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CNNIC调查中的Email营销信息

(www.marketingman.net 冯英健 2002-07-22)

2002年7月22日,CNNIC第十次互联网络发展状况统计报告发布了,我们从中发现一些有关Email营销的重要信息,主要包括三个方面的问题:(1)一个用户今年将收到多少垃圾邮件?(2)垃圾邮件扼杀Email营销?(3)电子邮箱遭遇危机?

(1)一个用户今年将收到多少垃圾邮件?

根据调查公司Jupiter Media Metrix的一项统计资料,2002年美国互联网用户将要收到738封垃圾邮件,3年之后将再增加一倍!而到2006年,每个用户将收到1671封垃圾邮件。那么中国互联网用户的情况如何?在垃圾邮件方面我们是否也“与国际接轨”呢?

每个美国用户接受到的垃圾邮件数量(2002-2006,单位:封)

年份 垃圾邮件数量
2000 451
2001 595
2002 738
2003 927
2004 1145
2005 1393
2006 1671
Source:Jupiter Media Metrix.Inc,2002

在中国互联网络信息中心(CNNIC)第五次调查中(2000.1),曾经有关于垃圾邮件的内容,当时有62.9%的用户回答收到过垃圾邮件,其中88.8% 的用户对于电子邮件垃圾处理方式为“对其内容不予理睬,直接删除”。尽管这项调查并不是当时的热点问题,在随后的几次调查中也没有继续提及垃圾邮件问题,但日益猖獗的垃圾邮件已经成为互联网的公害,在CNNIC第十次调查中成为用户关注的热点问题之一。

CNNIC第十次互联网络发展状况统计报告(2002.7)中的数据显示,用户平均每周收到的垃圾邮件数为6.9封,按照目前的水平,2002年每人将收到的垃圾邮件数量为360封,大约为美国用户的一半。不过,从各种统计资料来看,用户收到的垃圾邮件数量都在不断增长之中,因此,全年实际收到的垃圾邮件可能要高于360这个数字,而对于在网上公开的电子邮箱,每周收到的垃圾邮件可能就达到数百封甚至更多,并且同样还在快速增加之中。

根据笔者两个常用的电子邮箱的统计,2002年5月份,平均每个邮箱每星期收到的垃圾邮件数量在150封左右,这个数字几乎每个星期都在刷新,到7月份,已经攀升到每周约300封。如果照这样的形势发展下去,2年之后,也许每个邮箱每周将要收到1000封垃圾邮件,处理这些垃圾邮件将是一件非常痛苦的事情,不仅占用上网费用,浪费大量时间,也严重影响了正常的工作和通信。

(2)垃圾邮件扼杀Email营销?

大量垃圾邮件的存在,显然已经影响了用户的信心,人们对于正规的邮件广告同样产生拒绝心理——这种状况已经严重危害了Email营销的发展。CNNIC的调查表明,用户对于“是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考”,一年来的态度发生了很大变化,根据2001年7月、2002年1月、2002年7月(分别为第八、九、十次调查)CNNIC的调查结果,用户选择“愿意”的比例呈现明显的递减趋势,为别为:36.0%、29.1%、19.1%,而选择“不愿意”的比例下降更为突出,分别为:27.1%、37.4%、51.1%。

用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考:

 
2001.7
2002.1
2002.7
愿意 36.0% 29.1% 19.1%
不愿意 27.1% 37.4% 51.1%
无所谓 36.9% 33.5% 29.8%
资料来源:CNNIC,2001.7-2002年7月

到2002年6月底,明确表示不愿意接收邮件广告的用户已经从1年前的27.1%增加到51.1% ,这种状况不能不令人关注和深思:几年之后,许可Email营销还能为用户所接受吗?

(3)电子邮箱遭遇危机?

根据CNNIC调查结果,到2002年6月底,我国上网人数为4580万人,尽管上网人数在持续增加,但是由于许多免费邮箱服务商纷纷终止服务,用户拥有的电子邮箱数量却在持续减少,从2001年6月底的人均2.6个(其中免费E-mail帐号平均值2.3个)减少到1.6个(其中免费E-mail帐号平均值1.4个)。

 
2001.7
2002.1
2002.7
用户拥有E-mail帐号平均值
2.6
2.2
1.6
其中免费E-mail帐号平均值
2.3
1.9
1.4
资料来源:CNNIC,2001.7-2002年7月

由此可以计算,全部互联网用户拥有的电子邮箱数量分别为:
2001年6月底总数:2650×2.3=6095(万个);其中非免费邮箱的数量为 2650×0.3=795(万个)
2002年6月底总数:4850×1.6=7760(万个);其中非免费邮箱的数量为4580×0.2=916(万个)

由此看来,电子邮箱的数量并没有明显的增长,尤其非免费邮箱(包括专业邮件服务商提供的收费邮箱、企业邮箱、其他ISP提供的邮箱等)的人均拥有数还有一定程度的下降,对于Email营销来说,这显然不是好现象。因为电子邮件数量是开展Email营销的基础,电子邮箱数量增长缓慢,再加之用户对于邮件广告的态度明显发生了抗拒心理,更是让Email营销感到前途不容乐观。

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