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MarketingMan关注(21)

谁来规范中国的Email营销服务?

(www.marketingman.net 冯英健 2003-10-20)

【摘要】:规范一个行业的发展需要多方的努力,在缺乏国家法律和行业机构管理的时候,领先的服务商应该承担起规范行业环境的带头作用,没有规范,中国的Email营销服务最终只有走向消亡。希望国内从事Email营销服务的正规企业多承担一点社会责任。


垃圾邮件和欺骗性的广告邮件成为世界性的问题,但不同的国家对此的管理力度和方法大不一样。美国在治理垃圾邮件、规范Email营销服务市场方面已经做了大量工作,一直从立法和行业规范的角度来引导Email营销的发展方向,一些地方法院已经对多起垃圾邮件发送者给予严厉的法律制裁。相对而言,中国的Email营销服务领域至今还几乎处于无序状态。正如笔者在“为何难以寻觅规范的Email服务商”(http://www.marketingman.net/wm36/gz120.htm)一文中所提出的,通过搜索引擎等常规方法竟找不到一个是真正意义上的专业Email营销服务商,反而是那些从事收集邮件地址、发送垃圾邮件业务的垃圾邮件制造者以“Email营销服务商”的面目出现在各大搜索引擎里面,为企业用户识别和选择正规的Email营销服务带来了很大困难。

最近,美国直复营销协会(DMA)、广告代理协会和全国广告客户协会联合的布的Email营销行业自律指导方针和实施条款更加明确地说明了什么才是真正的Email营销,什么样的方法是应该提倡或者杜绝的。在这九条Email营销实施指导方针中就明确指出了一些正规Email营销区别于垃圾邮件的基本特征,如“清楚注明发件人的实际地址和有效的回复地址”(第2条)、不可私自通过自动程序(如robots机器人或spiders蜘蛛程序)在网上搜索Email地址(第6条)、Email地址列表不得出售或提供给不相干的第三方(第8条)等。所有这些条款,笔者也在一些相关文章和《Email营销》一书中多次提出,并将继续坚持传播规范的Email营销观念和正确有效的Email营销方法,期望为中国Email营销的发展做一点力所能及的工作。【相关信息】: 美三大组织公布Email营销行业自律指导方针

规范一个行业的发展需要多方的努力,在缺乏国家法律和行业机构管理的时候,领先的服务商应该承担起规范行业环境的带头作用,而不是随波逐流或者感叹自己无能为力,从而让垃圾邮件日益泛滥,最终危害所有服务商和用户的利益。对扰乱行业市场者的纵容,等于为自己的发展埋下祸根,为行业规范做一点贡献,其实也是为自己企业的未来进行投资。没有规范,中国的Email营销服务最终只有走向消亡。希望国内从事Email营销服务的正规企业多承担一点社会责任。


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