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中国企业互联网应用状况研究报告(摘要版)

( 时代财富科技公司 冯英健 2001-10-22 )

【摘要】:企业对网站建设和应用有什么看法?最关注哪些问题?是什么造成企业建立网站而发挥不了作用?企业对专业网络营销服务有多大需求?时代财富科技公司(www.FortuneAge.com)刚刚发布的《企业互联网应用状况研究报告》提供了非常有价值的信息,包括:不同企业对网站建设的需求特点;影响企业网站发挥作用的因素;企业网站的主流形式等。


【说明】:本次研究共调查了最近3个月内有一定代表性的51家客户/潜在客户,其中包括不同规模的工商企业、政府部门和金融机构(分别占74%、14%和12%)。工商企业包括服装、电子、电器、机械设备、房地产、餐饮、批发和零售业、储运、娱乐、化工、保健、烟草、出版等行业。在这些被调查的单位中,计划建设网站与已经建立网站需要改版和功能升级的各占47%,另外6%的用户为已经建立网站,需要提供网络营销服务(注:由于用户中绝大多数为各类企业,因此在报告中有时也不加区分地用“企业”来代表包括政府部门在内的各类用户)。

《企业互联网应用状况研究报告》研究结论要点包括:不同企业对网站建设的需求特点;影响企业网站发挥作用的因素;企业网站的主流形式等。

不同企业对网站建设的需求特点

为了充分了解应用互联网不同水平企业的特点,根据企业对网站建设和推广服务的不同需求,将被调查对象分为三种不同形式:计划建站的企业、拥有网站需要改版和升级的企业、建立网站之后需要网络营销专业服务的企业。

(1)初次建设网站的企业。这类企业对网站的作用认识不深,一半以上的企业对网站功能要求不高,比较关注的因素有价格、首页的美观性等,近40%的企业对网站需求不明确并且期望建立网站可以增加销售,关心网站的推广方法的企业占25%,有22%的企业表示对网站的作用有疑虑。

(2)网站改版的用户。由于原来网站功能太简单、设计不美观或者没有反映出企业形象等原因,需要对原来网站进行升级改版的企业数量和首次计划建设网站的企业数量一样多。这类企业对网站作用认识较为深刻,更加注重网站的功能而不是价格和首页的美观性。对价格敏感的企业由初次建站企业的47%下降到26%,对网站功能要求不高的由56%下降到18%,希望首页美观的企业由50%下降到23%。另一方面,对网站功能需求不很明确的仍有31%,对网站作用作用心存疑虑的企业有10%。

(3)需要网络营销专业服的企业。网站建成发布一段时间之后发现没有效果,这类网站通常有一定的功能缺陷。网站建设的专业化与否直接影响到网络营销的效果,因此在网站策划和建设阶段就要考虑到网络营销的需要,正是因为对这些问题认识不足,需要推广服务的企业网站往往存在不同程度的功能缺陷,在开展网络营销服务时,通常还需要对原有网站进行改造。

影响企业网站发挥作用的因素

一个企业网站能否发挥作用取决于内部和外部双重因素的影响,内部因素指网站建设的目的和专业化水平、网站推广力度、行业特性等,外部因素是指网站建设和推广专业服务商的实力和专业水平。初次建网站的企业对此考虑不足,主要重视价格和首页美观性,37%的企业对网站功能需求不明确,对竞争环境者上网状况的了解更加缺乏,只有16%的被调查者表示对同行和竞争者网站有一定程度的了解,34%的用户则希望由网站建设服务商提供网站建议,因此对服务商的经验和实力比较重视。

但现在提供网站建设和网络营销的市场状况比较混乱,涉足这一领域的企业有多种类型,水平也有很大差别,既有各种规模的网络公司、B2B网站,也有域名注册和虚拟主机提供商,但真正有能力提供网站策划和建设以及整套网络营销服务的专业公司很少。有时会有数十家公司争夺一个客户,于是价格竞争成为不可避免的手段,尤其对于初次建站的企业,对价格重视程度远远高于最终效果,所以价格便宜成为一些企业选择服务商的主要因素,结果自然会在网站功能和实用性等方面受到损害,使得一些企业网站建成之后无法与企业经营结合起来,网站也成了一个摆设。

现在需要网站改版的企业中,原网站功能太简单和设计不美观或者没有反映出企业形象是最主要的两个原因,分别占40%和33%,其次才是网上业务内容增加和季节性改版。这也从一个方面说明,一些网站建设尽管投入比较少,但由于无法发挥作用,经过一段时间后只能重新设计,实际上浪费金钱和时间。

企业网站的主流形式

一个企业网站应该具备什么样的功能,以及采取什么样的表现形式,并没有统一的模式,一般来说,企业网站建设和企业的经营战略、产品特性、财务预算以及当时的建站目的等因素有着直接关系。尽管每个企业网站规模不同,表现形式各有特色,但从经营的实质上来说,不外乎信息发布型和产品销售型这两种基本形式,而一个综合性的网站可能同时包含了这两种基本形式。不同形式的网站其网站的内容、实现的功能、经营方式、建站方式、投资规模也各不相同。

信息发布型属于初级形态的企业网站,网站作为一种信息载体,主要功能定位于企业信息发布,包括公司新闻、产品信息、采购信息等用户、销售商和供应商所关心的内容等,多用于品牌推广以及沟通,网站本身并不具备完善的网上订单跟踪处理功能。这些内容也是所有网站所必须的基本内容,即使是一个功能完善的电子商务网站,一般也离不开这些基本信息。这种类型的网站由于建设和维护比较简单,资金投入也很少,初步解决了企业上网的需要,因此,是中小企业网站的主流形式。即使对于一些大型网站,在网上经营进程中也并非都一步到位,在真正开展电子商务之前,网站的内容通常也是以信息发布为主。

在被调查的企业中,初次建站的企业对网站功能要求不高的占56%,一般只需要公司介绍、产品介绍等基本信息,属于信息发布型网站,但是在需要网站改版的企业中,这种状况发生了很大变化,对网站功能要求不高的只有18%,但其中多数网站仍然定位于信息发布型网站,只是对网站功能有了明确要求,比如信息发布、在线调查、邮件列表等,明确提出具备初步电子商务功能的企业只有10%左右,但部分企业要求对一些深度应用预留扩展接口。可见,在可以预见的时期内,电子商务仍然不是企业上网的主流,但随着企业对互联网认识的深入,对网站的功能要求会更高一些,网站的作用也会更加明显。

关于时代财富科技公司

时代财富科技公司是国内第一家专业的网络顾问公司。公司由极富网络经验的知名人士张静君和杨震霆创办。公司成立于2000年6月6日,在短短时间内,已经成为IT行业深受认可的网络顾问公司,为众多客户提供了优质的服务。

【冯英健为本研究报告项目负责人,需要报告全文请与时代财富公司联系。】

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