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企业网站的基本要素与专业性评价

(www.marketingman.net 冯英健 2005-03-31)

【摘要】:在最近完成的企业网站专业性评价指标体系中,全部评价指标达到120项,其中网站四个基本要素的评价占总体评价的权重为60%,其他部分则为网站的高级评价指标以及网站的比较评价,由此可见,网站专业性与否的基础仍然是网站建设的基本要素。


对网站专业性进行评价,首先应对网站的基本要素进行剖析。在《网络营销基础与实践》第2版第3章“网络营销导向的企业网站建设”中,对于企业网站建设的一般要素进行了系统的分析认为,“一个完整的企业网站,无论多么复杂或多么简单,都可以划分四个为组成部分:结构、内容、服务、功能。这四个部分也就是组成了企业网站的一般要素。”

根据书中的介绍,企业网站四个基本要素的基本含义为:

网站结构:是为了向用户表达企业信息所采用的网站布局、栏目设置、信息的表现形式等。
网站内容:内容是用户通过企业网站可以看到的所有信息,也就是企业希望通过网站向用户传递的所有信息,网站内容包括所有可以在网上被用户通过视觉或听觉感知的信息,如文字、图片、视频、音频等,一般来说,文字信息是企业网站的主要表现形式。
网站功能:是为了实现发布各种信息、提供服务等必须的技术支持系统。网站功能直接关系到可以采用的网络营销方法以及网络营销的效果。
网站服务:即网站可以提供给用户的价值,如问题解答、优惠信息、资料下载等,网站服务是通过网站功能和内容而实现的。

由于企业网站包含四个基本要素,因此对企业网站专业性的评价的基础是基于对网站四个要素的评价,当然企业网站评价的内容并不限于此,网上营销新观察(www.marketingman.net)将在“网站专业性诊断评价”专题文章中陆续介绍网站评价指标体系的一般框架和主要指标。

在《网络营销基础与实践》第2版第8章“网络营销效果评价与控制”的相关内容中,介绍了网站专业性评价的部分指标共计30项指标,其中包括:(1)关于企业网站优化设计的评价内容(9项指标);(2)网站内容和功能的评价(9项指标);(3)关于网站服务有效性的评价(5项指标)(4)关于网站可信性的评价(7项指标)【此处略去对有关指标的详细介绍,详见书中有关内容】。

 书中的观点是“对企业网站专业性还难以用量化的指标来评价,因此只能在一定程度上给予定性评估”,由于该书写于2004年初,当时作者对于企业网站评价尚未建立起完整的指标体系,在该书出版之后,对网站评价问题的研究才更加系统,并且达到了可以量化评价的程度,因此在接下来对有关企业进行专业性评价时,将采用量化的指标。

通过对数千个网站进行系统研究,在作者最近完成的企业网站专业性评价指标体系中,全部评价指标达到120项,其中网站四个基本要素的评价占总体评价的权重为60%,其他部分则为网站的高级评价指标,以及网站的比较评价。由此可见,网站专业性与否的基础仍然是网站建设的基本要素,只要这些基本要素得以合理地体现,那么网站的网络营销导向也就会比较显著,否则,即使在其他指标方面有较高的得分,而不注重网站基本要素设计的话,这样的网站也难以从总体上具有网络营销价值。本文并不打算详细介绍各项具体的网站评价指标,只是从这个数字说明,一个企业网站要具备网络营销导向,需要从基本功方面入手,而不是那些华而不实的外在因素,或者为迎合搜索引擎的需求而刻意进行的“优化”。

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