厦门航空公司网站首页

厦门航空公司是一个知名企业，我自从读了电子商务以后，一直在关注厦航，当然，了解厦航的最主要途径就是网站咯http://www.xiamenair.com.cn/。

厦门航空公司的首页大体上分为左右两部分,左上部分是主菜单栏目,左下部分是厦门航空的友情链接,右上部分是厦航的新闻,也是为数不多能看到厦航图片及新闻更新最快的栏目,右下部分分别为:电子客票,航班班期查询,航班动态查询,白鹭里程,首页可谓是简洁明了.

可是每次打开厦航的网站总是有一种说不出的不合适感，现在就用冯老师的网站诊断方法试着诊断下：

在网站规划上：整体规划还比较合理，主辅菜单清晰，定票功能齐全，在电子客票里既有个人购票也有代理购票的功能，在航班查询处有航班班期查询也有航班动态查询，能够方便顾客网上查票与定票。但是在简中微显不足,给浏览者一种感觉就是企业网站信息量小，重要信息不完整。从厦门航空新闻处可以看处,信息量不足,内容更新不快,有时一个月下来只有二三篇新闻报道(比如本年5月只有两篇18日厦航航班变更通告 2006-05-17  厦航调整和增加部份航班 2006-5-10),所以在首页总感觉到缺了点新鲜感,缺了点活力.

在网站建设导向上主体明确，网上定票的功能突出！但是在左导航按钮处，栏目显的过于多，辅栏目的内容有些重复，企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。主要表现在栏目设置有重叠、交叉、栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，且栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱。如左栏目部分已经有电子客票,但在右下部分还是用大幅版面出现电子客票的界面,可能也就是过于注重电子定票所致。

总体上看网站的个人定票营销功能得到明显体现。

在菜单设置上：菜单多采用文字按钮形式，图标标识不多，当用户移动鼠标到文字按钮处就出现文字标识，让用户可以一目了然无需进行猜测。同时也让浏览者不知所从,找不到切入点.

菜单层次过多，有效信息层次太深，需要多次点击才能找到有效信息；当点击深入信息层次后要返回首页显得有点吃力，且栏目设置有重叠。栏目按钮之间相互混淆，在电子客票和旅客服务两处给用户的感觉有点复杂和模糊。

在网络杂志一栏里的内容显得有点旧，最早的一期都是04年的了，在二级栏目里的精美屏保下载我好像就没打开过。

整体上这一菜单设置上有效信息较多，用户可以浏览的资料相对富足。

在网站首页上：采用文字标识，使用户可以在首页上就能得到所关心的信息，如需要查询或定票无须多次点击，直接就可以实现。

主页布局比较死板，虽然重要信息（如电子定票）得到了重点体现；但给用户的感觉是不活泼、不生动。

在打开网页首页时总是要弹出多个窗口（有敬告厦航白鹭卡旅客、厦航蓝天白鹭假期，还有厦门航空有限公司招收飞行学员启事的浮动图标广告），所以每次打开首页总是要先关闭哪些启事，影响用户的正常浏览。既然常年都有类似的公告,为何不设专门的栏目呢,这样大家有想关注之就可直奔主题,也免去浏览者每次打开首页都要先关闭自动弹出式的窗口,同时也可确保每个关心者的观看,因为用如腾讯TT浏览器就会屏蔽点该窗口,造成信息的缺失.

    在页面信息上：在页面上信息小，需要经过多次翻页才能找到自己想要的结果，部分内容陈旧，缺乏时效性；就比如我上文提到的网络杂志内容旧未更新。

重要信息比较完整，如联系方式和简介等，当然一说到联系方式我就开始找请联系我们等一些相关字眼，但遗憾的是删掉了，为什么会说是删掉了呢，以为在寒假期间，我还给厦航发过EMAIL，就是用的请联系我们的按钮，但是现在我找不到了，本来我要重点说下厦航的EMAIL服务的，因为那次我向厦航发的求职邮件时，原本只是抱着一种试试看的想法的，没想到的是在10分钟左右我就得到了回复，起码那时我的心灵得到了震撼，一个不起眼的邮件都可以得到回复，可以想象的出厦航真正是以顾客至上为宗旨。现在我更愿意理解为联系方式只有由于更新被暂时删除而已。哦，不对，我找到了，现在改在首页了改成留言版方式了。在这方面我是十分感激的。愿其能作的更好,真正的为顾客至上!

在网页字体和美工上：在这方面厦航的网站做的不好，并未注重美术效果，采用图片的次数少，未相成图文并貌，各个内容片块上基本上都是用格子格开，显得太过于呆板。更象是一个二代的网站，整体上不能感觉到这是一个大型航空企业的网站，象是一个小企业网站只是为了卖产品，不注重形象和美观，根本就没有动态FLASH点缀，连厦航的图片都是一些JPG格式的静态图。

以上的网站解剖应该说是优点多于缺点，最主要的是网上定票的功能突出！网站上的定票营销功能明显体现，方便广大用户的购票与了解旅客服务的相关信息。如果让我给厦航网站打分的话，可以给出80分。

 这些只是在冯老师的网站诊断基础上做的诊断，还有许多不足，希望各位指正，我会不断的学习。不断的完善！谢谢