中国人寿PK德国安联

   中国人寿保险集团公司在中国企业排行榜上排名第12，而德国安联保险集团在世界企业500强中国人寿保险集团公司在中国企业排行榜上排名第中位居14。今天我们就对两家企业做个比较。看看中国的保险业距离世界顶尖保险企业的差距到底在哪里。

首先，我们进入两家企业的网站。

    大家可以看到，中国人寿的网站更中国化，很具对独特的中国文化气息，古色古香。在屏幕滚动的过程中，依次出现了一位白发苍苍的老人抱着他的孙子在安乐椅中共享天伦，一群可爱的孩子在屋檐下听雨，雨中的窗口下一对甜蜜的情侣幸福的微笑。相信客户在浏览该网站的同时心中都会涌出一种温暖亲切的感觉。再看看安联的网站，这个网站做的就非常符合该公司的跨国集团的身份，总体风格简洁大气。它的信息量巨大，主页上包含了主要新闻，生活的各个阶段，标题，经济信息，新闻特性，投资配置等。还可以查询安联在各个国家的贸易情况。两个网站都有具体的业务查询系统，每个客户只要登陆了网站就可以搜索到所有的投保种类及其介绍，相当方便。通过对比，可以发现，这两个网站做的各有千秋，分别在立足于各自的企业背景的基础上做出了特色。值得一提的是，中国人寿并没有随波逐流，反而是针对中国市场，做出了具有中国传统文化特色的风格。

    我们再来看看这两个企业的文化：

    中国人寿：成己为人，成人达己。安联秉承"尊重客户、服务为本、高度可靠"的理念，并以“专业、创新、进取、热诚、关怀、信赖”为服务宗旨为每个家庭提供全方位的财务解决方案和优质专业的服务。国寿的企业文化很具有底蕴，含义丰富，但是相比较于安联就显得不容易让人理解。安联的文化字字针对顾客，一切以顾客为本，显得更加人性化也更能吸引客户！建议国寿再想一条文化理念专用于投放市场做宣传之用。

      最后，来比较一下两公司的网络营销策略：

   （1）       品牌形象。国寿在网站主页上闪动着企业文化那八个大字，安联却有着对本公司发展过程的详细介绍，他的百年历史，在这么多年来在人民生活中做的贡献，公司遇到的重大事件，员工情况等等。

   （2）       服务展示。两家公司都对投保方面做出了详细的说明跟解释。但是国寿点击查看时居然出现的是一个WORD文档！

   （3）       信息发布。国寿的最新消息是05年7月19号，安联的是06年3月10号。仅此一条，国寿就败下阵来。对于网络营销，国寿并没有跟上公司的发展速度。

   （4）       顾客服务。国寿都找不到在线服务，FAQ在哪。但是安联随处可见。

   （5）       网上调查。在这一点上，情况与上点类似。

   （6）       网上销售。因为保险业跟其他行业不太一样，要做到网上销售首先必须转变投保人观念，这在我国暂时实行起来比较困难，因此不能怪国寿做的不好。

有特色才是硬道理。希望国寿可以做出特色，做出自己，注重网络营销，抓住中国数亿网民的心，住住这个潜在的消费群。多向国外优秀的网站学习。做企业时，时时突出顾客的首要地位，反映到各个方面，这样才可以吸引更多的客户。保险是一个对企业对人民都有切身利益的行业，希望中国的保险业越走越远，越走越好。

03094301王京晶  02王厦  06刘颖  13陈靓