一篇博客文章能值多少钱？
答案可能甚至是几千万。习惯了看国外博客充当“刁民”或者“上帝”的中国博客最近发现，他们其实已经和世界同步了。5月22日，一起和讯博客“海尔博客门”事件，让众多在自己的个人空间忙碌的人有了一种幸福的感觉：一名顾客购买的海尔冰箱出现质量问题，由于种种原因海尔三天后才予以调换，该顾客气愤之下在其和讯博客上撰文宣泄其对海尔售后服务的不满。海尔售后部门在见到博客后，立即派遣服务人员以两个大西瓜作为礼物登门道歉。
事件的本身并不新鲜，可它却让人们看到，作为一种不设门槛的草根媒体，博客将话语权下放给原本沉默的大多数，最初的“网络日志”在中国正在蜕变为一场规模浩大的庶民狂欢。
“海尔博客门”事件的演变
“好事不出门，坏事传千里”。这句俗语在博客时代得到了最好的诠释。现在，对于某一商品的负面消息，比以往任何时候都传递得更迅速，万一处理不当，公司就将蒙受巨大的损失。一起“Bic笔撬锁”案例就很好地说明了这一点，一名美国网友发现Bic圆珠笔能够轻而易举地撬开到处都在使用的Kryptonite牌U型锁，并将撬锁全过程的视频放在了一个自行车论坛中。这篇帖子两天内被大量博客转载，民间对这种锁的不信任度大大增加。
中国版本的“笔撬锁”事件正在不断出现，对中国企业的公关部门提出严厉的挑战。更残酷的是，平面媒体往往会在博客公布事件之后做出种种解读，博客的力量已经从网络蔓延到传统平面媒体。
而海尔的态度则让人们看到企业重视博客言论的必要性。在海尔做出迅速反馈之后，从博客的回帖可看出，博客们对此事看法有了很大的转变，从开始对海尔的负面质疑转变到客观中肯甚至是理解包容的态度。很多博客留言表示海尔的售后服务周到是出了名的，呼吁人们对民族品牌多一些理解和包容。这场沸沸扬扬的“海尔博客门”事件因为海尔的及时反应，总算是有了个圆满结局，并没有给海尔的企业声誉带来太大影响。
博客得到官方认可
如果说“海尔博客门”事件说明中国企业已经充分认识到了博客的巨大力量，那么前不久的“第一公安博客”则说明博客已经得到了官方的认可。河北省公安厅新闻中心利用目前风靡一时的“博客”作为政府机关发布各类信息的平台，在和讯博客上开设公安博客，引起了广大警民的热烈跟帖。无独有偶，今年两会期间，22名广东省和下属各地级市的人大代表和政协委员，也利用博客作为收集民意的渠道。他们在博客上发表感言，听取呼声，反映民意，得到了民众的广泛支持。
从众多政府博客的民众留言以及政府人员回复中可以看到，博客这种新型沟通方式让政府工作真正透明化：群众通过博客了解了政府工作的流程和困难，给予了支持鼓励和建议，而不是之前的误解和抱怨；而政府也通过群众的留言和民意调查了解到大众的意愿和想法，并及时调整工作计划。
“交流＋交易”盈利模式浮出水面
随着博客越来越火爆，它在中国的流变已经不仅仅限于一种新的资讯交换方式，更意味着一个新的财富空间正在被开发。在众多博客托管商苦苦思索着新的盈利模式的时候，一个“ 葡萄酒遇到博客”案例的出现让他们灵光一闪。一个英国葡萄酒厂商，挑选了100个博客以酒相赠，靠着博客们的口口相传，当年酒销售量猛增数倍。这种口碑传播效果的博客商业模式，让一些博客托管商找到了新一代个人门户的发力方向，Web2.0 网站“交流＋交易”的盈利模式逐渐浮出水面。
据悉，“交流＋交易”模式中的“先行者”——和讯网日前推出了博客广告联盟招募活动，在短短时间内吸引了几千位报名者。和讯网总编刘峻说，希望通过这种联盟的形式，架设起一条由广告主到代理商、再到媒体博客个人或博客网站的新价值链，即把大大小小的博客流量打包起来，批发卖给广告主，再把广告所得收入按流量或广告投放效果进行分成。
有专家坦言，随着博客网站盈利模式的逐渐清晰，中国博客将由边缘性交流渠道慢慢走向主流“招安”之路，这也是所有新兴媒体发展演进的最终归属。
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2006年05月31日 18:26 中国经济时报 毛晶慧 |
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