正在做着一个课题的申报，路途上不期然检索到海尔的几个资料，顺手放在这里，供同趣味者赏月和赏阅------
-----------------------------------------资料1---------------------------------------------------
海尔集团网络营销策略分析
作者：佚名 来源：不详 发布时间：2006-7-12 20:25:52
来源http://itschool.rjdown.com/article/5/45/html/2006071220255249.shtml
海尔(www.haier.com)1984年 1月 1日，经青岛市经委批准，正式成立青岛电冰箱总厂. 1985年 6月，生产出我国第一台四星级电冰箱“琴岛利勃海尔”牌 BCD－212型. 1988年“琴岛 利勃海尔”牌 BCD－212型电冰箱荣获中国冰箱史上第一枚国优金牌. 1991年 12月 20日，经青岛市政府决定，青岛电冰箱总厂、青岛冰柜总厂、青岛空调器厂组建海尔集团. 1992年 4月 14日，青岛电冰箱总厂通过 ISO9001认证，成为中国家电行业第一家通过此项认证的厂家. 1992年 11月 16日，海尔集团在青岛高科园内征地 800亩，建造中国最大家电生产基地 海尔工业园. 1993年 11月 19日，青岛海尔电冰箱股份有限公司股份在上海证券交易所挂牌上市. 1996年 2月，海尔莎只罗（印尼）有限公司在印尼雅加达正式成立，海尔首次进行跨国经营. 1996年 6月 26日，海尔集团荣获美国优质服务科学协会颁发的五号钻石奖，成为亚洲第一家获此殊荣的家电企业. 1997年，美国《家电》杂志公布全世界范围内增长速度最快的家电企业，海尔超过GE、西门子等世界名牌，名列榜首. 1998年11月30日，英国《金融时报》报道：在亚太地区声誉最佳的公司评比中，海尔位居第七，是唯一进入前十名的中国企业. 1999年，美国《财富》杂志以《中国海尔的威力》为题对海尔集团所取得的业绩进行大篇幅报道.
海尔现已在海外发展了62个经销商，36000多个经销点，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共90个国家和地区，1999年，海尔品牌出口创汇1.38亿美元. 目前已在海外设厂5个，在建的有8个，向国际化大企业的目标迈进. 中国最有价值品牌评估发布会上, 最新公布的结果中海尔集团品牌价值达到265亿元，比1998年净增73亿元，同比增长38％，位居中国家电行业第一. 截至2000年6月底，海尔集团上半年工业销售收入突破100亿元，达103亿元，同比增长35%；利税也同步增长，增幅达36%；出口创江比去年同期增长126%。按有效工作日计算，海尔集团上半年平均每1.2个工作日实现销售收入一亿元。海尔集团各类产品以自已的品牌出口的国家和地区达87个，出口欧美发达国家市场比重达64%，出口市场布局日趋合理。今年头5个月，海尔开发新技术158项，其中达到国际水平的有96项，抗菌系列产品、负离子健康空调、龙系列个性化电脑、国内第一台书本厚的彩电等都达到了国际先进水平，平均每天申报2.2项专利.
海尔集团以优质的服务闻名, 所以在网站建设上也突出了这一点: 时刻把客户的需要与利益放在第一位. 在其网上商店中, 除了常规的推荐产品, 还有产品定制, "您的难题就是我们的开发课题! "海尔是这么说的, 也是这么做的, 海尔以服务为本。企业的生命在于创新, 海尔集团将以更新、更高、更好的产品满足广大顾客的要求。“只要是您能想到的，我们都能做到”这是海尔的承诺，海尔网站设有友情链接, 着在其他企业网站中不多见, 从这些链接的功能上看, 包括知名的门户网, 网上商城, 著名的搜索引擎, 还有<人民日报网络版>和招商银行. 海尔透彻的理解互联网运作与成功的真谛: 一切有为之举, 均在融合之中. 所以海尔会拿出专门的页面设置友情链接, 这样的营销策略既显得主家超凡大度, 也为这些网站做了标志广告, 并可以方便访问者. 日前，青岛海尔电冰箱股份有限公司与青岛海尔集体资产内部持股会合资成立海尔电子商务有限公司. 此举意味着青岛海尔在拥有强大的品牌效应、规模生产能力、营销及配送网络等多种优势的基础上又将面临新的市场机遇. 据公司有关人士介绍，进军电子商务、实施“网上直销”战略是家电企业面临激烈的市场竞争拓展利润空间的必由之路，公司将充分利用海尔集团的“一名两网”（名牌、配送网络、支付网络）的优势，以企业内部的IT建设为基础，进一步完善网站，该网站主要以海尔信息介绍和网上浏览为主.
目前有几十家国内外网络公司正在就网站的改造和建设方案进行投标工作，以适应下一步电子商务运做. 通过业务流程再造，将整个公司业务过程重新进行组合，通过网络真正实现生产、销售和服务的个性化.
在CNNIC最新的网站排名中, 海尔网站名列中国工业网站第一名. 以高科技、高质量产品而闻名的海尔集团，一贯重视科学研究与开发，不断推出高科技新产品以满足用户的需要，推动冰箱业的发展。为了跟踪国际最新节能技术，海尔在美国洛杉矶、日本东京等地设立了6个设计分部，11个信息中心，并依托海尔中央研究院研制出了多项国际领先的节能技术. 新产品的不断开发需要有雄厚的科技力量作为后盾，社会的不断发展更离不开科学家的创新与奉献. 同时海尔还建立了企业间的B2B（www.ehaier.com)电子商务合作模式， 这不是简单的“水泥＋鼠标”进军电子商务的姿态，而是行动，“率先整合”的强劲信号着实意味深长，这是中国互联网发展历史上较大的动作之一。海尔正以自己的实力与真诚最大限度的满足用户的需要，为世人创造美好的新生活，创造新的互联网神话。
-------------------------------------------资料2------------------------------------------------
海尔与联想网站分析比较
(34+陈丽)
来自http://www.sun10.cn/bbs/Announce/Announce.asp? BoardID=403&ID=1133&q=1&r=119
一、网站首页的设计
在浏览器地址栏输入http://www.haier.com，便进入了海尔网站的首页（如上图所示），无论是对于一个普通的访问者还是对于电子商务的顾客来说，都能给人一种专业、舒服的感觉，同时也让我们对于网站策划与经营有了很深的理性认识。
首先，海尔网站的首页一出来，就能给人眼前一亮的感觉，丰富的色彩、精美的图片等等对访问者形成了初次的精神愉悦，就会给人留下美好的第一印象，这对于访问者的深入访问打下了良好铺垫。虽然精美的图片会给访问速度造成影响，但是现在网络在中国以一日千里的速度发展着，网络技术的迅猛发展、网络资费的调低，使得无论是在网吧还是在家庭或者是在企业，大部分都能够宽带上网，区区几十KB大小的首页不到一秒就能够打开了。就算是用拨号方式来上网的用户，也可以在25秒钟内就可以打开了（笔者以拨号方式做过几次测试，平均20秒钟就可以把首页完全打开）。
在首页的左上角是海尔的英文商标，而在右上角则是海尔的宣传广告词：真诚到永远。熟悉的画面出现在眼前，让人倍感亲切。在其下面则是海尔网站的导航条，我们可以看到包括：海尔在全球、服务中心、产品世界、新闻报道、人才中心、海尔科技、网上商店、海尔俱乐部等栏目。笔者发现海尔的导航功能做得相当的成功，当点击某个栏目时，在导航条下会显示一张图片来告诉你你进入了这个栏目，同时在左侧会出现相应的子栏目（如下图红圈所示）。这样，访问者在迅速地找到自己所需东西的同时又不会迷失在层层链接当中。
接着在导航条下面是一个778×189像素的flash动画，通过它动态地展示海尔公司的新产品，使访问者可以在第一时间获得产品的信息。
其次，海尔网站的策划群体，在页面的右边提供了一个快速查找产品信息的选择框和海尔全球网站的选择框。在产品信息的选择框里，提供了吸尘器、彩电、商用空调、家用空调、冰箱、掌上电脑等等各门类的产品，让访问者迅速找到自己需要的东西。在首页的左下角提供的是简体中文、繁体中文、英语三个版本的链接点，兼顾了访问者地域差异的情形，而在海尔全球网站的选择框里，则提供了海尔美国、海尔欧洲、北航海尔、海尔纽约人寿等等网站的接口，从而使得海外地区和国家的顾客都能在自己的身边感受海尔产品。从中可以看到海尔的发展思路是全面国际化，即全面实施国际化战略，以管理的国际化、服务的国际化实现品牌的国际化。这与海尔要进入世界500强的目标是一致的。从一个侧面也说明了电子商务网站的另一个突出的要点就是要策划覆盖全球的网络节点。
再次，在首页的中间由“新闻热点”和“热点产品”两个版块组成。一些有价值的新闻能第一时间提起访问者的兴趣，这对宣传海尔、了解海尔起到了重要的作用。而在“热点产品”栏目中放置了几张精美的新型产品图片，能使深深地吸引用户的眼球，说不定一张网上订单就因此而产生。
总的来说，所有这些无不体现了海尔公司贴近用户的销售理念，而网站特别是电子商务网站人性化的设计更是关键。
二、海尔电子商务网站模块及其构成
海尔电子商务网站由以下几个子网站组成。
1、 网上商店（www.ehaier.com）
海尔网站上选择网上购物，您可以享受到个性化定购、电话确认、免费送货上门、货到付款、免费安装调试、售后服务等海尔星级一条龙服务，让您真正感受到做“上帝”的滋味。您足不出户，只需要在海尔网上商城下一个订单，剩下的事情海尔来做，您在家静候即可。海尔网上商城是完全由海尔集团负责建设、维护与经营的。它利用海尔现有的销售、物流与服务网络，为广大用户提供优质的产品销售服务。海尔公司直接对用户订单负责。因为海尔网上销售的物流配送是利用传统销售与物流网络渠道，所以网上销售没有区域限制，即全国每个地区包括农村的消费者都可以从海尔网上商城购物，海尔会利用当地的销售与售后网络给用户提供服务。海尔网上销售的配送配送方式包括：送货上门和邮寄两种方式。除了医药产品、智能宠物、掌上电脑等采用邮寄以外，其他都采取免费送货上门的配送方式。
海尔网上销售提供的支付方式有货到付款、在线支付和邮政汇款三种。货到付款指海尔把用户订购的商品运送到用户家之后再收取货款；在线支付指用户通过银行信用卡在网上通过在线支付平台直接支付给海尔，海尔确认货款后安排送货；邮政汇款指用户先通过邮局把货款寄给海尔指定的公司账户，海尔收到汇款后发货。
目前海尔网上商城提供招商银行(全国范围)、工商银行(全国范围)和建设银行(青岛、北京、深圳、重庆、福建)的网上支付业务，用户在线支付成功后海尔能够通过系统立即查看到支付信息。海尔确认之后，用户货款第二天就可到海尔集团电子商务有限公司帐户。网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密；安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。当用户开始填写信用卡资料时，实际上已经离开海尔网站服务器，到达到银行的支付网关。所以，请不必担心自己的信用卡资料会在经由海尔网站泄露。
对于货到付款方式，海尔在送货上门的同时把发票提供给用户；对于在线支付和邮政汇款方式，海尔将从青岛邮寄发票给用户。此发票将作为售后服务及申请加入海尔俱乐部会员等的凭证。对国内所有的在海尔网站购物的用户，不管配送费用有多高，我们都会提供免费送货上门服务。海尔网上商城是海尔提供给消费者的另一种购物渠道，享受与其他购物渠道相同的海尔星际售后服务。如果没有上网条件，您可以直接给海尔电话中心打电话，电话中心话务员将替您上网下订单。当然，您也可以让有上网条件的亲戚朋友为您上网下订单，网站支持第三方收货
联想网站分析
（1）联想网站基本功能介绍
首页 搜索
提供English Version
“我想”模块 查询购买产品
获得技术支持
下载驱动程序
会员登陆注册
获取招聘信息
产品&购买 家用台式电脑 产品搜索 有图片和介绍
产品导购
产品比较
目录打印
商用台式电脑 同上
笔记本电脑 同上
服务器存储 同上
外设，耗材 同上
数码产品 同上
掌上产品 同上
联想手机 同上
软件产品 同上
信息安全 同上
QDI主板 同上
解决方案 见“方案解决中心”
服务产品 同“家用台式电脑”
支持&下载 标准服务 搜索，基本同“为您服务”功能
自动服务 搜索，程序下载，自动修复
知识培训 搜索
（通过交互式提供知识培训服务）
互动服务 注册，搜索
基本同“为您服务功能”
阳光社区 阳光易购 会员登陆
更细致的产品分类
专卖店地址
销售排行榜
产品介绍
图片
购物车
查订单
客服中心
会员专区
阳光行动
阳光E刊
阳光会员
关于联想 了解联想
收听联想
体验联想
加入联想
NEWS
法律公告
隐私保护
联系我们
网站地图
相关链接 QDI主板
FM365
IT141
e-office
信息安全
合资公司网站
（2）联想网站的模块化页面下的功能
首页
我想
搜索
产品&购买
支持&下载
阳光社区
关于联想
家庭用户 最新新动态NEWS
帮您购买 产品搜索
产品导购
产品比较
产品目录
为您服务 联想电脑护理中心
常见问题
产品使用指南
驱动下载
自动修复
网上回呼
网上聊天
专家诊台
商业用户 中小企业
大客户及行业客户 电信行业
金融行业
保险行业
政府与公共事业
IT服务 基础平台&信息安全
IT系统运营服务
水平应用服务
电信应用服务
金融应用服务
保险应用服务
政府与公共服务
方案中心 产品级解决方案
平台级解决方案
行业级解决方案
成功案例
为您服务 联想电脑护理中心
驱动程序&软件下载
自动修复
我的联想 登陆注册
联想电脑护理中心
体验联想
阳光易购
以上粗略的介绍了该网站为各个不同客户（浏览者），各个不同需求已经提供的基本服务。
（3）服务
我想针对服务来说，细分几点
1． 对于对联想公司陌生的群体，联想提供了完整的公司介绍，从了解联想——收听联想——体验联想——加入联想，相信每个仔细看过这些介绍的网站浏览者来说，绝对可以对该公司有细致的了解。
2． 对于想通过网站直接得到服务的群体来说，通过“我想”下的几个模块，它分地很细，查询购买产品，获得技术支持，下载驱动程序，会员登陆注册，甚至还能获取招聘信息（这点可能很多公司网站不会提供这种服务），就可以快速地找到自己想要得到的服务。不必费心查找，绝对一步解决问题。也可以通过搜索服务，直接得到答案，节省大家的时间。
3． 较有特色的服务，就是将客户群体分成“我”，家庭，商用三块，分模块的界面尤其方便实用，其实这样做也更加方便大中型企业用户查找的方便。因为消费层次需求的不同，客户有想直接进入不同的领域找寻，查询自己需要的东西的潜在需求。这点其实挺务实的，而且这个理念也挺好的。
4． 购物指南还是很详细的，相信看过的都能知道如何在网上买该公司的产品，尤其到处可见的阳光订购热线，以及提供的专卖店的地址，相信也增加了该公司的可信度。
5． 提供最新动态，新闻，包括优惠政策，最佳销售产品排行等等，也能吸引不少原本只想浏览该网站的潜在客户群体。
6． 关于计算机的订购上，提供了整机的图片，型号，介绍，还是很完整的。唯一美中不足的地方就是不能象DELL一样，可以自主配置计算机，提供配置结果的硬件图和系统性能预测等服务。
7． 对于类似计算机等的销售后服务还是一定程度上能够左右客户购买欲望的因素，联想能够提供在线技术支持，知识培训，软件下载等“售后”服务，绝对可以留住不少客户。
总的来说，联想提供的网站服务相当完善，作为电子商务的平台，还是比较成功的。
---------------------------------资料3---------------------------------------------------------
我用google搜索“海尔集团公司 网站”，结果搜索出来的第一页结果与用拜读搜索出来的有很大的差异【我能理解其何以差异，但说不上理由】-------google搜索第一页结果，居然有3个搜索提要，几乎一样，如下：
（1）企业上网的三种基本形式 在这方面，海尔集团网站（http://www.haier.com），带给我们很大的启示。 巧合的是， 海尔公司同戴尔公司一样诞生于1984年，海尔集团现在已经拥有包括白色家电、黑色家电、 米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群，在海外建立了38000多个营销 ...
www.marketingman.net/wminfo/4109.htm - 26k - 网页快照 - 类似网页
========原来这是一篇冯英健先生2001年的文章。
（2）有风的日子- 企业上网的三种基本形式 海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，首开国内家电行业成立电子商务 公司的先河。2000年4月，海尔集团电子商务系统开始运行。海尔集团网站也成了名副其实 的电子商务网站，除了具备一般信息发布型网站的基本内容之外，还建立了完善的网上 ...www.windstudio.net/html/200404/20040422112432.htm - 14k - 网页快照 - 类似网页
==========在“关于我们”我查阅一下，该站
阵风 站长
自我介绍：
97年触网至今，“有风的日子”是我最大的收获。由少不经事到日渐成熟，
由默默无闻到有人关注，工作也由网页设计过渡到市场策划，生命中虽然经历
很多变化，不变的是我对“有风的日子”的热爱和朋友们对我们的支持。在此，
对所有关注和支持我们的朋友说声谢谢，希望“有风的日子”明天会更好！
从其作品来看，大约是苏州人（http://www.windstudio.net/about.htm）。他没有注明这篇文章的出处。
（3）企业上网的三种基本形式-上海网站建设/上海网站制作/上海德宝！ 资金雄厚的企业可能直接建立一个具备开展电子商务功能的综合性网站，一般的企业也许 只是将网站做为企业信息发布的窗口。 下面分别以深圳康佳集团公司网站、戴尔公司网站 和海尔集团公司网站为代表分别说明不同类型企业网站的特点。 ...
www.debaotech.com/site/faq-zh1.html - 9k - 网页快照 - 类似网
=========这是“上海德宝信息技术有限公司”的，冯英健先生2001年的这篇文章，成为了他的
常见问题FAQ之一，参见http://www.debaotech.com/site/faq-zh1.html，也没有注明出处和版权。 | 
博客个人信息