最早一次听到有关阿里巴巴将其的“诚信通产品”的直销模式转换为渠道模式,是在
老狼-赵旭在 2006-3-4 《阿里巴巴06年渠道的新声》中看到“终于听到马云正式宣布,将阿里巴巴已经积累的10万诚信通会员忍痛割爱,交于2万营销大军销售。” 当时就引起了我的很大注意,因为这是第一次听到如此的消息,也意味在新的大的网络营销环境下,阿里巴巴将从其产品“诚信通”从直销转变为渠道销售了!
但是马上去搜索引擎搜索相关诚信通的渠道变化信息,并没有看到有关阿里巴巴销售渠道改变的报道,也未曾看到阿里官方的消息,甚至在搜索引擎里也找不到半点阿里渠道改变的消息``` 但是老狼的消息应该不是假的`~
其实仔细分析一下,目前虽然阿里巴巴的销售是做的红红火火,但是由于起直销模式并不能带来良好的售后服务,以目前阿里巴巴的诚信通客户的广泛分布以及其专业知识以及电子商务人才的匮乏,仅仅依靠其电话支持以及网络社区的互动来做服务是远远不够的,这些也让加入阿里的一大部分诚信通用户失去了更好的利用阿里这个平台的可能,很多时候由于客户本身的事情做不到位而引起的效果不佳的情况实际上是非常普遍的,所以阿里的为客户创造价值的理念由于直销的缺陷而导致的服务的缺失而没有得到更多的体现,所以据说每年阿里的客户都有相当部分的流失(听说阿里内部的续签率也是一个非常重要的指标几乎与新客户签约率平行了。 )
直销的渠道好处在于自己掌控了销售,利润率可以做的比较好,但是服务的缺失以及不能更广泛的获得客户是其无法避免的缺陷,所以阿里一直在做工作弥补这方面的工作,例如联合各大高校推出了阿里巴巴的电子商务认证,加大在社区方面的努力,以及可能更换的渠道策略,` 这些都是阿里在积极的应对问题的措施。
如果阿里巴巴采取渠道策略,这样可以更好的利用渠道来做好相关的服务工作,让客户的“阿里电子商务”应用的更专业,但是目前能够与阿里的为客户创造价值的企业文化和企业使命相符合的渠道商确恐怕是个问题,弄不好,自己的问题没有解决好,却让自己的渠道商坏了自己的牌子,所以个人猜想,阿里其实已经决定了更换渠道策略,但是由于在渠道商的选择以及后续的培育工作上确实要花费非常大的精力,所以一时半会,大概阿里的渠道策略并不会马上更改,需要通过一段时间的甄选以及考察才会大规模的实施,说到这里就不得不说阿里的保密策略做有多么好了,联想上次阿里收购yahoo事件,事先没有半点消息,但是一旦开始必将一步到位或者说动静将是非常大的```, 所以现在大概大部分的人对阿里的渠道策略还是没有引起足够的注意,但是我想那天真的阿里大规模的实施渠道策略,这又将是由阿里引起的不小的地震了` ` ` ` ` 但是地震过后是好事还是坏事就要看阿里的手腕了` ` ` `
而且从目前中国网络营销产品的情况来,也许阿里巴巴的渠道策略的更改又将是一些有眼光有实力的渠道商的一次机会,但是谁将获得阿里的青睐呢? 我想有实力固然是一方面,但是另一方面,真正对电子商务和网络营销有更深入理解能够将阿里的服务的想法能够真正贯彻下去的渠道商才是最有机会的,这样也对渠道商们提出了更高的要求,渠道商需要更近的站在客户角度去想问题,需要更深入的去理解阿里巴巴所做的事情,更深入的去理解网络营销,(写到这里,不禁又为世纪辰光老狼在去年就邀请冯老师去杭州做培训感到由衷的佩服```国内做网络营销产品渠道有如此眼光和魄力估计也就是老狼一人了 ` ` ` ` 呵呵 ) 所以接下来只是把眼光盯在销售方面的渠道商要注意了,要成为阿里的渠道商把握这一次可能的非常大的商业机会,就要懂得学习和改进了```````````
后记:一直想写些什么东西,每天都有看到的,都有自己想写的,但是总是一直没有写出来,今天恰恰随感而发,写了个阿里的渠道策略,好像很大,其实看到的都是表面的,写的也是肤浅的,其实自己很不满意,但是也就发出来吧 ,浅了也好` 说错了也好,算是一个好开始吧 `` 其实自己以前总习惯记在自己的笔记上的!
又后记,确实最早在06年2月就有一篇:《关于马云Keynote的猜想》中提到了关于阿里诚信通产品渠道变化的猜想,现在看来已经几乎可以证实了!
而刚才在前面也提两个月前我看到该信息后马上去搜索相关的新闻或者信息,却几乎没有什么有价值的东西,但是现在在四月份已经出现了相关的信息了,当然都是一些猜想和透露的消息,并没有官方的证实,但是个人觉得还远远不够对于这样的讯息没有得到更多的重视实在是有点奇怪的事情,也许马上再过一两个月`````````````
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