电子商务的资格认证细分方向——网上零售

网上零售在国外英文中的表达一般有Electronic retailing或e-tailing 或 Internet retailing。根据Michael Levy和Barton A. Weitz编著的经典教材《RETAILING MANAGEMENT》，其对网上零售定义如下：Electronic retailing is a retail format in which the retailers communicate with customers and offer products and services for sale over the Internet。

2006年4月19日国家商务部公布的《中国电子商务报告（2004-2005）》中提到如下内容：

网上零售对应着电子商务中的B2C模式，即消费者通过网络向厂商小批量、频繁地购买商品或服务。具体地，消费者在互联网上浏览、比较和选择商品或服务，通过网络或电话下定单，进行网上付款或离线付款；而厂商处理定单、网上送货或离线送货，从而完成网上零售的过程。

根据中华人民共和国国家标准《零售业态分类》（GB/T18106-2004），按照零售店铺的结构特点，根据其经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所等因素将零售业分为食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物等17种业态。也就是说网上商店是17种零售业态之一。根据中华人民共和国国家标准《零售业态分类》（GB/T18106-2004）对网上商店定义如下：

零售业态：网上商店

目标顾客：有上网能力，追求快捷性的消费者

商品（经营）结构：与市场上同类商品相比，同质性强

商品售卖方式：通过互联网络进行买卖活动

服务功能：送货到指定地点

可以看出，网上零售根据《零售业态分类》（GB/T18106-2004）就是对应着网上商店。

国家商务部公布的《中国电子商务报告（2004-2005）》中还提到如下内容：

中国商上零售市场的营业额呈现高速增长的态势。伴随着网络购物环境的逐步改善，2001、2002和2003年中国网上零售市场的营业额分别为10.4亿、25.4亿、46.5亿，2004年中国网上零售市场的营业额已经达到79.8亿。2001至2004年中国网上零售市场营业额的年均符合增长率（CAGR）高达97.4%。

但是，作为电子商务的三大典型模式之一，由于单笔成交额小，作为零售业的新型业态，中国网上零售营业额占社会消费品零售总额的比例仍然处于很低的水平，2004年中国网上零售营业额相对于社会消费品零售总额的比例仅为0.15%，远远低于其他发达国家4-5%的水平比例。

预计2010年中国网上零售市场的营业额将突破800亿。

国家商务部公布的《中国电子商务报告（2004-2005）》在“中国网上零售市场政策的方向”明确提出：

加强网上零售人才培养，加强国际合作。一要以社会需求为导向，构造网上零售人才培养体系和人才培养模式，多渠道、宽口径培养各类专业技术人才和复合型人才。二要加强与国际合作培养人才，使网上零售培训课程和考试认证体系与国际接轨，学习和借鉴国外管理网上零售的经验和教训，培养国际化人才。

可见，建立网上零售人才培养认证体系，是国家商务部明确提出的中国网上零售市场政策的方向。目前中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心组织编写的《网上商店经营管理理论与实务》教材弥补了国内在有关网上零售的教材的空白。在商业电子商务师执业资格认证系列中设置网上零售方向，开展网上零售师执业资格认证工作将弥补国内在网上零售人才培养认证体系上的空白，将能有效落实国家商务部关于网上零售市场政策方向的要求。

职业定义：网上零售师是指具备电子商务和商品零售专业知识，使用电子商务相关工具和手段，在互联网上从事客户沟通、商品销售和服销售等活动的专业人员。

等级划分：网上零售师执业资格是从事网上零售专业工作关键岗位的重要条件，按等级划分为助理网上零售师、网上零售师。

证书颁发：《中国商业联合会商业电子商务师（专业方向：网上零售）执业资格证书》