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谁是上帝？
smm969672 发表于 2006-7-6 16:45:26



经常听到这样的说法：消费者是上帝。
生活在一个离开买卖寸步难行的市场经济环境里，本人除了工作是贩卖劳动力外，其它交易中的身份都是买方。按这种说法，我该经常是上帝才对。谁也不知“上帝”是一种什么心态、感受，我要把大部分时间自己消费时的感受说出来，不知会不会打击某些宗教信徒的信心。

真正的信徒应该不会，作为“三位一体”的上帝，圣子耶稣不是勇赴十字架了吗？消费者即便真是上帝，也不是无所不知，无所不能、无所不在的神，倒要时刻打起精神。


与刚改革开放那会儿比，现在的物品可谓极大丰富。和生活相关的衣食住行什么不是花样翻新？量真的上去了，“质”似乎没跟上。这一年多，燃气灶、电饭煲、炒锅、高压锅都先后出故障停用，不得不再买新的回来，这些商品可能本身就不是合格产品，产自家庭企业，充斥在无数临街店铺。交易时，卖家对商品的信息无疑比买家多得多，质量、成本、产地等信息买家可能一无所知。消费者在掌握商品信息这点上，不能与无所不知的上帝比。

民以食为天，在购买食品上，我老婆是个“怀疑主义”者。她会怀疑街上的面条放了增白剂，不时说不如让家里寄两袋面过来，自己做；看着餐馆的辣椒，她觉得是添了别的什么东西；她认为肉是注水的；香油是兑水的；酒是假酒；蔬菜残留农药；等等。媒体不断披露的苏丹红食品、毒大米、食物中毒等事件，让人感觉这种“怀疑论”并非杞人忧天。供奉“上帝”的食品也忒差了点儿。

这几天温州酷热，带孩子游泳。发现大热天能找个地方痛痛快快游个泳，也有些奢侈了。去体育中心的游泳馆，成人十五，儿童七块，全家四口人，一共44元；时间一场是一个小时，带着孩子找寄存箱、换衣服、进了池子，已经过了四分之一的时间；花三十块钱买的两个游泳圈拿进泳池，被救生员禁用。心里感觉还没凉透，时间到！我们离开的时候，池子里人多得已经和下饺子差不多。就这样的条件，为什么人们还趋之若鹜？分明听到：就这规矩，爱游不游！“上帝”混到被“撒旦”训斥的地步，也忒惨了点儿。

我无意说卖家是“撒旦”，恰恰相反，在一个垄断或近似垄断的市场，可能卖家更像上帝，有人求。比如电信行业，在收费上能想到与美国相差多少倍吗？以前我以为长途电话降到两毛钱已经很便宜，后来听一个在美国的姑姑讲，她从美国给国内打电话，一分钟是两美分！大热天，谁也不希望被停电；给你停电，说俗了就是：这个时间不卖给你电。

“消费者是上帝”的提法不知开始于什么时候，仔细想想，这很可能是企业的一种自励。面对激烈的市场竞争，企业只有赢得消费者才能生存，只有生存才能发展，只有不断发展才能在市场经济中立于不败之地。这是人家企业的一种工作态度，与对消费者的评价无关。消费者非要执着的把自己变成“上帝”，没有道理的对企业指手画脚，对产品说三道四，从“打假”到“假打”，这样的消费者怕会成为卖家心中的“撒旦”，而不是“上帝”。

真实的道理应该是：在市场经济条件下，买、卖双方谁都不是上帝，当然也不是撒旦。如果非要说是，那也只能说“市场供求的法则”是。通过分析某个市场的供需状况，不难明白买卖行为背后的真正动因。

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