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亚洲网上零售成倍增长

www.marketingman.net 冯英健 编译 2001-07-09)

    根据咨询公司BCG(Boston Consulting Group)刚刚发布的调查报告,尽管网络行业普遍不景气,但是,亚洲企业对消费者(B2C)电子商务的年增长率却达到100%,2000年的总收入为68亿美元,预计2001年将达到140亿美元。电子商务已经从吸引注意力转变为实实在在的经营。

    BCG的调查结果表明,亚洲81%的在线销售收入来自于现有的大型公司。在所有网上销售的产品中,增长最快的三类产品为电脑及配件、在线中介和旅游服务,2000年的增长率分别为75%、121%、188%。

    尽管从网上零售的增长率来看形势不错,但BCD也发现了一些影响网上零售公司有效管理的因素,比如,大部分公司都没有很好地利用收集到的用户资料来促进销售,网站对顾客的友好性也有很大缺陷。一些企业总希望获得短期收益,而不是作为长期的价值投资来考虑,往往采用降低产品价格等手段来吸引顾客,结果伤害了公司的潜在利益,同时也影响到其他渠道(如自己的实体商店)的销售。

    由于亚洲网上零售业呈现出高增长态势,因此,一些美国的企业也在关注着亚洲的网上消费市场。2001年年初,在线拍卖巨头eBay在韩国的一个拍卖公司投资了1.2亿美元,而全球最大的网上零售商Amazon公司于去年就已经建了一个日语的网站,将网上销售业务成功地扩展到日本。这些信号应该引起当地网上零售商的重视。

(网上营销新观察 编译 本文发表在赛迪网/市场专家

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