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网络营销新趋势:Rich Email

(www.marketingman.net 作者 冯英健 2000-04-03)

电子邮件营销已经证明是一种有效的网上营销手段,根据Forrester Rresearch的调查,到2004年时,全球厂商至少发出2000亿封电子邮件做为最有效的行销利器。Forrester Research 也预估,电子邮件行销产业将值48亿美元。

    同时Email营销技术本身也在不断发展,Rich Email的有效性正迅速表现出来。不过,在介绍Rich Email之前,有必要先简单介绍一下Rich Email的基础:Rich Media。

什么是Rich Media?

    由于互联网的飞速发展,许多技术人们甚至还来不及为其做出合理的定义,便已广泛地应用于互联网的各个领域,Rich Media 就属于这类技术。现在,我们在许多场合都会看到Rich Media表现出的特殊效果,无论是网站设计、网络广告,还是电子邮件,Rich Media的突出表现很容易给浏览者留下深刻印象。然而究竟什么是Rich Media?恐怕很难用一些简单的概念或词语来表达清楚。

    Bill McCloskey是Rich Media SIG (Special Interest Group)的会长,即使他本人也没有为Rich Media下一个权威的定义(这也许是因为这个课题太宏大或者太重要的原因吧?),Bill McCloskey为此做出一个富有禅意解释:“可以准确定义的Rich Media不是真正的Rich Media”。

    不过,他建议人们简单地采用列举的办法,把现在常用的所有技术罗列出来:video, audio, vector graphics (i.e., flash), DHTML, cursors, Shockwave, and Java——这就是Rich Media!

Rich Email在网络营销中的作用

     简单说来,采用Rich Media技术的电子邮件就是Rich Email。

    很明显,Rich Email的视觉效果远好过纯文本格式的电子邮件,同时由于Rich Email增强了可点击性,反馈率远高于纯文本邮件。从营销效果来讲,Rich Media与Email的结合简直是天造地合,取得的营销效果有时让人难以置信。

    例如,华纳兄弟公司曾向潜在客户发出介绍一部新片的Rich Email,跟踪结果表明,邮件的点击率为40%,成交率达到12%,效果比任何其它推广手段都要好。当然,取得较好效果的前提仍然是对潜在客户的正确定位,否则,盲目滥发邮件,无论采取什么技术都不会有好的效果。

应用Rich Email的限制因素

     Rich Email的应用还处于起步阶段,无论从用户的可接受程度,还是技术、价格等方面都存在一定的限制。据调查,现在只有大约40%的用户可以接受HTML格式的邮件,而这是应用Rich Email的最基本条件。

    从技术角度讲,设置一封包含rich media的邮件并非一般用户都可以做到,即使专业的Email营销人员也需要有一段时间的转变过程,而且,不同的公司所采用的标准也不一致,例如,RadicalMail公司使用JAVA配置音频文件,而Real Player采用的是plug-in技术,相同点是都将声音信息集成到电子邮件中去。

    尽管如此,可以预期,在不远的将来,Rich Email在网络营销中将展现出强大的发展势头,值得营销人员予以高度关注。

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