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企业上网的五大悬念

(www.marketingman.net 作者 冯英健 2000-09-27)

2000年是企业上网年,企业上网工程的目标是“今年内实现100万家小型企业、1万家中型企业、100家大型企业上网”,虽然既有各地政府的推动,又有各种优惠措施和多种解决方案的配合,但是,到目前为止,还没有看到企业踊跃上网的势头,即使在已经上网的企业中,能够取得突出成效的企业几乎是凤毛麟角。同时,网络企业倒闭的呼声此起彼伏,对企业上网的积极性显然也是一种打击,于是许多企业对是否上网采取观望的态度,将上网计划推迟甚至暂时搁置。如果按照这种发展态势,企业上网工程的目标是不可能实现的。 下面列举的五个问题,希望对正确认识企业上网有所帮助。

中国企业在线:要告诉企业什么?

中国企业在线(www.sinoeol.com)是企业上网工程的主站点,但是,遗憾的是,在这里并没有多少与企业上网密切相关的信息。网站已经开通三个月了, 在“绿色通道”栏目中,作为企业上网第一步的“域名注册”,至今还没有任何内容,而在 “接入服务介绍”一项中,介绍的也仅仅是在任何一个电信营业厅都可以了解到的“电话拨号入网办理手续”。

该网站为企业提供了一套网页自助生成系统,企业可以免费登记建立自己的“网站”,而且,在网站主页,有一项显眼的数据统计(2000年9月19日12时),上网企业总数:7222 ;商业机会总数:1621 。也许,中国企业在线正是这样明确地告诉用户:使用我们的网页自助生成系统,这就是企业上网!据笔者对近百家入驻的“上网企业”资料的了解,大多数网页并没有实质性的内容,有些仅仅是试验性的。

看来,企业上网工程的主站点并没有真正打算向企业说明什么是上网、如何建网站、怎样进行网络营销等等企业真正关心的基本问题,因而不免让人产生这样的疑问:企业上网工程的主站点与企业上网之间到底有什么关系呢?

企业上网的门槛有多高?

如果要求一步到位,当然需要跨越较高的门槛,不仅需要巨大的资金投入,还需要有一批专业技术人员,但是,要求企业从对互联网一无所知到直接进入电子商务是不现实的。一步到位的思想实际上是一种认识的误区,也正是造成许多企业“上网恐惧症”的主要原因,以为要上网就必须投入大量资金、有专业的技术人员、架设上网专线、购买昂贵的服务器,并建设一个功能十分完备的网站。

企业上网,首先从了解互联网开始。通常会通过当地ISP申请一个上网帐号,在对互联网有一定的认识并开展了初步的网络营销活动之后才会逐步产生建立企业网站的需求,对于许多中小企业来说,一般也不需要购置网站服务器,租用虚拟主机就可以达到企业上网的一般目标。而且,随着企业上网服务市场的竞争和成本的降低,现在注册域名、网页制作、网页空间的费用都在降低,如果再借助于一些企业建站模板或有实际效果的自助建站系统,成本还会进一步降低。如果对此有一定的了解,就会发现,企业上网并不是很复杂的一件事情。

什么是企业上网的最佳解决方案?

面对企业上网的巨大商机,不仅那些专业从事域名注册、网站建设等企业上网服务的公司适时地推出各项降低企业上网门槛的解决方案,就连一些在新经济领域无法获取利润的网络公司也纷纷将眼光投向了那些将要上网的传统企业,于是各种企业上网“首选方案”纷纷出台,不仅有各种自助建站方案,也有各种所谓的电子商务平台。 然而,并不是所有的“解决方案”都真的可以满足企业上网的需要,比如一些网页自动生成系统或者网上商店平台,往往被夸大宣传为“全面电子商务解决方案”,甚至被“作为企业上网工程首选方案推广”。其实,一个公司建立一个网上商店,或者利用一些自助建站系统建立一个企业网站,或者在产品供求信息平台上占据一席之地,都只不过是企业上网的辅助手段而不是全部内容。 在企业决定上网时,不要被那些所谓的解决方案遮着了眼睛,一个真正意义上的企业上网方案至少应该具备几项最起码的要素:拥有属于自己企业的独立域名(国际或国内域名)、有公司域名下的Email地址、建立一个可以自行维护和更新信息的网站、有本公司的员工负责处理各类电子邮件。至于网站具有多少功能,是否可以实现网上支付等属于企业开展电子商务阶段才需要具备的内容,并不一定在上网初期就具备,事实上,一个刚上网的企业离电子商务阶段还很远。

网站建设:需要投入多少资金?

“私营企业看价钱,国有企业要回扣”,这是一些专业从事企业网站建设的企业负责人的切身体会。在企业上网之初,许多企业根本不了解上网需要什么条件、需要解决什么问题、建立网站有什么目的和要求,于是建站的价格就成了企业关注的主要问题。

其实,每个企业网站的建设费用是和企业的要求密切相关的,一个最简单的网站也许1000元就可以解决,而要求比较高级的网站也许需要十几万元。由此也可以想象,在网站建设方面过少的投入,或者对网站建设要求不太明确的企业网站将来能发挥多大的作用。

企业上网的期望值有多高?

先看一项统计资料。美国拥有700万小企业,根据Dun & Bradstreet 小企业调查年鉴中的资料,到2000年初,美国的小企业对互联网仍然保持冷静的态度,但是,与去年相比,小企业上网的数量明显增加,有70%的小企业有上网帐号;38%的小企业有网站;38%的小企业有网上交易。调查发现,有超过一半(56%)的小企业不知道互联网对他们的业务是否发生了影响,只有31% 的企业认为对业务有帮助;12%的被调查者明确表示没有作用 ;1%的企业甚至认为上网对企业正常业务有负作用。可见,即使在美国,企业上网也还处于初级阶段。

再来看一下通常对互联网对企业影响的宣传。最典型的口号是,“要么上网,要么倒闭”,企业上网工程也将企业上网称为“新竞争战略”,而对于互联网优势的宣传更是随处可见,如:降低交易费用、增加贸易机会、减少中间环节、开拓国际市场、小企业战胜大企业等等,甚至认为互联网将摧毁一切传统经济。互联网的确为人们的生活和经济领域带来了巨大影响,但是现在还远远没有达到互联网主宰一切的程度,因此,对企业上网期望过高是不现实的,不要以为只要建个网站就会带来大批的订单。 目前,企业上网效果不理想是原因是多方面的,既有客观环境的制约,也有企业经营者认识的原因,过高或过低估计了互联网的作用,还有网站管理人员对网络营销和电子商务的知识还比较欠缺的因素。正确的观点应该是:企业的网络化经营是大势所趋,即使网站不能立刻为企业带来实实在在的效益,但是,企业网站在品牌形象、供求信息发布、顾客服务、市场调研、获取市场信息等方面仍然具有重要作用,企业上网有助于企业尽早适应网络时代的竞争环境,在新环境下逐步确立企业的竞争优势。

(本文首发:信息产业报 2000-09-27)

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