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第一次在西单“igo5”网上商场购物

(www.marketingman.net 冯英健 2001-12-13)

由于提前几天知道了北京西单商场igo5.com将在12月12日发布的消息,那天几乎用焦急的心情等待着网站的开业,上班时间就忍不住刷新了igo5网站好几次,但发现网站仍然是几天前的样子,除了用户注册和招商信息等几处可点击之外,其余部分仍然是像笼罩着一层薄雾的无法点击的网页模板。一直到下午晚些时候,才听说igo5网站已经开通了(后来据西单电子商务公司CEO王峻涛本人证实,网站已于12日14时开通),于是迫不及待地看看有什么商品可以采购一番。

首先到igo5主页看看有什么特别之处,商场的产品类别还不少,通讯、摄影器材、音像、书刊、软件、电脑、电器等等,不过有些类别尚无商品上架,已经开放的货架上,商品也不是很丰富。对于我经常在网上购买的图书,自然是要首先光顾的地方,发现不少图书比一些以卖低价图书而出名的网站还便宜,虽然没有发现自己需要的书,但这并没有降低购物的兴趣,因为想体验一下在igo5购物的全过程,看有哪些比其他网站更方便之处,还存在哪些问题。于是来到"igo5网上商业街",被一个"窝夫小子"蛋糕专卖店所吸引,于是订购了一个3磅重的蛋糕,当然无法自己独自享用,而且考虑到自己在遥远的广州,收货时间会比较长,为了能尽快全面了解这次网上购物的效果,决定将第一次在igo5网上商业街购买的礼品送给了一年来合作非常愉快的《中国企业报》新财富周刊编辑部的朋友们,一来是表示谢意,二者也请媒体界的朋友体验一下在igo5购物的感受。本来以为我会是igo5网站前几位购买者,出乎意料的是,从订单的流水号来看,已经差不多200个订单了,而这,仅仅是在网站开张后的几个小时。

在整个购物过程中,感觉从商品选择、下订单、购物车、帮助系统、订单查询和管理、网上支付等方面都很方便,虽然在支付过程中因为我的网络故障出现了一点问题,没有一次完成支付手续,但通过igo5的订单管理,可以很方便地取消原来的订单,并将商品退回到购物车中,以便重新到收银台付款。这让我想起了在另一个B2C网站购物时所发生的类似的情形,由于当时经过多次尝试都无法完成在线支付,按照自己的想法是,已经选择了网上支付的方式,没有付款就表明订单没有最后完成,自己也已经忘记了,可几天后接到该网站工作人员的电话,问现有商品颜色与我所订购的不同,是否可以接受!相比之下,在这类细节上,igo5果然显得有经验得多

除了体验购物过程之外,igo5网站首页的一个推广信息引起了我的注意。因为几天前,在IT写作社区看到王峻涛的一篇文章"这个年代,心有些乱",介绍他的朋友洛兵(网名:心有些乱,歌曲《我的柔情你永远不懂》《梦里水乡》等的作者)及其小说作品《绝色》,现在,"洛兵专栏"以flash格式的广告形式出现在igo5网站最显著的位置上,原来,王峻涛已经在网站开业前几天前就开始为产品做宣传了,由此足以看出作为商人、专家和资深网虫的老榕在经营方面的全心投入和精明之处。由此看来,在igo5开业之前就已经拥有10万注册用户也就不足为怪了。

不过说心里话,igo5网上商场现在商品种类还比较少,因此对这次购物略有失望,但考虑到从筹备到开业仅有短短的50多天时间,而且还是在igo5 网上商场刚刚开业的时候,能顺利完成订单,已经很不错了。王峻涛曾经将8848和MY8848网站经营为全国最大和最受欢迎的电子商务网站,但在他辞职之后MY8848因为种种原因而关闭,在没有MY8848的日子里,对于习惯了网上购物的人们来说,感觉到很大的不便,对于igo5,人们也许会有更高的期望,但愿老榕以后不会让我们失望。

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