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注册用户信息与网站的价值体现

(www.marketingman.net 作者 冯英健 2000-11-29)

    注册用户数量是网站价值的最重要指标之一,然而,注册用户不可能自动转化为网站的利润——除非有人愿意按每个注册用户的价格来收购,何况,许多网站在对待注册用户的问题上都存在着种种错误的认识和方法,这对于将用户数量转化为价值或利润的能力也许会大打折扣。

网站吸引用户注册的基本目的

    对于网站浏览者来说,各种各样的注册早已司空见惯,常见的情形有:免费电子邮件、网络社区、网络传呼、电子杂志、专业信息、网上购物、网上拍卖、网上招聘等等,总之,网站通过为用户提供一定的服务或有价值的信息,或者某种特权(如会员资格)等方式,吸引访问者成为注册用户。

    不同场合的注册程序,对用户信息的要求也不同,一些比较简单的,比如电子杂志等也许只要填写邮件地址即可成为注册用户,而在一些对用户资料要求比较高的网站,比如网上拍卖或者网上购物,因为要涉及到商品配送、货款支付等环节,因此,对用户的信用程度有较高的要求,不仅需要填写真实姓名和住址,有时甚至害需要真实的身份证号码等。对于其它大多数需要用户注册的情形,通常要求用户的电子邮件地址、性别、年龄、所在地区、职业、收入水平、兴趣爱好等基本的人口统计信息。

    网站为什么要用尽种种方法吸引用户注册呢?一般说来,注册用户的价值主要体现在下列两个方面:

    ·用户数量是网站受关注的标志。网络经济的核心理论基础是“注意力经济”,至于这种理论在多大程度上成立,现在似乎还不是下结论的时候,因为,注意力的确造就了一批成功的企业,创造出了以雅虎为代表的新经济的范例。从表面上来看,用户的数量在一定程度上反映了网站受关注的程度。

    ·注册用户数量反映了网站的潜在价值。因为一个网站的注册用户也可能就是潜在顾客,而且,拥有一定数量的注册用户,实际上也就拥有了一批忠实的受众,无论向用户推广自己的产品或服务,还是作为一种资源,向用户发布广告主的信息以获取广告收入,通常可以取得比其它形式的广告更好的反馈效果。因此,可以认为,注册用户数量与网站的获利能力成正相关关系。当然,要将用户数量转化为收益,需要建立在网站有自己的产品/服务可以出售,或者其它企业愿意为此支付广告费的基础之上。

    但是,将有价值的用户转变为真正的价值也并不简单,一些不适当的方法甚至会失去用户的信任,注册用户的价值也就无法得到体现。

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