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Email还能营销吗?

(MarketingMan 2002-10-14)

几天前,和一个在电子商务公司工作过几年的朋友说起我目前正在着手写一本《Email营销》,听到这个消息后他很吃惊地问:Email现在还能营销吗?

这个问题虽然带有一定的个人主观色彩和片面性,但由此也说明一个重要问题,由于垃圾邮件的泛滥,Email营销在人们的心目中已经避之尤恐不及,更不要说信任了。正如2000年底前后互联网泡沫破裂之后,人们听到“网站”两个字就会用诧异的眼光看着你:现在还谈什么网站,那不是烧钱吗?于是使得很多企业网站都不敢建设了,好像建个网站就要毁掉一个企业。当然,现在很少再有人会否定一个专业的企业网站对于企业经营的价值,但对于正规的Email营销(当然不是指垃圾邮件),又要经过多久才能获得认可?

毫无疑问,垃圾邮件是Email营销最大的敌人,经过用户许可的Email营销已经被垃圾邮件侵犯得步履维艰,更为严重的是已经影响到了正常的通信活动,为了反对垃圾邮件,出现了不少民间的反垃圾邮件组织,这看来是好事,但实际上糟糕的是,许可Email营销还不断受到反垃圾邮件组织的“误伤”。因为反垃圾邮件组织有时真假难辨,很难区分大量的商业邮件是否经过用户的许可,于是只好“格杀勿论”,凡是那些组织认为具有垃圾邮件特征的,一律进行封杀。在本来就不宽广的许可营销道路上,一边是泛滥成灾的垃圾邮件,一边是反垃圾邮件组织使用各种监控手段狙击垃圾邮件,一不留神,就连会累无辜。

在国内,尽管目前还没有强有力的反垃圾邮件组织,但大量发送电子邮件同样会带来严重后果,最常见的就是IP被其他邮件服务商封索,因为目前的实际情况是,大部分用户使用免费邮箱加入各种许可的Email邮件列表,而免费邮箱集中在几个邮件服务商那里,邮件列表的规模稍微大一点,一旦发送邮件,就很难不被这些服务商发现并封锁。对于发送垃圾邮件者,往往采用游击战术,不断更换IP,而对于阵地战的正规企业,根本不可能做到这一点,因此,“正规军”受到的伤害更为严重。


MarketingMan短评:Email还能不能用于营销,取决于网络营销宏观环境和微观环境两方面的因素,宏观因素包括法律、技术、市场、服务商等多个方面的因素,微观方面则主要是企业针对各种问题所采取的对策。尽管目前遭遇一定的困难,但还没有到无法进行的地步,在这种形势下,如何利用好Email这一有力工具,的确需要认真研究。

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