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建立邮件列表的九种主要资源

(网上营销新观察 MarketingMan 编译 2000-01-02)

(摘要: 由于标志广告的点击率通常只有1%左右,而电子邮件直邮广告的回应率则可以达到5—15%,因而email广告成了网络广告中最有效的手段。邮件列表是成功经营email广告的基础,甚至在一定程度上决定了整个在线生意的成败,作者探讨了建立邮件列表的九种主要手段,虽然其中某些方法似乎带有一定的强制性,但仍不失为有效的途径。)

    其实这不是什么秘密。

    邮件列表意味着在线生意的一切,建立一个可以反复发送信息的列表是取得成功的关键,下面是建立邮件列表的九个基本资源。

1.现有客户

    这是可充分利用的最好的资源,对于所有生意来说最困难的事情就是寻找新顾客,不仅代价昂贵、花费时间、而且要争取信任,但是,向对你感到满意的顾客再次销售就会容易得多,因为他们已经认识你而且“喜欢”你。

    只要你的产品或服务价格公道质量又好,你的客户就会继续信任你并且向你购买,事实上,他们宁可向你购买。忠诚的顾客基础是你生意上最好的朋友。

    如果还没有建立客户email地址数据库,可用下列方法建立:

    下次与客户通过邮寄或email联系时,可以为通过email回复者提供特别的服务,例如一份免费报告或者特别折扣优惠,你必须得到顾客的email地址。

    请记住:上网的顾客比你想象的要多,没有上网的也将在不久上网。

2.其它业务的顾客

    通过合作人担保的邮件。通过其他相关的、非竞争性的业务发送个人化的email也是一种很好的办法,通过互惠的交换,在其他公司向其顾客发送的邮件中加入介绍你的产品或服务的信息。

    经验:在前期你应该放弃部分利润,买主会变为你的顾客,一旦成为忠诚的顾客,以后你可以反复地向他们销售,因此,从长期来讲,合作方式可以为你带来丰厚利润。

3.网站的访问者

    通过网站上的表单建立潜在顾客列表是最有力的手段,有三种主要策略鼓励访问者自愿加入你的邮件列表: 邀请人们订阅新闻邮件; 提供免费的、无版权问题的咨询; 请求访问者把网站推荐给他们的朋友和同事。

    可利用许多方法与网上浏览者互相影响:
向回应者提供免费报告、创建新闻邮件、提供免费软件或共享软件的免费下载,作为报答,通常可以询问访问者的名字email地址。

    给出适当的理由吸引人们留下联系信息以便和他们保持联系,向他们发送新的产品或服务信息。

4.广告

    无论利用在线广告或者非在线广告,都要留下你的email地址,以鼓励人们通过email与你联系,因为你的目标是把顾客和潜在顾客的email地址收集到自己的邮箱中来,这样,你便可以建立一个可通过email联系的可靠的潜在顾客列表。

    把你的email地址印在名片、文具、发票、传真、印刷品上,即使在广播电视广告上也留下email地址,这样,便于顾客通过email和你联系,这种email“关系”使得你能够通过电子邮件向顾客介绍最新的产品或服务。

5.在报刊上发布新闻

    报刊杂志提供的新闻具有较高的有效性,你可以利用下面的方法建立自己的email列表: 你可以在报刊上发表人们必须通过email才可以接收的免费报告,或者可以通过email发送的产品,可以发表一些引起读者共鸣的话题,在读者回应的过程中收集其姓名和email地址。

6.推荐

    当有潜在顾客与你联系索取免费报告时,请求他向自己认为可能感兴趣的朋友推荐这份报告。这有点类似于上面第2条所列举的担保性的邮件。

    当有被推荐的人加入时,发一封个人化的邮件向其解释:你是由你的朋友(给出名字)推荐来的,你的朋友请求给你发一份免费报告。为保证他们不介意将其加入邮件列表,可在邮件结尾加上这样的信息: “为证实这封邮件已经发给收信人,请回复这封邮件,并在主题栏写上‘THANKS’,以让我们确信这份报告已经发发到了正确的的地址,我们已经履行了对(朋友的名字)的许诺。”

    如果收件人没有对这份报告给予回复,那么,为了不引起反感,假定他们以后对你的信息没有兴趣,不要再继续给他们发送邮件。

7.租用email地址列表

    这可能要花费较大的代价,但如果邮件列表非常适合你的目标受众,付出也是值得的。根据你要求的邮件数量、目标定位方式以及收集名字的方式不同,每个email地址的价格会有所不同,每个地址的价格在0.05-0.4美元之间。我们建议先用一个小的列表测试回应状况,或者利用后面所附email直邮服务商之一提供的服务。

    最好利用著名在线公司的邮件列表,并且要非常细心,决不要使用包含数以百万记的CD-ROM地址列表,我敢肯定,他们都不愿意收到你的信息,而且其中大部分地址是无效的。

email直邮服务

    email直邮服务是把你的邮件发送给一批自愿加入列表的目标受众。应该确认提供该服务的公司的确把信息发送到了自愿加入列表的目标受众,而且在付出任何费用之前,确认列表上的名字是最有可能的潜在客户。

附:主要的email直邮服务商

(1)3W Online< http://actionsites.com/advert.html>

    email直邮发送到5000-200000订阅该服务的互联网用户,如果该服务与网站、电子店面或者自动应答器组合,将是一种有力的工具。

(2)Email Announce< http://www.EmailAnnounce.com/ >

(3)eTechNet < http://www.enteract.com/~ebizlist/bulkmail.htm >

(4)Please Mail Me!< http://www.pleasemailme.com/special.htm >

(5)Postmaster Direct< http://www.netcreations.com/postdirect/business.html > 提供B-to-B 和 B-to-C邮件列表(自愿订阅)。

(6)WebPromote Direct Email< http://www.webpromote.com/de/ >

(7)YesMail< http://www.yesmail.com >

8.直接回应邮件

    给潜在客户邮寄你的email地址,对利用email回应你的邮件者给予额外的奖励,告诉他们订单很快就会处理完毕,如果利用email回应,将获得一定的奖励。

    你的目的是把昂贵的潜在顾客的邮寄费用转化为廉价的email地址列表,你利用email可以联系到的人越多,你的费用就减少得越多(利润就越高)。

9.会员组织

    为了共同目的在一起工作的人们是最好的潜在顾客的email列表,如果潜在顾客属于一个协会、网络、男校友会、一个俱乐部、一个学校或者其他组织,总之是因为具有某种共同兴趣或原因而形成的一个群体,向他们提供产品或服务的折扣优惠——只允许通过email与你联系。

    通过会员组织的新闻或公告宣传对会员的特别优惠,为会员提供服务,这种措施肯定是有价值的。 开发上述九种资源可以建立自己的邮件列表,建议你尽快开始——好的邮件列表在线生意成功的基础!

(本文原作者Scott T. Smith 发表日期1999-12-29,仅通过电子邮件发行。email: scott@infowriter.com)

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