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网站设计师:请为你的网站设置方便的导航系统

(网上营销新观察 MarketingMan 编译 1999-12-16)

我时常为浏览一些站点因为没有方便的导航系统而苦恼,所以认为有必要对这个问题加以讨论,并提醒网站设计师,请为你的网站设置方便的导航系统。

许多网站缺乏针对性和方便的导航系统,难以找到连接到相关网页的路径,也没有提供有助于让我找到所需信息的帮助,他们把所有的导航信息都放置在杂乱的按钮和文本链接上, 任我在那里不知所措或凭借运气去寻找有关内容。

造成这种状况可能有许多原因,例如:

一般来说,网站设计这都是老练的计算机用户,他们错误地认为浏览者会和他们一样熟练。

设计人员总以为人们会从网站主页进入其它页面,于是只在主页设置了导航说明(事实上,只有大约50%的浏览者是由主页进入其它网页的)。

缺乏网站设计标准也是一方面原因。一个软件可遵循一般的菜单设计方式(例如:文件、 编辑 、帮助等)。在互联网上,各网站所采用的导航系统均不相同(例如仅公司信息一项就有许多不同表达方式:关于我们、公司概况等)。

网站标准化的问题可能是很久以后才有可能考虑的事情,目前,从一个个的公司到 W3C,没有人能够在互联网上强加一个标准接口。在网上,你可以我行我素。

对于网站设计者来说,使之简单的方法是配置导航系统。把你的网站看成是由一系列路径组成,那些路径由网站建筑师和设计师控制,事实上他们也是最有资格决定人们可能采用那些路径的人——正如在Nordstrom(商场) ,受到最好训练的销售人员才最有资格根据顾客的意见建议设立那些顾客喜欢的项目。

因此,如果某人直接进入你的产品技术说明页面 (例如通过搜索引擎直接进入该页 ), 你可以得出两项结论:

·他们对你的产品感兴趣;
·他们在错误的页面上得到了需要的产品信息。

为什么说是错误的页面呢?顾客要考虑是否把你列为潜在供应商,希望了解你公司的完整信息——公司的历史资料、客户状况、地理位置、产品适用范围、价格水平、订货周期、技术支持等,这些信息不可能在产品说明页面上得到反映,不能指望顾客盲目寻找所有信息——这些信息很可能隐藏在“主页”里,如果你认为顾客都知道该如何查询有关信息,那你的想法就错了,你应该为他们提供帮助。

网站导航配置系统

我建议为浏览者配置一个网站导航系统,下面是功能说明:

当有访问者出现时,让他们通过一个简单的分类复选框就可以完成查询所需内容。例如,一个简单的配置可以让访问者选择所需要信息的类型以及希望传送的格式等,然后他们可以迅速做出一系列决定,例如,想看产品信息、公司介绍或者培训资料等。他们希望按照自己希望的方式查阅信息,例如PDF格式的产品信息、HTML格式的公司和财务信息、关于培训的实时媒体视频信息等。 这样,利用简单的提交按钮和数据库的快捷方式, 在几秒钟以内,由前进和后退按钮控制的链接页面按照他们所需的信息并以所要求的格式呈现在浏览者面前。

也可以采用更先进的技术, 例如,可以利用 on-the-fly,所有希望的网页都作为单独的PDF 格式文件。 当有访问者进入你的网站时,可以识别浏览者来自那里,一个简单的Javascript就可以检测这些信息,根据这些信息决定给浏览者送出什么样内容的网页。

设置功能更为强大的导航器也是可能的,并不是什么不可思议的事情,价格也不昂贵,利用简单的数据库功能和一点想象力,现在一切都是可能的。

通过设置良好的导航系统,就好象从混乱的廉价地下室进入井井有条的顾客服务。

【作者背景资料: Michael Fischler(迈克·菲斯奇勒)是PUBS集团首席因特网战略家。PUBS集团专注于为各种公司整合互联网业务,创造性地再造互联网支持。在最近7年里,作者与多家全球业务公司有过营销和业务战略合作——包括柯达、富士通、西门子、Nixdorf 和 IBM】

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