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为“企业上网”正名

(www.marketingman.net 冯英健 2000-09-07)

  随着企业上网工程的正式启动,最近一个时期以来,许多无法在新经济领域获取利润的网络公司纷纷将眼光投向了那些将要上网的传统企业,与此同时,一直从事企业上网服务的公司面对巨大的市场空间和日益激烈的竞争也不甘示弱,于是各种“企业上网解决方案”竞象出台,有号称100元建网站的,有提供自助建站方案的,还有各种所谓的“首选方案”。

  面对如此众多的“解决方案”,人们不仅要问,这些方案真的可以满足企业上网的需要吗?企业上网到底应该实现什么目标呢?

  先看一个真实的故事。在一次和某企业老总的谈话中,谈到上网的事情,我想了解一下他们是否上网,以及网站经营效果等情况,老总很自豪地告诉我:我们公司已经上网了!我问到他们的网址,他的回答更让我感到意外,“我们上的是中贸网”!原来,该公司注册为中贸网的免费会员,因而拥有一个免费的二级域名和免费企业主页——这就是他所理解的企业上网。而在该公司老总的名片上赫然印着,Email:XXXXX@163.net !

  再看一下最近被媒体炒得火热的8848电子商务平台。在B2C模式受宠的时候,著名的8848电子商务网站一直是中国电子商务的典型代表,当风险投资转而青睐B2B时,又不失时机地推出了全面B2B的电子商务平台,最近有新闻报导,“8848电子商务平台被福建省作为企业上网工程首选方案推广”(详细内容见新浪科技http://tech.sina.com.cn/it2/2000-08-26/34877.shtml),看来,8848大有在企业上网浪潮中再显身手的气魄。但是实际上,无论是8848的网上商城,还是商家业务中心,似乎都不能称为企业上网的全面解决方案,因为企业入住网上商城无非是一个可以在8848电子商务平台建立一个可以提供网上支付和配送等服务网上商店而已,而商家业务中心只是提供了一些企业发布以及查询供求信息的平台。事实上,到8月底,入住8848网上商城的企业还寥寥无几,但自行建立网站的企业数量却在迅速增加,这也从另一个侧面说明,企业上网不等于建立网上商店。

  如果说提供企业上网解决方案的企业为了推广自己的产品/服务而有些夸大其词,而一些小企业对上网的认识还比较模糊的话,那么,作为企业上网工程主站点的中国企业在线(http://www.sinoeol.com/)同样没有明确地告诉企业应该如何上网,上网有哪些方式,达到什么样的标准才算真正意义上的企业上网等基本问题,而是提供了一个功能和外观都还算有一定水平的自助建站系统,似乎也在告诉用户,自助建立网站、发布供求信息——这就是企业上网。

  这种理解显然有一定的局限性。或许有人会说,现在建立网站的企业实际上并没有发挥网站应有的作用,网站访问量小,又不能实现网上交易,最多只是在网上发布几个网页而已,如果将网站直接放在拥有较大流量的电子商务平台上,企业的信息就会很快被更多的人看到,从而创造更多的商业机会。这样的解释也有一定的道理,但是并不能因此而说明企业不需要建立自己的网站,因为对大多数企业来说,网站的作用还处于品牌形象宣传、发布产品信息、向客户提供信息咨询阶段,但这是大多数中小企业必然要经历的一个过程。在建立企业网站之前的初期阶段,许多企业也都尝试过利用免费资源或者采用各种平台建立网页的游击战式的网络营销方案。

  但是,无论是采用自助型还是模板型平台建立的企业网页,缺点是显而易见的:千网一面、缺乏个性、功能受限、难以优化网页设计、不便登陆搜索引擎、不能统计分析访问者信息、更不适合于企业形象宣传等等。不过,也并不是说,自助建站系统或者网上商店对企业上网没有作用,或者说,在没有建立独立的企业网站之前就不能开展网络营销或电子商务等网上经营活动。正确的观点应该是:无论是网上商店还是自助建立网站,或者发布产品供求信息,都只是企业上网的辅助推广手段而不是全部内容和最终目的。道理很简单,拥有一个网上商店或者免费网页,就如同一个公司在商场中租赁一个柜台,或者在集贸市场有一个摊位,虽然都可以达到向顾客展示产品或者交易的目的,但是,一个没有自己办公地点的公司是难以建立企业形象和客户信任感的。

  那么,究竟怎样才能称之为真正意义上的企业上网呢?企业上网需要实现的基本目标为:拥有独立的域名(国际域名或者国内域名)和网址,有公司域名下的Email地址,建立一个可以发布本企业基本信息的网站,有员工(专职或兼职)负责处理各类电子邮件,发布、更新企业信息,并利用一些常规的手段来开展基本的网络营销活动。

  所以,一些网络企业在推广自己的各种方案时,在向企业进行上网宣传时,应该明确地告诉用户,你的方案可以解决什么问题,可以实现什么目标,如果简单地用“最佳解决方案”等口号来换取企业的注意,是极不负责的态度,甚至可以理解为有欺骗用户的嫌疑,同时对企业上网工程的顺利开展只能起到误导作用。

( 本文首发:ChinaByte 专栏天地·企业与网

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