昨晚《网络营销》，因为授课时讲得很快，有一句话自己也不是吃得

很准，就说出去了；“网站盈利除了自身产品售卖，还有就是提供增势服

务，和被VC所看中，接受VC的投资”。

        结果，下课后，还真的有一位计算机学院软件专业的同学跑上来咨询：

“什么是增值服务？”我倒是很惊讶起这位同学了。

       当时我确实提供不出一个“很标准的理论答案”。有点语塞，也就只好

根据自己的理解作了一番解释，大意是：网络企业在自身网站平台基础上，

挖掘本企业网站的目标客户和潜在的客户群体中更多的共性需求，推出基于

本网站平台更多的服务项目，或者将可利用的其他网站资源粘附在本网站平

台上作为一个盈利增长点。与传统企业多元化经营或品牌延伸有着类似，或

者与母品牌之下的多种子品牌开发和管理类似。

       总感觉到上述话语连自己都不满意。花了一上午，搜索到如下材料，如

下：

材料一

                             网络增值服务

1、网络增值服务的概念

    网络增值服务（I VAP-internet Value-added Provision）是一种全新的网络

服务方式，是一种全新的网络服务形式，提供这种服务的网络服务商不仅仅

为企业在国际互联网上安个家，更将服务的重点放在如何使企业做成生意，

获取利润。

2、网络增值服务与传统的互联网业务有什么区别

    1) 传统网络服务：

    传统网络服务如ISP（联网接驳服务），OP（信息内容服务），IPP（网

络平台服务）等，一般只是为企业提供有关互联网的基础服务，即使为企业

建立网站，也通常只是完成网站前建设，而后的网站专业维护和更新必须依

靠企业自己聘用相关人员来实现，否则企业千心万苦建立的网站由于疏虞管

理而荒废。

    2）网络增值服务：

    在这种服务方式中，网络增值服务商和所服务企业是一种双赢关系，既

相互依存，互动发展的关系，网络增殖服务商要获取利润，首要前提就是必

须要让所服务企业通过互联网得到收益，由此，才有更多的企业使用这种服

务，从而使网络服务行业良性循环。

材料二： 

                        互联网增值服务是什么意思

    通过互联网的除域名注册及虚拟主机等基本服务以外的服务,

    比如***、语音聊天、可视电话、短信等都是互联网增值服务。

    比如腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、***娱乐等

    什么是互联网增值服务商 ？

    顾名思义就是提过互联网增值服务的商家

    互联网增值服务意思通过互联网的除域名注册及虚拟主机等基本服务以

外的服务,

材料三： 

                            什么是无线增值服务?

    什么是无线增值业务？ 其实它的定义很简单，通俗一点讲就是建立在移

动通信网络基础上的，除了语音以外的那些数据服务，比如中国移动的“移

动梦网”。

    无线增值业务的发展现状 我国无线增值业务的用户不断增长，目前约

80%的手机用户使用此业务。无线增值业务收入增长水平已超过了其他电信业

务的增长水平。

2004年上半年，短信业务增长了71%。

    数据表明，2001年大陆无线增值业务的市场规模为19.8亿元，2002年增长

最快，增长了373%，达到了93.6亿元的市场规模。

      2003年无线增值业务市场达到233.2亿元，预计今年，无线增值业务的收入

为385.4亿元。据估计，到2006年将达到640.5亿元，增长逐渐趋缓。

    根据iResearch艾瑞市场咨询的研究统计，2002年，SP移动增值服务市场

基本上就是短信市场，当年市场规模为17亿元。2003年，在短信市场飞速增长

的同时，2.5G增值服务市场也开始启动，当年SP增值服务市场总规模为44.3

亿元。预计2004年将进一步增长到84亿元的规模。到2005年，预计SP增值服

务市场总规模将达到123.5亿元，其中短信为55亿元，WAP为11.5亿元，***为

18亿元，无线***为12亿元，IVR市场为27亿元。

 一些主流增值业务 短信 通过手机或移动梦网发送和接收文本形式信息的业务。

手机银行 是货币电子化与移动通信业务的的结合，客户可以随时随地通过操

作手机实现客户帐户情况的查询、同银行内帐户间的转帐。

手机证券 利用手机发送和接收短信息功能来完成股票交易，股市行情查询，

证券资讯点播，到价提示等服务。

手机邮箱 手机邮箱除提供普通电子邮箱的主要功能外，还支持多种终端尤其

是移动终端的访问，并可支持多种移动数据业务，如发送短信、***等。

168信息点播 根据客户以短信形式发送的点播申请，向客户提供内容为天气

预报、新闻、交通信息、财经信息等其点播内容的短信。

***   通过移动通信数据网络传送包括文字、图像、声音、数据等各种多媒

体格式的信息。

随e行 基于笔记本电脑和PDA终端，通过GPRS，WLAN方式无线接入互联网

/集团客户网，获取信息、娱乐或移动办公业务的业务产品总称。

手机+笔记本上网（17201） 客户通过手机＋笔记本或PDA等无线终端设备拨

号接入互联网，进行网上信息浏览，享受互联网信息服务。 WAP 通过手机

随时随地访问互联网络资源的业务。

娱音在线 是利用移动电话的随身性，为客户提供虚拟性的语音聊天方式，用

以满足客户之间的沟通，交流，需要。

材料四

                      什么是手机增值服务？

    按照信息产业部的界定，除话音这项基础业务外，所有的数据业务都属

于增值业务的范畴。

    简单地说，也就是手机的新功能。目前的手机增值服务，主要包括移动

通信网络上的各种娱乐与通信服务，如铃声、图片、***、新闻、天气预报、

屏保和短信等。收费，则按条或按天、按月收。

    增值业务市场前景看好***的英文名是MMS，它是Multimedia　Messaging　Service的缩写，意为多媒体信息服务，通常又称为***。 

    “手机玩法”的兴盛，其实反映了用户差异化需求已经越来越明显了，

其中，最突出的就包括娱乐型和炫耀型。在这种新兴的需求主导下，手机越

来越集结了***机、玩具、音乐盒、首饰、PDA等功能。其实，不但手机终端

如此，整个通信行业也不例外，手机上网、下载***、铃声等“花巧”功能，

使数据业务在移动和联通两大运营商总收入的比重，几乎逼近10%。

    什么是IVR？

       IVR，(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可

进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。 可以根据用户输入的内容

播放有关的信息。IVR业务：意即无线语音业务增值服务，和目前大家熟知的

固定电话声讯服务类似。手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动

式的服务，例如聊天室或者交友等等。

材料五：

    手头刚好有姜旭平先生的《网络整合营销传播》一书，该书第十二

章，刚好有”网络增值服务营销。其257页，说得很标准，云：“企业在提

供‘同样’的产品、服务的情况下，通过附加的劳动和服务，使产品得到升

值，企业得到更丰厚的利润、顾客得到更多的满意感”。

       姜书259259、260还就“网络增值服务”列举了三个内容，转摘如下

1、直接型信息服务

      专业知识和信息咨询

       售前、售中、售后和技术服务

       互动沟通好信息知晓

       信息查询和数字娱乐

2、延伸型信息服务

     按价值链向产品或服务的上下游市场延伸

     沿着人们的需求和相关联程度横向或交叉延伸

     研发新的产品活服务

3、客户关系管理

      客户信息管理和信息、咨询服务

      在线互动沟通和及时通讯服务

      客户数据挖掘和市场价值发现。

材料六：

      网络上有一篇文章，很好，题目是“皓辰传媒CEO王超：垂直网站要

能提供增值服务（互联网_科技时代_新浪网）”，对增值服务的理解，有

很好的帮助。各位可以去搜索一下。

增补材料七：

       2008-8--24，阅读《中华人民共和国电信条例》，看到其附录中有一

个“基础电信业务”和“增值电信业务”的对比，觉得这对于“增值服务

”的理解，应该是很标准的，值得注意的是，该条例早发布在2000年的时候，

那时还包括不了8年来的新发展中的“增值服务”——看官可综合上面的，再

自己合成一下这个概念的外延。

附：电信业务分类目录

　　一、基础电信业务

  　　(一)固定网络国内长途及本地电话业务；

　  　(二)移动网络电话和数据业务；

　　  (三)卫星通信及卫星移动通信业务；

  　　(四)互联网及其它公共数据传送业务；

　  　(五)带宽、波长、光纤、光缆、管道及其它网络元素出租、出售业务；

　　  (六)网络承载、接入及网络外包等业务；

  　　(七)国际通信基础设施、国际电信业务；

　  　(八)无线寻呼业务；

　　  (九)转售的基础电信业务。

  　　第(八)、(九)项业务比照增值电信业务管理。

　　二、增值电信业务

　  　(一)电子邮件；　　

　　  (二)语音信箱；　　

  　　(三)在线信息库存储和检索；　　

　  　(四)电子数据交换；　　

　　  (五)在线数据处理与交易处理；　　

  　　(六)增值传真；　　

　  　(七)互联网接入服务；　　

　　  (八)互联网信息服务；

  　　(九)可视电话会议服务。
 【http://www.abab123.com/bbs/down.asp?html=1241852】