易用性考虑的不多，他们总是自我感觉良好的以为许多用户已经被他们征服了，这恰恰是他们最失败的地方。

　网站中的导航功能非常重要。因为网站访问者一旦发现没有他们所需要的信息他们会立刻离开该网站。而一个优秀的网站必须在每个网页上都要有明确直观的导航条和导航链接，同时导航选择在你进入该页面之后不应该马上消失。这一点尤其重要，因为许多b2b网站的访问者都是通过搜索引擎而来到该网站地，通常是从网站深层页面进入的。

　接下来的一点便是关于网站内容的问题。和b2c网站有所不同的是，一个好的b2b网站不需要那么多的产品图片和web2.0功能的选择。

　我们经常会在B2B网站上看到RSS邮件订阅功能、播客以及社区网站相关功能。由于WEB2.0的盛行，这些和用户之间的互动功能也非常流行，所以网站设计者在设计的时侯没有考虑这些功能能否更好地表现网站的内容就将他们全部用上了。

　这个道理同样适用于富媒体的应用。视频对于一些比较复杂的产品来说是一个很好的促销载体，但对于一般产品来说用详细的图表和图片来说明更加合适。

　美国网络营销协会主席Bill Rice认为：来到b2b网站的用户并不是为了追寻刺激新鲜，若非有明确的目的尽量不要使用FLASH或是视频文件。

　互联网对于一切产品来说都是一个方便展示的平台，而真正赢得用户的并不是产品而是用户的体验感受。而这种体验感受正是来源于你公司的B2B网站。

十大获奖B2B网站

www.cintas.com                www.dell.com

www.deloitte.com               www.GE.com

 www.HP.com                     www.National.com

www.staples.com               www.Veritasideas.com

www.VMWare.com             www.Wellsfargo.com

资料来源：http://www.btobonline.com/apps/pbcs.dll/article?AID=/20070910/FREE/70910069/1077/ISSUENEWS

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