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对CNNIC报告的疑问:用户对网络广告的真实性最不满意?

(www.marketingman.net 冯英健 2003-07-28)

【摘要】:CNNIC从第9次统计报告开始,增加了一个关于用户对网络广告态度的调查问题——用户对目前网络广告最不满意的原因,其中有一个选项是“广告的真实性无法保证”,在本次发表的第12次统计报告中仍然有这个选项,并且在结果中这个因素一直是用户对网络广告最不满意的首要因素。这个问题的调查结果令人困惑。


 CNNIC的在线调查可能是国内规模最大、最专业的互联网调查报告,其问卷设计相对也比较专业一些,但并不是所有问题和选项都很完美,本文作者在2001年7月份就曾对CNNIC第7次统计报告中的部分问题提出质疑【分别见“CNNIC互联网统计报告的五大谜题”(链接http://www.marketingman.net/wm36/623.htm)、“网络广告有多少种形式”(链接http://www.marketingman.net/wm36/622.htm)】,分析了对于网络广告形式分类的不合理等问题。

 从第11次统计报告开始,关于网络广告形式的调查项目被取消了,不过关于网络广告的调查中,仍然有一些感觉不太专业的地方。在分析最近的CNNIC的《中国互联网络发展状况统计报告》中有关网络广告的调查问题时,发现这方面仍然存在一些困惑。

 CNNIC从第9次统计报告开始,增加了一个关于用户对网络广告态度的调查问题——用户对目前网络广告最不满意的原因,其中有一个选项是“广告的真实性无法保证”,在本次发表的第12次统计报告中仍然有这个选项,并且在结果中这个因素一直是用户对网络广告最不满意的首要因素。这个问题的调查结果令人困惑。

您对目前网络广告最不满意的是
 
2001.7
2002.1
2002.7
2003.1
2003.7
广告的真实性无法保证
N
39.2%
36.0%
40.4%
37.8%
广告出现的方式影响了网民正常的网上活动
N
1.3%
34.3%
32.0%
31.7%
广告数量太多
N
12.2%
16.1%
17.0%
19.7%
广告内容缺乏创意和特色
N
12.0%
11.7%
8.5%
8.6%
资料来源:根据CNNIC《中国互联网络发展状况统计报告》(2001.7-2003.7)整理

 首先,关于“网络广告的真实性”本身就不是一个很清晰的概念,什么是“广告的真实性”呢?是指网络广告上反映的信息不真实,还是广告的发布者、网络广告媒体,或者网络广告本身的真实性?这个问题似乎很难得到合理的回答。其次,用户不喜欢网站上出现网络广告,最主要的原因难道真的是因为“广告的真实性无法保证”?如果不信任网络广告,完全可以不看、不点击、不对该广告作出反应,这并不影响用户获取其他信息,以及使用其他网络服务,为什么会对这个问题最为不满意呢?实在无法给出合理的解释。

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