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美国消费者最关心哪些个人隐私?

(www.marketingman.net 2000-10-09)

    受国家消费者联盟(NCL)的委托,Harris Interactive 发布了一份调查报告,报告指出,美国消费者关心个人隐私的程度超过了保健、犯罪或税收等信息,下面是调查结果:

美国消费者最关心的问题
损失个人隐私 56%
保健 54%
犯罪 53%
税收 52%
sourve:The National Consumers League,2000

 

    调查发现,个人隐私问题不仅是美国消费者最关心最关心的问题,而且在过去的两年中这种关心程度在不断增加。

    ·64%的用户认为网站将共享他们的个人信息;
    ·另有59%的用户担心网站在他们不知道的情况下收集个人信息;
    ·1998年,有67%有信誉的公司遵守隔热年信息保护政策——现在是91%;
    ·也是在998年,只有37%的网站公布个人信息保护政策,今年这个比例上升到90%

    网上的金融信息也是互联网用户主要关心的问题:

    ·53%的用户担心金融信息被盗;
    ·47%的用户担心计算机病毒;
    ·35%的用户担心黑客从公司的数据库中盗取信息;
    ·88%的用户担心输入信用卡信息;
    ·61%的用户为提供姓名和地址而担忧

不过,互联网用户非常清楚应该保护自己的哪些信息。消费者最关心个人隐私包括信用卡号码 、社会保险号码、联系信息等。下面是详细调查结果:

用户最希望保护的个人信息
信用卡号码 88%
社会保险号码 85%
金融资产信息 74%
联系信息 61%
sourve:The National Consumers League,2000

    除此之外,用户所关心的问题是自己孩子的在先信息,69%的用户担心陌生人与自己的孩子联系,另有65%的人担心自己孩子的信息被别人收集。

    NCL引导消费者将教育作为帮助他们了解在线信息的主要工具。然而,遗憾的是,仍然有53%的消费者相信他们没有办法确信一个网站是否安全,同样,有34%的用户认为,除非经过他们同意,否则,网站收集共享他们的信息是非法的。

(网上营销新观察 MarketingMan 编译 2000-10-09)

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