上一个星期一直较忙,没时间写东西。好不容易坐下来,总结之前所接触的客户,发现主要有两种典型:
第一种,认为网站只是摆设,花多了钱也没用。这样的企业多数是一些工业品企业,因为主要通过专业渠道来传播,平时宣传的需求就比较少,对于网站比较忽视。
第二种,过分高估了网站的作用,认为网站只要建好了就能盈利,这样的企业多是一些B2B网站或B2C网站。
对第一种客户,其实也很好办。用事实说话,给他多举些数据、实例,再结合他这个行业的特点,跟他摆事实讲道理,把网络营销的思想传递给他,慢慢改变客户的思路,多半可以成功。
对第二种客户,我是最怕的。他来找你,把最大的希望寄托在这个网站上,互联网财富神话深入他的心里,你想浇一浇冷水都很难。要顶着压力对客户说:“互联网不是聚宝盆!”真的要有很大的勇气。
不记得有多少次了,遇到了这样的客户,慷慨激昂地说我要做阿里巴巴第二,淘宝第二,你们来帮我策划网站吧!我的心里都在想:“这个客户多半做不下来。”为什么?因为我知道他做不了阿里巴巴第二,淘宝第二,一个成功的网站不是仅仅拥有一个好的平台就可以,它必须持续地运营,不断地创新。我可以仿阿里巴巴做一个网站,但我不能复制他的会员,他的运营模式。如果没有一个成熟的团队,只有一个网站是无法成功的!
然而真正知道“网站运营”概念的客户太少了!多数客户对网站的认识还停留在“网站建设”上,网站本身绝对不可能带来利润,重要的是经营这个网站的人,怎么样利用网站这个平台,满足用户需求,从而创造利润。
针对第二种客户,锐奇网络(www.reachnet.com.cn)尝试以“网站运营顾问”的形式,为客户提供一种长期的、持续的顾问服务,而不仅仅是以网站承建商形式服务。为客户将网站运营的思路明晰化,知道网站的定位在哪里,运营应该分几个步骤,下一步应该怎么走。从而真正确保客户效益的最大化。
希望从此以后,少一些抱着“互联网是聚宝盆”的想法,砸下了钱又捞不回来的客户吧! |