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CNNIC垃圾邮件数量调查的实际意义不大,给CNNIC点建议

(www.marketingman.net 冯英健 2005-01-20)

【摘要】:关于CNNIC对垃圾邮件数量的调查,我认为这个结果实际意义不大,不是说这个调查结果本身是高于还是小于实际情况,要说明的是,由于电子邮箱的种类和应用状况差别很大,这样笼统的调查结果不能真正反映出垃圾邮件对正常网络通信所带来的影响。对于这个调查结果,几年前就想说点什么,一直希望CNNIC早点发现这个问题并给予改进。


CNNIC第十五次《中国互联网络发展状况统计报告》公布的数据是,用户每周收到垃圾邮件为7.9封。我认为这个结果不仅可信度不高,而且实际意义不大。这里不是说这个调查结果本身是高于还是小于实际情况,要说明的是,由于电子邮箱的种类和应用状况差别很大,这样笼统的调查结果不能真正反映出垃圾邮件对正常网络通信所带来的影响。尽管可以从调查数据看出,用户收到的垃圾邮件数量是正常邮件的将近1倍,但这又能说明什么问题呢?不过是每周几封垃圾邮件,对于用户又能产生多大影响?对于整个互联网来说,无非是邮件服务器多承受一点负担而已,值得为垃圾邮件而兴师动众又是立法又是技术封堵的?但实际上,垃圾邮件的问题确实已经非常严重了,只不过受其影响的用户数量可能不到全部用户的10%,但却承受了90%以上的垃圾邮件轰炸。而这种状况从CNNIN关于用户收到垃圾邮件数量的平均数中是无法反映出来的,其主要原因在于对在线调查问卷设计的限制。

关于CNNIC垃圾邮件数量在线调查的问题描述

在填写CNNIC的“第十五次问卷调查表”时发现(这个问题在前几次调查中已经发现),关于每周收到垃圾邮件数量的数据框中,最大只能是999封,这个数字对于一般电子邮件用户来说可能已经足够,但是对于大量的企业网站上公布的联系信箱、客户服务信箱,以及众多个人站长和网络社区活跃用户来说,每周收到的垃圾邮件可能远不止这个数字,但却被调查问卷的设计限制了。

我在个人网站上公布的一个联系邮箱目前每天收到的垃圾邮件都不低于1000封(以至于该邮箱几乎无法使用,很难从中找出真正有用的邮件),但在填写调查问卷时只能填写每周收到998封(因为前一次调查中填写了999封,似乎被作为无效问卷处理了),这与实际状况显然不符。而在另一方面,我常用的企业内部联系的Email地址,则很少收到垃圾邮件,有时每月不到2封(这种情况也证实了垃圾邮件主要来源于那些
在网上收集邮件地址的软件——有些此类软件还声称是“网络营销软件”)。在这种情况下,如果填写这个调查选项,让我如何填写是好?我相信这样的问题许多参与调查的用户都会感到同样的困惑,在这样的问题定义不清楚的情况下填写的调查问卷,统计结果的可信度如何保证?又能在多大程度上说明垃圾邮件所带来的实际影响呢?

关于垃圾邮件数量调查,给CNNIC的一点建议

我个人认为,CNNIC对于垃圾邮件的调查很有必要做点改进了,何况垃圾邮件的问题已经成为影响互联网正常通信环境的严重问题,需要做深入的调查,最好将垃圾邮件及其带来的影响作为一个相对独立的问题来进行调查,这样可以对问题进行细化。如果认为暂时没有必要对垃圾邮件做更多的调查选项,至少也应该有所改进,一个可行的建议是,在调查问卷设计时,将在网上公开的电子邮箱收到垃圾邮件的数量与非公开邮箱分别设置调查选项,也就是说将用户收到垃圾邮件的问题拆分为两个小问题:

关于用户收到垃圾邮件数量的调查:

(1)如果你的电子邮件在网站上公布过(例如企业网站的联系邮箱),每周收到的垃圾邮件数量是多少(这个不应该只设最大999封的限制,有报道说比尔盖茨每天收到10万封垃圾邮件)?
(2)如果你的电子邮件地址从未在网上公布过,每周收到的垃圾邮件数量是多少?

我相信,在进行了这样的区分后,不仅调查数据更接近实际情况,也获得了企业邮箱以及其他在网上公开过的电子邮箱收到垃圾邮件轰炸的程度。当然,这只是我初步的考虑,为了对垃圾邮件的调查做到合理而且数据有价值,还有必要对这个问题做进一步的细分,最好的办法是作为一个专题调查来进行。这样可以对每个问题做更详细的调查,比如:

(1)关于企业邮箱用户收到垃圾邮件的调查:
在网上公开过电子邮箱,每周收到的垃圾邮件数量
没有在网上公开过电子邮箱,每周收到的垃圾邮件数量

(2)关于免费邮箱用户收到垃圾邮件的调查:
在网上公开过电子邮箱,每周收到的垃圾邮件数量
没有在网上公开过电子邮箱,每周收到的垃圾邮件数量

最近几天连续发表了几篇有关在市场线调研的文章,正好赶上CNNIN发布第十五次《中国互联网络发展状况统计报告》,对于在线调查的有关问题关注更多一些,尤其是CNNIC调查报告中与网络营销和电子商务密切相关的信息。其中对于垃圾邮件的问题一直很关注,每次看到CNNIC发布了新的调查报告,深感CNNIC对于这个问题的调查不够深入,对于这个调查结果,几年前就想说点什么,一直希望CNNIC早点发现这个问题并给予改进,但是在失望了2年之后,终于忍不住要说说自己的看法了。

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