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时代财富:诠释互联网价值

(中国企业报 冯英健 2001-07-09)

  时代财富科技公司,是国内第一家专业的网络顾问公司,由网络知名人士张静君和杨震霆创办。如今,时代财富科技公司已经一周岁了,在这一年中,互联网领域发生了太大的变化,从纳斯达克股票指数的暴跌,到风险投资变脸、大批网络公司裁员、倒闭、CEO被迫退位等等,在这种复杂、冷峻的形势下,时代财富竟奇迹般地发展壮大,成为中国网络咨询领域最具影响力的公司之一。可以说,时代财富的成功不仅对互联网领域,甚至对整个企业界都具有重要意义,因为他们证明了互联网的实际应用价值,为企业上网树立了榜样,也让低迷的网络行业看到了一点希望,同时也证明了一个高水平的专业网络顾问公司的价值。

时代财富的优势

  时代财富开业的时候,正好赶上互联网行业开始由火热走向低谷,本来企业对上网就持观望和怀疑态度,面对互联网泡沫的破裂,人们对互联网的态度也发生了很大变化,很多企业自然又平添一份恐惧心理,在这种情况下想说服企业建立专业的网站,无疑有很大的困难。当时国内的网络咨询业刚刚开始起步,针对传统企业提供整套上网方案的专业公司基本上还没有,同期开业的数家咨询公司在登出开业的新闻后不久就无声无息了。另一方面,不少国际知名咨询公司,如Media Metrix、NetValue等正在进行国际扩张,很有可能进入中国市场,国内弱小的网络咨询业很难承受得住大型国际公司的冲击。因此,很多业内人士对时代财富公司的前景表示担心。

  不过,时代财富科技公司总裁张静君却信心十足,事实也证明了她的分析和决策是正确的。一年的时间内,在许多网络公司还在苦苦思索或者不断变换赢利模式的时候,时代财富科技公司“做的比说的好”,成功地为顾客策划了多个系统,推广了多个大型互联网应用项目。究竟是什么因素造就时代财富的成功呢?

  张静君认为最重要的有两点:一是人员优势,二是品牌优势。对于企业员工队伍的建设,张静君有着自己独到的见解,她认为重要的是能够发挥每个人的强项,不一定是很高学历,但每个人都应有他的独特优势。利用这样的群体组合,人力成本就比较低,而且能保持稳固,如果把一堆博士生、硕士生拉在一起,每人都有自己的理论、自己的想法,每个人的优势未必能真正发挥出来。时代财富公司采取的是员工整体水平发展模式,通过每周两次培训,每个员工都会将他的独特优势和大家分享,达到共同提高的目的,每个员工也都有和大家分享的愿望,这种精神互相感染,员工感觉到自己受重视,每天都有新的惊喜,这已经成为公司文化的重要组成部分。对公司来说,培养人才是一个方面,另一方面也是用有限的资源塑造高素质的员工队伍。

  张静君说:现在比起半年前,时代财富的品牌有了很大的优势,尤其在传统行业的渗透相当成功,可以说品牌相当响亮。时代财富刚开始运作的半年,IT业界比较认可我们,通过我们为企业提供了相应的互联网应用服务之后,时代财富的“网络顾问”形象已经成功地走入传统行业,这对业务开展有很大帮助,现在每天都有慕名而来的客户请求提供互联网应用服务。

时代财富的价值

  在谈论时代财富优势的同时,张静君也毫不讳言公司的劣势。她认为,公司目前发展的最大障碍是一些企业对网络顾问的价值认识不够,对于一个项目收费几万元到几十万元表示不理解,因为现在从事网页设计的公司很多,收费通常为几千元,因此时代财富不得不对很多客户不断地解释为什么不同于一般的网页设计公司和一般的软件公司。当然,选择时代财富的互联网应用服务的企业最终都明白了一个专业的网络顾问公司的真正含义和价值。

  关于时代财富公司的价值,副总裁杨震霆有这样的描述:“时代财富公司有两个主营业务,一个是为企业建设网站,一个是建立企业网络应用平台,后者是让企业更容易地利用互联网提高效率,减少成本。但是前者,令人觉得价值不高,因为他们觉得网站这个东西,谁都可以做。”“为什么有些公司可以收费两三万元而我们可以收费十几二十万元呢?我觉得跟设计企业CI有相似的地方,就是一个企业做个不好的网站,所带来的负面影响远远大于省下来的十几万元!其实,说到底,企业网站不仅是一个网上Catalog那么简单,由于互联网的出现,它是企业CI的一部分,是企业形象的一部分,是企业间差异化竞争的一部分,所以,一个好的企业网站和一个差的企业网站带来的价值差别是非常明显的。好坏网站的差别,甚至比CI的差别大得多,因为它不仅有形象上的差别,还有服务上的差别,具体内容上的差别。我们能够为企业制造这种差别,这就是我们的价值。”

  时代财富的价值其实还不限于这些,张静君补充道。时代财富与一般网站建设的不同之处主要在于,时代财富提供的并不仅仅是一个最好的网站建设方案,还提供全程的跟踪服务,让员工带着客户走完全程。网站建设只是第一步,如果互联网应用仅停留在建一个网站的水平上,相信也发挥不了多大作用。顾问公司的作用就是站在客户的立场上考虑策划方案,出发点是中立的、以客户利益为首位的,时代财富正是这么做的,所以有时才会对找上门来的客户说,现在互联网还帮你解决不了问题,无法帮你赚钱,甚至也无法省钱,也许几年以后建网站才有必要。“建网站就是要发挥作用的!”张静君这样强调。

  像时代财富独立开发的 iBOX企业互联网应用平台,就已经超出了网站建设的范畴,作为企业服务的一种工具,一个组成部分,集合在每个企业网络服务里面,提升附加值,让企业感觉到网络不仅是看的,而且是真正可以用的,有些企业可能只需要某些功能,那么就根据需要只提供某些功能模块。笔者注意到,iBOX的功能很实用,内部邮箱、外部邮箱、公告栏、讨论区、新闻、库存管理等等,借助于这种基于Internet的管理工具,不需要每天开会,内部沟通很顺畅,无论何时何地,只要打开iBOX,就可以了解到公司的各种情况,企业领导也可以直接在iBOX发布工作指令。时代财富公司将iBOX根据企业需要的部分功能应用于现有的客户,用户都觉得这个工具很好,其效果也是显而易见的。

  马克思说过,理论一旦被群众掌握,也会变成物质力量。经时代财富策划、提供的各种互联网应用项目对企业在网络环境下增强竞争优势已经发挥了很大作用,这种影响将不仅仅是对几个企业,应该对整个企业界甚至整个社会都会产生积极的影响。“互联网无用”,或者“互联网是泡沫”的说法在现实面前不再需要更多的解释,时代财富已经证明了互联网的价值在于科学地应用,任何概念炒作和形式主义都是对互联网价值的歪曲。而曾经轰轰烈烈的“.COM”行业同样也因为疯狂的概念炒作最终落得现在自身难保的结局。正因为如此,笔者希望张静君能够总结一下时代财富的社会价值,不过,张静君对此表现得很低调,并不希望人为地把自己拔高一个层次,她说:“我们帮助企业更好的应用网络也就是对社会的贡献,因为社会的价值主要是由企业创造的,对企业的贡献也就是间接对社会的贡献。”

时代财富的启示

  时代财富科技公司就是帮助企业利用互联网,为顾客创造价值。互联网本身不是概念炒作,企业上网也不是作为花瓶来摆设,它有自己的价值,但这种价值需要通过一定的专业技术手段才能体现出来。在时代财富科技公司的客户名单中,有不少企业是原来已经建立了自己的网站,但由于网站功能和推广手段等因素限制,企业网站并没有达到预计的效果,有些网站甚至一度没有实用价值,于是请求时代财富给予重新策划和设计。从这种情况来看,纯粹强调低价格并不是最好的选择,结果不仅没有省钱,反而遭受损失,也许企业原来花的冤枉钱不多,但走了不少的弯路,浪费了时间,这也在一定程度上伤害到企业形象,这种教训值得引以为戒。

  当然,在一定的阶段,企业对互联网的认识和需要会有所不同,但是建立网站或者说实施电子商务战略必须要有明确的目标,这一点是永远都不会改变的。正如张静君在“企业网站原则”一文中所阐述的那样,企业网站第一原则就是目的性,即必须有明确合理的建站目的和目标群体。建站的目的性是一切原则的基础,直接影响到网站类型的选择、内容功能的筹备、界面设计等各个方面的内容。企业建站的目的应该是经过成熟考虑的,做到定义明确而不是笼统的说要做一个平台、要搞电子商务,应该清楚主要希望谁来浏览,具体要做到哪些内容,提供怎样的服务,达到什么效果等等,同时,企业建站也要考虑当前的资源环境,不能脱离了自身的人力、物力、互联网基础以及整个外部环境等因素盲目制订目标,尤其是对外部环境的评价通常容易被忽略,结果只能成为美好的一厢情愿。此外,如果企业的目标比较庞大,应该充分考虑各部分的轻重关系和实现的难易度,想要一步登天的做法通常会导致投入过大且缺少头绪,不如分清主次循序渐进。

  没有目的或者目标超越企业的需求状况和资源水平都将导致互联网应用价值的降低或者力不从心,对于实力雄厚的大型企业,遇到这种情况还有重新开始的机会,而对于大量中小企业来说,盲目的投入则可能将多年的积累毁于一旦,甚至直接危胁到企业的生存。因此,张静君提醒企业在选择上网方案时一定要慎重,既不要贪大求快,也不要贪图便宜,最重要的是适合自己企业的需要,并且能够充分发挥互联网的作用。

  在现实中还有另外一种情形,一些中小企业即使了解网站建设要具备目的性、专业性、实用性、艺术性等指标,但由于资源限制,可能无法一次性投入足够的资金来开展网络化经营,为此,张静君也提出了一些指导性的建议。她认为,对中小企业来说,重要的是不要贪图大而全,不要指望像联想、海尔那些大型公司那样,把所有的业务同时都搬到网上,因为这种模式周期长、投资大,需要对现有企业流程进行重组,风险自然也比较大。一个可行的方法是抓住一个扎扎实实的切入点,这个切入点可以帮助企业赚钱和省钱,比如为了提升工作效率,或者拓展新的营销渠道,也许只需要投入两三万元,甚至更低一些,等到产生回报并积累了一定经验之后,可以在这个平台上继续拓展网上经营范围,而不需要重新开始。张静君介绍说,时代财富为中小企业也设计有一些实用的解决方案,并且有不少企业已经取得了明显的效益。

  张静君向笔者讲述了一个小型企业利用互联网获得收益的生动故事。广东汕头一个家庭装饰公司,请时代财富公司策划、建设一个网站,网站发布到网上之后,大概在第10天该公司老板兴奋地打电话说已经接到网上的生意了,而且是几十万元的生意。原来,一个在内地发展的香港老板,刚买了一处豪宅需要装修,他习惯于在网上寻找信息,他说“我就不信在网上找不到一个好的装修公司,好的企业怎能不上网呢?”结果就找到了这家公司。在这个香港老板看来,网上的公司一定是比较好的。当时,该装饰公司的网站功能其实还很不完善,网站上连电子邮件地址都没有留,联系方式只是一个手机号码。

  “好的企业怎能不上网呢?” 这句话值得企业认真思索。

  像这样已经发生或者正在发生的故事肯定还有很多,相信时代财富科技公司会用更精彩的实例诠释互联网的价值和前景,也相信会有更多的企业通过时代财富的影响力了解和认识到互联网的真正价值。

时代财富成功案例选登

  广东发展银行

  在2000年12月之前,广东发展银行也有自己的网站www.gdb.com.cn,不过功能单一、界面简陋,客户对它非常不满意,是一个典型的“落后的国企网站”(顾客语)。2000年7月份,广发找到时代财富公司,要求时代财富对原来网站作彻底的改造。时代财富公司在深入了解客户的需求后,首先第一步工作就是进行行业竞争分析。通过一系列的分析发现,国内银行网站普遍存在网页不够美观,功能分布安排不够人性化等缺点。于是,建议广发银行从这两个主要方面入手,并结合国外同行网站的优秀成果,必能突围而出。通过详细的分析后,确定了策划主线——突出功能,以人为本。首先开始网站结构表设计。力求网站结构简洁明了,向导明确,让用户以最快的速度做到他要想做的。因此,设计的功能链接最多不超过三层。

  制定了网站结构表后,接着进行网站的页面风格设计,这是关系到广发银行门面的问题,既要体现到广发银行的形象又要突出网站的特点。在深入研究了广发银行的VI后,就开始了页面的设计。在首页设计上,在配合广发蓝主色调的基础上,运用明黄做第二主色调再用其他较淡的色彩做搭配,令整个版面风格整体合一,视觉感染力凸现,让人第一眼看后就留下深刻的印象。而在第二层页面里,因为这一层用户停留时间是最长的,尽量配以柔和的色调和亲切的图片,以减少用户的眼睛疲劳。当方案提交后,客户对设计赞不绝口,设计方案已超出他们期望值。

  中国出口商品交易会

  中国出口商品交易会,又称“广交会”,创办于1957年春季。中国出口商品交易会已有官方网站www.icecf.com,网站已有一定的信息量,但在页面美观性方面较为欠缺,内容规划方面欠缺条理性,未能很好地展现广交会的国际化公众形象。中国对外贸易中心(集团)作为广交会的承办单位,为迎接第89届中国出口商品交易会,积极开展信息化工程建设,决定将原广交会官方网站进行全面改版。   通过详细地分析,认为网站的目的应该是展示第89届广交会盛况,以突出广交会形象为主。在颜色搭配和图片选取方面充分结合广交会的CI,呈现强烈的视觉效果,有气势磅礴的感觉,给访问者留下深刻的印象。整体设计风格与广交会本身的国际化形象接轨。广交会网站的浏览者大部分是参展客商和来宾,所以特意加上“来宾指南”和“参展指南”两部分内容,使信息能够有针对性地呈现在浏览者面前。另外,把展区介绍、展馆介绍、广交会服务设施等这些公众性的信息也放到比较重要的位置。通过精心策划和设计,广交会网站以崭新的面貌迎接第89届中国出口商品交易会,并于广交会举行期间为国内外宾客和参展商提供了方便、快捷的查询、办理服务。

杨震霆档案

  1989年毕业于中山大学经济学系;
  1997年加盟飞华公司,分别任过飞华公司的推广部经理、市场部经理、信息部经理、CIO;
  1999年底开始筹建新飞网信息技术有限公司广州分公司并任市场总监,该公司目前已经发展成为一个全国著名公司;
  2000年6月出任时代财富科技公司副总裁。由其制作、策划、推广过的网站有:163.net、广州视窗、壹号电子商务网、SuperCool免费个人主页、上网指南goEway.com、kandvd.com。
  曾被多家媒体称为“中国互联网的传奇人物”、“网上雷锋”、“中国互联网上初学者的良师”。著有《完全上网手册——由对Internet一窍不通到会制作主页》一书,并在多家报纸杂志上发表过大量的关于Internet、音响和汽车的文章,是多个报纸杂志的专栏撰稿人。

张静君档案

  15岁就读华南理工大学计算机专业,毕业后进入广州市电信局;
  1996年—1999年任广州市电信局数据分局局长,是中国互联网最有影响力的人物之一;
  1996年8月创办了国内知名网站广州视窗(gznet.com),该网站被评为“99中国(综合门户类)十佳网站”;
  在1998年3月创办了国内第一个,也是最大的一个免费电子邮箱系统163电子邮局;
  现任时代财富科技公司总裁兼首席顾问。

采访后记

  时代财富科技公司的两位创始人张静君和杨震霆都是对中国互联网的发展发挥重要作用的知名人士,各种媒体的报道不计其数,笔者通过对一些著名媒体的报道进行分析发现,尽管有关时代财富公司及主要管理团队的介绍都已经非常详尽了,但隐约之中总觉得,有另外一种价值、一种超越企业经营业绩本身的社会价值没有被反映出来,笔者也正是希望从这一点入手,希望能将这种价值和意义挖掘出来,让更多的企业真正认识到互联网应用的价值。其实,时代财富科技公司所做的这一切已经证明了企业上网的价值,而且还在继续创造企业上网的经典。但是,由于时代财富可写的东西太多,反而会觉得不知怎样下笔,另外,由于对时代财富科技公司的了解还不够深入,也许只是挂一漏万,诚恐不能表现出时代财富的巨大的影响力。不过,从文中一些零散事例的介绍,至少可以体会到一点,那就是:专业的网络咨询加上创造性的方案设计是发挥企业网上经营效果的基础,而时代财富科技公司就是这么一个提供全方位解决方案的最值得信赖的专业公司。

(本文为《中国企业报·新财富周刊》特约撰写 )

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