各家企业网站的侧重点各有不同，有专注于发布信息的，有侧重于推广电子商务（网上商城）的，有希望通过网站的自助式服务，提高客户满意度的。

如果将这些功能集中起来，我们发现，其实企业站点正是可以满足“客户生命周期（customer lifecycle）”各个需求的电子平台。

客户在购买前需要了解商品，因此企业网站有了产品介绍的内容。（如何展现你的商品，是门学问）。

在购买时，需要“逛店”，观看 DEMO, 进行比价。

采购过程，我们通常意义上的“电子商务”，下单，付款，发货

购买后的售后服务内容通常有常见问题，在线填写《报修单》等。

在这个过程中，你需要和公司内外部的许多人沟通，间接或直接的了解客户需求和购买习惯。从而开发适合网上沟通的内容和功能，设计有针对性且行之有效的网络营销企划。

这是一个需要经验，技巧和激情的行当。就我个人而言，乐在其中。:D