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个人隐私仍然是网上消费者所关心的问题

www.marketingman.net 冯英健 2001-06-21)

    根据SRI(http://www.statisticalresearch.com)的研究,个人隐私仍然是网上消费者所关心的问题,即使有一定上网经验的用户,如果网站要求填写个人信息,也可能会放弃取得登录资格。在这篇名为“人们如何使用互联网,2001”的报告中,SRI发现有三分之二的用户会放弃网站关于个人信息登记的请求,其中老网民占65%,新网民为72%,此外,有21%的用户为了获得网站会员资格而提供虚假的个人信息。

    在SRI访谈的互联网用户中,至少有一半人表示非常在乎网站滥用信用卡信息、网站所有者出售或与第三方共享注册用户的个人信息以及用cookies跟踪用户的网上活动,但也有28%的用户表示,只要网站确保避免信用卡欺诈,他们很可能向网站提供自己的个人信息,互联网用户也可能会相信那些他们曾经购物的网站的连锁商店。

    Market Facts(http://www.marketfacts.com)在2001年2月份通过对1823名用户的调查发现,美国的互联网用户56.9%的用户觉得通过网络提供信用卡号码和其他个人信息感觉更好一些,认为通过电话比较好的用户占43.5%。其他信息如健康、家庭历史和收入等信息的情况也差不多,40.1%的用户愿意通过互联网提供,32.7%的用户选择电话。

    Market Facts的调查还发现了下列事实:

    ·74.9的用户反映他们担心(非常担心、比较担心)垃圾邮件信息,74.5%的用户担心他们在网上提供的信息未经许可给共享,71.1%的用户担心网上行为被监控。
    ·有小孩的家庭中78.3%的被调查者担心小孩会接触到不合适的信息/网站。
    ·60%的被调查者认为网站上张贴个人信息保护政策是有必要的,让人觉得对自己的信息不会被滥用产生信任感。对此相信的女性比例为64.5%,比男性要高(55.6%)。

(本文部分内容发表在 赛迪网/市场专家频道

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