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eMarketer:2000今年第四季度美国网上零售将达到125亿美元

www.marketingman.net 冯英健 2000-10-04)

    根据2000年10月3日eMarketer发布的一份调查报告,2000年美国假日网上零售将达到125亿美元,比1999年同期的73亿美元增长了71%。到2000年底,全美国的网上零售额将达到370亿美元。

2000年网上零售额(十亿美元)
2000年第四季度 12.5 占全年33.8%
2000年前三个季度 24.5 占全年66.2%
source: eMarketer,2000

    eMarketer的调查报告同时指出,在第四季度,将有580万的互联网用户首次开始网上购物,这些新加入网上购物潮流的人代表着第四季度4500万购物者的13%。

    平均来说,每一位网上消费者将花费280美元,占其在假日季节购物消费总额的1/5略多一些。而在1999年,每位消费者的平均花费是215美元,有网上购物经历者的消费额将比新上网者要多。

    eMarketer咨询公司的Geoff Ramsey 说,“诱使新上网者加入网上购物行列的主要原因是方便——不必拥挤,又免去交通问题和排队结帐的麻烦”,“而且,网上购物可以从容地选择商品,也不必承受因为商店关门而产生的急迫感。”

    此外,eMarketer的报告也表明,有购物经历的消费者将重新回到网站购物,而且,消费额也会比去年增加,尽管在1999年假日购物高峰季节存在服务和配送等方面的问题,但是,78%的消费者对去年的网上购物经历基本感到满意,即使有过最不愉快经历的网上购物者,曾发誓再也不在网上购物的人,也没有最终真的放弃网上购物。

    不过,Ramsey也认为,125亿美元的网上零售额与第四季度整个商品零售额的8580亿美元相比,仅占1.5%,“显然,离网上零售在全部商品零售市场占主导地位的日子还远得很。”

    eMarketer预计,今年的在线销售服务将比1999年有大幅度提高(eMarketer将1999年网上零售商的总体服务水平的评级是B-)。网上零售商决心汲取去年的教训,避免再犯同样的错误。

1999年圣诞购物季节网上零售的主要问题是:

    ·商品库存不足;
    ·延迟(甚至没有)送货;
    ·网站性能和导航系统不理想;
    ·不能容忍的或没有明确的送货费率。

    eMarketer也注意到其它公司对假日网上零售的估计,下面是5个已经发布评估报告的公司的资料:

比较评估:2000年第四季度网上零售额(单位:十亿美元)
来 源 计算期间 预计零售额
Forrester Research 12月31日前5个星期 $10.0
PricewaterhouseCoopers 第四季度 $10.0+
Gartner Group 第四季度 $10.7

Jupiter Communications

11月和12月 $11.6
BizRate.com 第四季度 $11.9
eMarketer 第四季度 $12.5
source: eMarketer,2000

( 网上营销新观察 编译)

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