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企业上网的三种基本形式

(www.marketingman.net 冯英健 )

企业上网不一定从建立网站开始,但是,企业网站无疑是上网的重要标志,也是开展电子商务的基础。一个企业网站应该具备什么样的功能,以及采取什么样的表现形式,并没有统一的模式,一个最简单的企业网站也许只需要千元左右就可以运转,而一个功能完善的电子商务网站花费几百万元也不足为奇。一般来说,企业网站建设和企业的经营战略、产品特性、财务预算以及当时的建站目的等因素有着直接关系。

尽管每个企业网站规模不同,表现形式各有特色,但从经营的实质上来说,不外乎信息发布型、产品销售型、综合电子商务型这三种企业上网的基本形式。一个综合性电子商务网站实际上同时包含了前两种基本形式的内容。不同形式的网站其网站的表现形式、实现的功能、经营方式、建站方式、投资规模也各不相同。资金雄厚的企业可能直接建立一个具备开展电子商务功能的综合性网站,一般的企业第一步也许只是将网站作为企业信息发布的窗口。

(1)信息发布型企业网站

信息发布型属于初级形态的企业网站,不需要太复杂的技术,而是将网站作为一种信息载体,主要功能定位于企业信息发布,包括公司新闻、产品信息、采购信息等用户、销售商和供应商所关心的内容,多用于品牌推广以及沟通,网站本身并不具备完善的网上订单跟踪处理功能。其实,这些内容也是所有网站所必须的基本内容,即使是一个功能完善的电子商务网站,一般也离不开这些基本信息。 这种类型的网站由于建设和维护比较简单,资金投入也很少,初步解决了企业上网的需要,因此,是中小企业网站的主流形式。即使对于一些大型网站,在企业e化进程中也并非都一步到位,在真正开展电子商务之前,网站的内容通常也是以信息发布为主。因此,这类网站有广泛的代表性。

(2)网上销售型企业网站

在发布企业产品信息的基础上,增加网上接受订单和支付的功能,就具备了网上销售的条件。网上销售型企业网站的价值在于企业基于网站直接面向用户提供产品销售或服务,改变传统的分销渠道,减少中间流通环节,从而降低总成本,增强竞争力。通常适用于消费类产品或办公用品等,网上直销是企业开展电子商务的一种方式,但并不是每个企业都可以做到这一点,也不一定适合所有类型的企业。

首创了具有革命性“直线订购模式”的戴尔计算机公司在1994年就建立了自己的企业网站 www.dell.com,并在1996年加入了电子商务功能,现在该网站包括80个国家的站点,目前(2001年中期)每季度有超过4000万人浏览,通过网站的销售额占公司总收益的40-50%。

(3)综合性电子商务网站

网上销售是企业销售方式的电子化,但还远不是企业电子商务的全部内容,企业网站的高级形态,不仅仅将企业信息发布到互联网上,也不仅仅是用来销售公司的产品,而是集成了包括供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系统。在这方面,海尔集团网站带给我们很大的启示。

海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司,首开国内家电行业成立电子商务公司的先河。2000年4月,海尔集团电子商务系统开始运行。海尔集团网站也成了名副其实的电子商务网站,除了具备一般信息发布型网站的基本内容之外,在顾客服务、顾客关系(海尔俱乐部)方面都比较完善,还建立了完善的网上零售(B2C)体系,可以快速满足用户的个性化需求,同时,面对供应商的企业间电子商务平台(B2B)也在展示着一个现代企业的风采。

无论海尔还是戴尔,在电子商务的进程中,无疑都是领路者和成功者。支撑一个庞大的电子商务体系依赖于企业的实力,但很多企业并不具有这样的实力,所以通常只能从企业上网的初级形态逐步发展。

【本文摘自《网络营销基础与实践》(冯英健 著)。版权所有 未经书面许可 严禁任何形式的转载和传播
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