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MarketingMan每周关注(7): 统计数字的困惑

(www.marketingman.net 冯英健 2003-01-06)

【摘要】:最近的统计数字表明,2002年的美国网上零售状况喜中有忧,可喜的是网上零售领域仍然保持40%的高增长率,调查公司ComScore的统计显示,今年美国网上销售总额约为740亿美元,而关于网上购物一个不好的信号是,调查公司ForSee公研究认为,2002年第四季度网上购物者的整体满意率有所下降。但这些数据有多大的可信度也是个问题,对于过多的统计数字,有时我们甚至难免产生困惑。


最近的统计数字表明,2002年网上零售领域仍然保持较高的增长率,调查公司ComScore Networks的统计显示,今年美国网上销售总额约为740亿美元,比2001年增长了40%。如果ComScore给出的740亿美元的数据是可信的,那么网上消费的实际增长率可能会更高一些,但目前还没有官方数据来证实这一点。根据美国商务部的资料,2001年美国全年的网上零售额为326亿美元。

此外,关于网上购物一个不好的信号是,调查公司ForSee最近发布的研究报告称,2002年第四季度网上购物者的整体满意率却有所下降。该研究认为59%的受调查者表示对在线购物体验“非常满意”,然而,10%的被调查者表示对他们的体验“非常失望”,其中2/3的人表示下个圣诞季可能不再网上购物。

电子商务方面的调查数据对于描述电子商务状况有很大价值,但由于没有统一的统计口径,不同的调查部门得出的统计结果可能差距很大,我们有时难免对统计数字产生困惑。在2001年底,我们在研究美国网上零售业的状况时就感到很大困惑,直到2002年2月份美国商务部发布了官方数据后才有了权威的依据,看来“官方”的权威性是不容质疑的,虽然官方并不一定就是最准确的,但官方是唯一的,不存才两个“官方”之间的差异,而调查公司却有很多个,于是我们只能相信官方的数字。

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