高职院校培养电子商务人才的探讨
陈天宝
摘要：电子商务人才具有复合性、实践性、新颖性、层次性的特征。高职学院要培养合格的电子商务人才，需要设置合理的目标和课程体系，加强实践教学，同时完善实验室、师资队伍，实现产学研紧密结合。
关键词：电子商务，高职学院，实践教学
Abstract: The E-commerce personnel has the characteristics of synthesis, practice, novelty and delaminating. In order to bring up eligible personnel, the Vocational College need setting up reasonable teaching targets and course system, strengthen the practical teaching, and perfect the laboratory and teachers, realize the tightly cooperation among the industry, the college and the research units.
Key words: E-commerce, The Vocational College, Practical teaching
电子商务是一个新兴的行业。中国基于Internet的电子商务是从上世纪90年代中后期才开始发展，至今也不过10多年。但是电子商务发展非常迅速，从交易额看，每年的增长率达到60—80%。有专家预计，在未来10年，电子商务人才的缺口将达到200万人，人才培养迫在眉睫。因此随着电子商务的快速发展，人才培养被提上议事日程。
一进入新世纪，中国高校便开始兴办电子商务专业。教育部在2000年批准北方交通大学、北京邮电大学、浙江大学、西安交通大学等13个院校试办电子商务专业，于2001年开始招生。到2003年，教育部已经批准181所高等院校开设电子商务专业。高等职业教育作为高等教育的“半壁江山”，在电子商务的教育上，发展速度自然没有落后于本科教育。目前有50%以上的高等职业院校开办了电子商务专业。但是一些院校在尝试开办电子商务专业几年后，又停止了招生。其原因主要是：未能摸索出电子商务人才培养规律、教学软硬件没有跟上，人才培养条件不具备。电子商务人才有其独特的特点，必须通过设置合理的课程体系，强调实践教学，完善实验实习条件，才能满足社会的需要。
一、电子商务人才培养的特点
高等职业院校进行电子商务专门化人才的培养，必须了解电子商务人才应具有的特点，并能够根据自身的优势，对其所培养的人才进行恰当的定位，总的来看电子商务人才具有以下几个特征：
1、复合性
电子商务人才是一种复合型人才。作为一个合格的电子商务人才应该拥有足够的计算机网络技术及商务方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用，熟知电子商务环境下的商务运作模式及服务方式。当然电子商务人才知识的复合性特征决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合。它的复合性知识性应该是一个有机的整体，必须紧密结合，且具有一定的前瞻性，电子商务人才应理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点，理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革。
2、实践性
电子商务人才除要求具有综合的知识外，还要求其具有很强的动手能力。除具备一般的计算机操作能力之外，还必须具有网页编辑、网站管理、计算机安全维护、制订电子支付策略的能力。在商务方面，还应具备营销、商务运作能力。实践性要求电子商务人才的培养必须具备良好实验实训条件。
3、新颖性
电子商务是从网络和商务实践中发展起来的，而且还在不断地快速发展变化之中。电子商务技术日新月异，服务内容不断更新，商务网站竞争格局不断变化。在授课过程中，第一年的授课内容在第二年就可能过时，授课内容需要不断调整，所用的案例需要根据实践进展需要不断充实。这对教师提出了非常高的要求。教师不断学习新的电子商务技术，及时了解实践进展。
4、层次性
由于电子商务的变革几乎涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次，而每个方面、每个层次都有自身的特殊性，要求电子商务人才具有不同的知识和能力结构，不能将电子商务人才简单地归为一个层次。它具有多方面多层次的特性。从电子商务企业的实际岗位看，电子商务人才有基层和高层之分。基层是属于实务操作层次，而高层属于管理层次。
二、高职院校培养电子商务人才的目标和课程体系
由于电子商务人才具有复合性和层次性，因此高职院校电子商务人才培养目标成为争论的焦点。由于培养目标不统一，导致各院校培养的过程中，课程体系设置差异也很大。
其实，电子商务人才有实务操作和管理两个层次，业务内容也是有偏重商务和偏重技术之分。从图1看，电子商务企业所需的人才可以划分为四种类型：技术管理型、技术操作型、商务管理型、商务操作型。管理层次的电子商务人才应属于本科层次的培养目标，而操作层次属于高职人才培养目标。高职电子商务的毕业生的培养目标可以是技术操作型，也可以是商务操作型为主要目标。所以不用争论“技术为辅，商务为主”还是“技术为主，商务为辅”。主要依据毕业生就业市场，各院校可以根据市场需求来确定电子商务人才的培养目标。
管理
技术管理 商务管理
技术 商务
技术操作 商务操作
操作 |
图1 电子商务人才分类二维图
虽然培养方向可以不同，但高职类电子商务人才应具有其核心知识与能力。目前电子商务高职专业对应的国家职业资格证书为“助理电子商务师”。其职业功能有网络使用、网络营销及电子交易三个模块，涉及课程包括：网络技术、网页设计与制作、电子商务概论、网络营销、网站设计与管理。因此这几门课必须纳入到电子商务专业的核心课程中。其他课程可以依据培养方向，有针对性地进行设置。
三、高职院校电子商务专业的实践教学
电子商务专业要求与实践紧密结合，要求学生具有很强的动手能力。电子商务的实践教学体系可以采取三个部分结合：一是专业课程课堂教学实验。即专业课程教学过程中，根据课程特点，设40-60%左右的时间作为实践课。基础性实践能力包括计算机基本操作、网络使用操作、网页设计等，这些在课程授课中完成。二是专业技能训练。设置专业技能训练课，包括电子商务运作训练、网络营销训练、网站设计与管理训练等等。每门课安排1周至2周时间。三是综合能力训练，包括电子商务综合实训和毕业实习。
从实验层次体系上看，要实现四层次相结合，即采取模拟型实验、应用型实验、开发型实验、创业型实验结合。模拟型实验主要通过电子商务的模拟软件进行实验，使学生参与到虚拟的电子商务活动中，对电子商务活动具有直接系统的、相对完整的感受。应用型实验主要是在实际网络环境下进行一些基本的验证性活动。主要目的是了解电子商务环境和实际应用过程。开发型实验主要利用虚拟项目开发或实际项目开发进行教学，使学生熟悉开发过程，了解关键点。创业型教学是在内部管理环境和外部商业环境中的商业项目实施教学，在这个层次的教学中，训练学生对项目的业务模式、经营模式、组织管理模式、技术模式、资本模式设计方案并进行实施和运营的能力。开发型实验和创业型实验要求在教学过程中产学研紧密合作。如果实验项目都能以实际项目来开展，则培养效果会非常明显。
在具体实践教学过程中，一些高职学院还存在不少问题。如实验成为“放羊”，在实验课上，任由学生自己进行实验，对于实验过程缺乏引导和监督。有的实验变成就是“上网”，实验只是让学生自己浏览网站或在网上购物，学生只知道前台的实现形式，而不知电子商务的业务流程和后台管理。有的实验让学生凭自己想象来构建电子商务网站。要避免上述问题，必须做好三方面的工作。一是要设置合理的实验项目，一些应用型实验项目可以依托实际科研项目或教改项目，或者企业委托合作项目；二是加强实验过程控制；三是设置合理的实践技能考核项目和考核标准，全面考核学生的操作能力。
四、高职院校完善电子商务人才培养的条件
1、实验室条件的完善
高职学院要培养合格的电子商务人才，必须具备良好的实验室条件。一是需要有良好硬件设备，如服务器、交换机、防火墙、学生用计算机以及教师用中央控制讲台等。二要避免“重硬件轻软件”的情况，配备相应软件。目前电子商务方面的模拟软件已经比较成熟，如德意通电子商务模拟软件、博星卓越电子商务教学实验系统等。除了购置电子商务模拟软件，还可以购入物流管理教学软件、国际贸易教学软件、ERP教学软件。总之，要构建一个从电子交易到企事业单位内部信息化操作的各类电子商务模拟实验系统，满足实践教学需要。三是为满足应用型实验和创业型实验的需要，还需要建立网络平台，可以由学生自己创建、管理和维护。通过网络平台的建设，可以锻炼学生的创业能力、组织能力和动手能力。
2、师资队伍的建设
教师是组织教学实施的主体，其素质高低直接影响教学目标的实现。电子商务专业具有复合性、新颖性和实践性，对教师提出了严峻的要求。要培养合格的电子商务人才，必须建立一支业务过硬的师资队伍。电子商务的复合性要求专业课教师既懂计算机网络技术，又要懂商务。新颖性要求教师必须花大量的时间上网搜寻电子商务发展的最新数据资料，准备最新的案例，同时学习最新的电子商务技术。实践性要求教师不断要熟悉模拟软件，而且还要通过实践岗位锻炼，熟悉电子商务企业的运作模式。培养合格的师资队伍可以从以下几点着手：一是送教师参加相关的培训；二是聘请校外行业专家到校任教；三是安排教师进修实践。
3、产学研紧密结合
产学研结合，引入科研项目或实际项目，是培养学生动手能力的有效途径。目前各高职院校或多或少都有一些实践基地。但电子商务的实践基地在教学中都以参观考察方式居多，由于电子商务活动的安全性要求高，而业务规模又有限，因此在岗实习比较困难。通过申报教改项目，或者与企业合作，做一些实际的电子商务项目，包括给公司设计和维护网站，运作一些小型的商务网站，为校内外提供服务等，可以达到产学研紧密结合的目的。
总之，高职学院要培养符合社会需要的电子商务人才，必须增加计算机硬件和软件的投入，加强师资队伍建设，同时实现产学研紧密结合。
参考文献：
[1] 周曙东，叶辉.电子商务实验教学探索与实践[J].中国农业教育，2004，(3):82-84.
[2] 陈清华. 高职电子商务专业实践教学体系的构建[J]. 职教论坛，2006，（2）：41-43.
[3] 宋文官. 电子商务专业建设与课程分析[J]. 上海商业职业技术学院学报，2001，2（2）：23-24.
