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大型电子商务网站搜索引擎营销的启示

(www.marketingman.net 冯英健 2005-01-06)

【摘要】:大型电子商务网站在搜索引擎的自然排名方面并不占优势,主要是依靠付费链接的方式来增加搜索引擎可见性。大型电子商务网站搜索引擎营销的启示是:搜索引擎对于大型网站的产品推广是很重要的;搜索引擎自然排名与付费广告相结合效果更明;尽可能多的网页被搜索引擎收录比仅有网站首页在自然搜索结果排名靠前更有价值。


知名网站流量统计分析软件提供商WebTrends对美国几家大型电子商务网站搜索引擎营销应用状况的调查表明,大型电子商务网站在搜索引擎的自然排名方面并不占优势,主要是依靠付费链接的方式来增加搜索引擎可见性, 从而达到产品推广的目的。这一调查的对象包括Wal-Mart, Target, Sears,Amazon等大型网上零售商,在这些电子商务网站中,Amazon的搜索引擎营销应用状况在自然搜索和付费链接方面都处于领先地位。

关于大型电子商务网站搜索引擎可见性的调查

WebTrends这一调查所利用的检索关键词是《今日美国》的一篇文章“Toy Wishes magazine”(2004年10月)中所列出的5个最知名的玩具名称: "Cabbage Patch Kids", "Bratz Tokyo-A-Go-Go Dance N' Skate Club", "E-L-M-O", "Balloon Lagoon" 和 "Ms. Pac-Man TV Games"”,测试的搜索引擎包括Google、 MSN、Ask Jeeves、Teoma 和 Yahoo!。

调查结果表明,如果以搜索引擎可见性为评价指标,这些电子商务网站在搜索结果中的“赞助商链接”的可见性为73.87%,是自然搜索结果可见性的1倍多(35.87%)。关于搜索引擎的可见性指标,WebTrends是这样定义的:在利用设定的关键词检索时,如果一个网站在所有测试搜索引擎中自然搜索的排名都是第一位,那么这个网站的搜索引擎可见性为100%。显然,很难有哪个网站能达到100%的水平,这只是个最高级别的可见性指标而已。WebTrends关于搜索引擎自然搜索可见性指标的调查结果是,Amazon位居第一(34.67%),其他依次为:Wal-Mart(14%)、Target(7.33%)、Sears(3.87%)。

对于电子商务网站的赞助商链接搜索调查结果,WebTrends发现,在这种付费广告方式中,这些被调查电子商务网站的搜索引擎可见性明显提高,Amazon的可见性达到52%,其他三个网站依次为:Wal-Mart(39.73%)、Sears(16%)、Target(13.6%)。可见,尽管在自然排名中的搜索引擎可见性不是很理想,但通过付费的方式可以得到有效的弥补。

大型电子商务网站搜索引擎可见性调查结果带来的启示

上述关于大型电子商务网站搜索引擎可见性的调查结果对于理解搜索引擎优化和搜索引擎营销的应用有一定的参考价值,至少说明下列几个方面的问题:

(1)大型网站在搜索引擎是否排名第一并不重要,但搜索引擎对于产品推广是很重要的。大型电子商务网站知名度非常高,因此网址推广已经不重要了,但对于网站上数以百万计的商品,搜索引擎的作用还是比较有效的,但是根本不可能让众多商品都出现在自然搜索结果靠前的位置。这同时也给我们带来的启示是,对于搜索引擎的利用,让网站首页排名靠前是一个方面,让用户直接发现产品信息也很重要,因此无论是对于搜索优化还是付费搜索引擎广告,不应只把推广的目标放在网站首页上。

国内一些电子商务网站的搜索引擎营销应用状况也是类似的,如果注意一下goole搜索结果中的关键词广告就会发现,很多热门商品的关键词检索结果中都可以看到易趣的广告,说明易趣设置了很多商品名称作为投放搜索引擎广告的关键词,也就是利用搜索引擎作为产品推广的主要手段,而不仅仅是易趣网的网址。对于知名度最高的电子商务网站之一,大多数网络用户早已知道其网址,即使对于刚上网不久的新用户,同样有多种渠道发现其网址,如新闻报道、网址目录等,因此在搜索引擎自然搜索结果中,易趣网站是否排名第一已经不重要了。对于产品推广则不同,需要长期对用户形成印象,通过多种方式的推广手段,其中基于搜索引擎的关键词搜索广告就是常用的手段之一。

(2)搜索引擎自然排名与付费广告相结合效果更明显。这也是网上营销新观察(www.marketingman.net)在探讨关键词广告和自然搜索的关系时所得出的结论:“在可能的情况下,同时采用多种推广方式会比单一方式获得更好的效果。在免费搜索结果中排名靠前是首要的任务,在此基础上,为了增加在搜索结果中出现的机会,如果你的网站在利用某些关键词检索时已经排名靠前,不妨购买其他的关键词投放广告,这些关键词应该是同样重要,但在免费搜索结果中网站的排名并不占优势,这样可以充分发挥免费搜索和付费广告各自的优势,从而获得更多的用户。”【详见“搜索引擎优化与关键词广告的关系”】事实上,由于网站数量剧增,任何网站都不能确保用户利用很多关键词检索时都在自然搜索结果中靠前,因为排名靠前的网站毕竟是少数,而且其信息并不一定能够能满足用户的需求,因此同时采用付费的关键词广告是对自然搜索结果不理想的有益补充。

(3)尽可能多的网页被搜索引擎收录比仅有网站首页在自然搜索结果排名靠前更有价值。因为用户检索行为是多样化的,通常采用多个关键词组合来检索,目的在于直接发现相关内容的网页(或者产品信息),而不是通过某个网站首页去慢慢查询,因此尽可能增加含有有效关键词的网页数量并被搜索引擎收录,成为搜索引擎营销推广的一种有效策略。关于以内容为基础进行搜索引擎推广的问题,网上营销新观察在“120种网站推广实用方法”(http://www.marketingman.net/tools/wsp120.htm)系列文章中将专题介绍,这里暂不多谈。

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